Bạn đã bao giờ gặp tình huống chi phí/ mỗi kết quả là một con số vô cùng đẹp mắt và khiến bạn hài lòng.
Nhưng đến khi tương tác với khách hàng để lấy thông tin chốt đơn thì rất là ối dồi ôi chưa?
Tin nhắn rẻ nhưng không chốt được đơn
Trong quá trình làm Quảng cáo Facebook của mình BEEADS cũng gặp rất nhiều chiến dịch quảng cáo như thế.
Hôm nay BEEADS sẽ chia sẻ cùng các bạn những nguyên nhân và hướng khắc phục tình trạng Quảng cáo Facebook không ra đơn để các bạn cùng tham khảo nhé.
1. Quảng cáo phân phối đến tài khoản Facebook “ảo”
Khi bạn khởi tạo xong một chiến dịch Quảng cáo Facebook. Ngay khi hết thời gian máy học bạn nhận được rất nhiều kết quả cho quảng cáo của mình. Có thể là rất nhiều tin nhắn đến, tương tác với mẫu quảng cáo, like, comment bạt ngàn.
Nhưng khi bạn tương tác lại để chốt đơn thì không nhận được phản hồi từ những khách hàng đã tương tác.
Điều đó có rất nhiều khả năng là Facebook đã phân phối quảng cáo của bạn và Luồng tài khoản Facebook Ảo
Đây là những tài khoản Facebook không phải do người dùng thực lập ra để tương tác với bạn bè. Mà do các bên khác dùng tool để lập ra hàng loạt những Tài khoản Facebook này với các mục đích khác nhau: Như làm nguyên liệu quảng cáo, Buff Like, hay Buff Thành viên ảo cho các nhóm có nhu cầu….
Tài khoản Facebook ảo
Khi Facebook phân phối quảng cáo của bạn nếu trong thời gian máy học nếu chẳng may Facebook phân phối đúng luồng này thì khả năng cao là chiến dịch của bạn sẽ chỉ có chỉ số đẹp. Còn chốt đơn được hay không thì HÊN -XUI
2. Không loại trừ đối tượng khách hàng cũ
Facebook cho phép bạn lưu lại những khách hàng đã tương tác với quảng cáo của bạn trong thời gian cụ thể.
Bạn có thể dùng những Data này để sử dụng cho phù hợp với các chiến dịch của mình trong tương lai.
Nếu sản phẩm hay dịch vụ của bạn là hàng phổ thông và người dùng có nhu cầu hàng ngày và liên tục như thực phẩm, thời trang bạn có thể tận dụng tệp khách hàng này để phân phối quảng cáo hoặc có thể dùng Chatbot để nhắn tin hàng loạt cho họ khi bạn về hàng mới.
Tuỳ chỉnh đối tượng quảng cáo để sử dụng trong những chiến dịch cụ thể
Còn nếu như sản phẩm của bạn không phải là mặt hàng phổ biến người ta làm một lần có thể sử dụng trong thời gian dài như: Phẫu thuật thẩm mỹ, xe cộ có giá trị lớn, bạn nên loại trừ các đối tượng này để tập trung ngân sách cho những đối tượng khách hàng mới.
3. Quảng cáo Facebook không ra đơn do Sử dụng mẫu tin nhắn cho sẵn
Khi bạn set quảng cáo, đến đoạn “Mẫu tin nhắn” bao giờ cũng có 2 lựa chọn là: “Tạo mới” hoặc “Sử dụng mẫu có sẵn”. Nếu bạn không để ý thì sẽ chọn “Sử dụng mẫu có sẵn” và nó sẽ ra mẫu có sẵn là:
Chào {{tên khách hàng}}! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tôi có thể mua hàng không?
Món này bao nhiêu tiền?
Tôi có thể xem các sản phẩm khác không?
Những mẫu trả lời tự động như thế này thường không tập trung vào sản phẩm hoặc dịch vụ nó sẽ khiến khách hàng hỏi nhiều vấn đề không liên quan và quên luôn việc là họ cần đặt hàng.
Gợi ý cho bạn 1 mẫu chốt theo ý mình để đưa khách hàng vào thế chỉ việc đồng ý:
Chào {{tên khách hàng}}! Em đang sẵn sàng tư vấn cho anh//chị đây?
Tôi muốn đặt hàng ngay?
Tôi muốn tư vấn kỹ hơn?
Có khuyến mãi gì không?
Quảng cáo tin nhắn Facebook
4. Nội dung quá dài và hình ảnh sản phẩm quá nhiều.
Thông thường quảng cáo sẽ xuất hiện trên bảng tin của người dùng với chỉ từ 2 đến 3 dòng title đầu tiên. Vì vậy trong những dòng này bạn phải viết những KEY chính để đánh vào tâm lý khách hàng ngay để kích thích hành vi chuyển đổi của khách hàng.
Nếu bạn có nhiều sản phẩm đừng tham đẩy hết ảnh sản phẩm lên. Trong mỗi bài viết bạn có thể đẩy từ 80 – 100 ảnh tương đương với 80 – 100 sản phẩm.
Nhưng nếu bạn đẩy hết lên người xem sẽ bị lạc lối trong rừng sản phẩm của bạn. Và không biết sẽ chốt mua sản phẩm nào.
Đôi khi Quảng cáo Facebook không ra đơn cũng chính vì họ không biết lựa chọn sản phẩm nào của bạn.
5. Không tối ưu nội dung quảng cáo.
Sau sản phẩm thì nội dung của bài quảng cáo chính là yếu tố then chốt cho một chiến dịch quảng cáo thành công.
Phần nội dung bạn phải nêu bật được đặc tính của sản phẩm và sự khác biệt mà không bên nào có.
Phần hình ảnh: Bạn nên chuẩn bị kỹ lưỡng để thông điệp quảng cáo trên ảnh không bị ẩn đi một phần khi úp bài quảng cáo.
6. Kêu gọi hành động sai
Lời kêu gọi hành động (còn gọi là CTA – Call To Action) là nội dung kêu gọi, thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động nào đó.
Trong chiến dịch Quảng cáo Facebook của bạn, CTA có thể là: xem thêm bài viết, điền form liên hệ, đăng ký thông tin, tải tài liệu, nhận báo giá, gửi tin nhắn…
Với một đoạn nội dung ngắn, hay một hình ảnh xuất hiện, đó cần là sự kết hợp hoàn hảo của cả thông điệp quảng cáo lẫn những lời kêu gọi hành động.
Các con số – đặc biệt là giá cả – giúp người tiêu dùng quyết định xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có đáng để xem hay không.
Ví dụ: Bạn muốn khách hàng đăng ký khoá học, hãy thể hiện rõ thông điệp của khóa học trên lời kêu gọi để khách hàng hiểu rõ và dễ dàng đăng ký.
Con số giúp tăng thêm giá trị. Nếu người tiêu dùng nhìn thấy thông tin này trên quảng cáo của bạn và vẫn nhấp vào mẫu quảng cáo của bạn, thì bạn biết rằng người tiêu dùng đã sẵn sàng để mua rồi đấy.
Ví dụ: Trong lời kêu gọi hành động bạn ghi đã có XXX người sử dụng sản phẩm và hài lòng…
Nó sẽ thu hút hơn rất nhiều so với việc bạn chỉ có một nút CTA trần trụi: Nhắn tin ngay.
Xem thêm:
☞ Hold tiền quảng cáo Facebook là gì? Làm thế nào để không bị Hold tiền quảng cáo?
☞ Nguyên lý phân phối quảng cáo của Instagram
☞ Bộ tứ “huyền ảo” cho một chiến dịch Quảng cáo Facebook hiệu quả mới nhất 2022
