Bạn có thể Target đúng khách.
Ngân sách đủ.
Tài khoản chạy ổn.
Chiến dịch cài đặt chẳng có gì sai.
Nhưng nếu khách hàng nhìn quảng cáo chưa đầy vài giây rồi lướt qua thì tất cả những phần phía sau gần như chưa có cơ hội làm việc.
Đó là lý do tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook không đơn giản là viết ngắn hơn, thêm vài Icon hay thuê Designer làm một bức ảnh thật bóng bẩy.
Creative phải làm được ba việc:
KHIẾN KHÁCH DỪNG LẠI
KHIẾN HỌ NHẬN RA “CÁI NÀY CÓ LIÊN QUAN ĐẾN MÌNH”
VÀ CHO HỌ MỘT LÝ DO ĐỂ ĐI TIẾP
Một quảng cáo đẹp mà sai khách vẫn là quảng cáo dở.
Một quảng cáo đầy đủ thông tin nhưng chẳng ai muốn đọc cũng là quảng cáo dở.
Và đôi khi một bức ảnh rất đời, chẳng cầu kỳ gì, nhưng đúng sản phẩm, đúng khoảnh khắc, đúng điều khách hàng đang quan tâm lại bán tốt hơn một thiết kế đẹp như Poster.
Đấy là thứ tao nghĩ doanh nghiệp nên quan tâm.
Không phải:
“Ảnh này đủ đẹp chưa?”
Mà là:
“Khách có muốn dừng lại không?”
Nội dung và hình ảnh quảng cáo tốt phải khiến đúng khách hàng dừng lại, hiểu nhanh sản phẩm và có lý do để thực hiện bước tiếp theo.
1. Đừng dành những giây đầu tiên để giới thiệu công ty
Đây là lỗi rất hay gặp.
Video bắt đầu bằng Logo.
Logo xoay.
Nhạc nổi lên.
Tên công ty chạy vào.
Slogan xuất hiện.
Rồi tới giây thứ năm, thứ sáu mới bắt đầu nói:
“Chúng tôi cung cấp…”
Khách đi mất từ lúc nào rồi.
Người dùng không mở Facebook để chờ doanh nghiệp giới thiệu mình.
Họ đang lướt.
Nếu muốn giữ họ lại, phải cho họ thấy thứ đáng quan tâm càng sớm càng tốt.
Bán giày?
Cho thấy đôi giày.
Bán nhà?
Cho thấy căn nhà.
Dịch vụ sửa đế giày?
Phệt luôn:
DÁN ĐẾ – THAY ĐẾ – PHỤC HỒI ĐẾ GIÀY
Bán bất động sản cắt lỗ?
Cho người ta thấy ngay giá, diện tích hoặc điều gì khiến sản phẩm khác thường.
Logo vẫn cần.
Thương hiệu vẫn quan trọng.
Nhưng đừng bắt khách phải đi qua màn chào hỏi dài dòng mới được biết doanh nghiệp đang bán cái gì.
Tao khá tin một điều:
Trong quảng cáo, sản phẩm nên được quyền nói trước thương hiệu trong rất nhiều tình huống.
Những giây đầu tiên nên cho khách hàng thấy ngay sản phẩm, vấn đề hoặc lợi ích đáng quan tâm thay vì dành quá nhiều thời gian giới thiệu thương hiệu.
2. Hình ảnh phải giúp khách hiểu sản phẩm trước khi đọc chữ
Nhiều mẫu quảng cáo có một vấn đề rất kỳ:
Nhìn đẹp.
Mà không biết bán gì.
Background sang.
Gradient đẹp.
Nhân vật đẹp.
Icon đầy đủ.
Hiệu ứng 3D bóng loáng.
Nhưng sản phẩm bé tí nằm đâu đó ở góc.
Thiết kế kiểu ấy có thể làm khách hàng khen:
“Ảnh đẹp.”
Nhưng doanh nghiệp đâu trả tiền quảng cáo để được khen ảnh đẹp.
Doanh nghiệp cần khách hiểu:
ĐÂY LÀ CÁI GÌ?
NÓ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN TÔI KHÔNG?
Ví dụ bán nội thất.
Một chiếc sofa nên được đặt trong không gian mà người mua có thể tưởng tượng nó nằm trong chính phòng khách của mình.
Bán nhà xưởng.
Hãy cho thấy quy mô, không gian, lối xe Container, nhà xưởng thật.
Bán món ăn.
Hãy làm người nhìn gần như cảm nhận được độ nóng, màu sắc, kết cấu.
Tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook không phải tìm cách làm mọi thứ nghệ thuật hơn.
Có khi phải làm ngược lại:
Bỏ bớt nghệ thuật để sản phẩm rõ hơn.
Ảnh đẹp phục vụ sản phẩm.
Không phải sản phẩm bị đem ra làm phụ kiện cho ảnh đẹp.
3. Một quảng cáo chỉ nên có một thông điệp chính
Đây là thứ Designer rất hay bị khách hàng ép.
“Cho anh thêm giá.”
“Thêm Hotline.”
“Thêm địa chỉ.”
“Thêm 6 ưu điểm.”
“Thêm Facebook.”
“Thêm Zalo.”
“Thêm khuyến mãi.”
“À thêm cả QR Code nhé.”
Cuối cùng một bức ảnh có 17 thứ cùng hét.
Chẳng biết mắt nên nhìn vào đâu.
Nếu tất cả đều quan trọng như nhau thì thực ra không có thứ gì quan trọng cả.
Một quảng cáo nên có một thứ mạnh nhất.
Ví dụ:
GIÁ CHỈ 8 TỶ
Hoặc:
CẮT LỖ SÂU
Hoặc:
GIAO TRONG 2 GIỜ
Hoặc:
MẶT TIỀN 8 M
Những thông tin còn lại xếp xuống dưới.
Đây là tư duy phân cấp.
Khách hàng cần được dẫn mắt.
THỨ GÌ ĐÁNG NHÌN NHẤT → THỨ GÌ GIẢI THÍCH → THỨ GÌ GIÚP HỌ HÀNH ĐỘNG
Chứ không phải đưa tất cả lên cùng một cỡ chữ rồi cầu nguyện.
Một quảng cáo có quá nhiều thông tin dễ làm khách hàng mất điểm nhìn, trong khi một thông điệp chính rõ ràng giúp họ hiểu nhanh hơn.
4. Content phải nói điều khách quan tâm trước điều doanh nghiệp muốn kể
Có một kiểu mở bài rất quen:
“Công ty chúng tôi với hơn 10 năm kinh nghiệm…”
Khách chưa chắc quan tâm.
Ít nhất chưa phải lúc đầu.
Họ đang có một vấn đề.
Hãy nói vào vấn đề đó trước.
Một người chạy quảng cáo nhiều tin nhắn nhưng không có đơn sẽ chú ý hơn nếu đọc:
“Tin nhắn về đều nhưng Sale gọi toàn khách hỏi chơi?”
Một người đang tìm căn nhà có mặt tiền rộng sẽ chú ý:
“Mặt tiền 8 m, ô tô dừng đỗ thoải mái ngay trước cửa.”
Một người đang đau lưng có thể dừng lại vì:
“Ngồi làm việc đến chiều là bắt đầu phải đổi tư thế liên tục?”
Đó là thứ ngôn từ trong Content quảng cáo Facebook nên làm.
Nói như người mua nghĩ.
Không nói như phòng Marketing thích trình bày.
Tao luôn thấy Content càng gần tiếng nói đời thường của khách thì càng dễ đi vào đầu họ.
Đôi khi một câu hơi thô, hơi đời, nhưng thật lại tốt hơn một câu tròn trịa kiểu:
“Giải pháp tối ưu nâng tầm trải nghiệm khách hàng.”
Đọc không sai.
Nhưng cũng chẳng nhớ được gì.
5. Cụ thể luôn mạnh hơn chung chung
“Chất lượng cao.”
“Giao hàng nhanh.”
“Vị trí thuận lợi.”
“Thiết kế sang trọng.”
“Đội ngũ chuyên nghiệp.”
Những câu này dùng được.
Nhưng vì ai cũng dùng nên sức nặng rất thấp.
Nếu có thể cụ thể hơn thì hãy cụ thể.
“Giao trong 2 giờ”
mạnh hơn:
“Giao hàng nhanh.”
“Cách vành đai khoảng 500 m”
dễ hình dung hơn:
“Giao thông thuận tiện.”
“Mặt tiền 6,5 m”
thật hơn:
“Mặt tiền rộng.”
“Phòng khách có cửa kính lớn, ban ngày gần như không phải bật đèn”
có hình dung hơn:
“Không gian tràn ngập ánh sáng tự nhiên.”
Khách hàng không cần những từ thật kêu.
Họ cần một hình ảnh đủ rõ trong đầu.
Đấy cũng là lý do khi tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook, câu chữ và hình ảnh phải hỗ trợ lẫn nhau.
Ảnh cho khách thấy.
Chữ giải thích điều ảnh chưa nói hết.
Đừng để ảnh nói một đằng, Content nói một nẻo.
Những thông tin cụ thể về giá, thời gian, kích thước hoặc trải nghiệm thường có sức nặng hơn các từ quảng cáo chung chung như tốt, đẹp hay chuyên nghiệp.
6. Creative cũng chính là một dạng Target
Cái này tao vừa nói nhiều ở bài Target quảng cáo Facebook, nhưng đặt trong bài này lại càng rõ.
Một mẫu quảng cáo ghi:
“BIỆT THỰ BIỂN 20 TỶ”
tự nó đã lọc người.
Người không quan tâm lướt.
Người không thuộc phân khúc lướt.
Người đang tìm đúng loại tài sản có thể dừng.
Hay:
“DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CHO DOANH NGHIỆP CHI TỪ 100 TRIỆU/THÁNG”
câu chữ đã tự nói:
“Tôi đang nói với ai.”
Creative càng cụ thể, nó càng giúp đúng khách nhận ra mình.
Đó là lý do đừng cố làm quảng cáo “ai nhìn cũng thấy hay”.
Tao thậm chí nghĩ:
Một Creative khiến 90% người lướt qua nhưng giữ được đúng 10% có khả năng mua vẫn có thể là Creative rất tốt.
Quảng cáo không cần cả thế giới thích.
Chỉ cần đúng người chú ý.
7. Thiết kế trên màn hình lớn nhưng hãy nhớ khách đang nhìn trên điện thoại
Đây là lỗi cực thực tế.
Designer làm trên màn hình 24–27 inch.
Zoom 150%.
Chữ nhìn rất rõ.
Hotline rất rõ.
Logo đẹp.
5 dòng mô tả vẫn đọc được.
Xong.
Đưa xuống Smartphone…
chữ bé như kiến.
Hình sản phẩm nhỏ.
CTA chìm.
Logo còn rõ hơn cả thứ đang bán.
Vậy là thất bại.
Phần lớn người dùng Facebook đang cầm một chiếc điện thoại trong tay, và chính màn hình nhỏ ấy mới là nơi quảng cáo phải sống được.
Vì thế:
Đừng nhồi chữ.
Đừng đặt thông tin quan trọng quá nhỏ.
Đừng để sản phẩm chiếm một góc tí hon.
Đừng dùng quá nhiều chi tiết trang trí.
Đặc biệt với Stories và Reels, phải nghĩ theo màn hình dọc thay vì bê nguyên ảnh ngang sang rồi kéo cho vừa.
Nếu muốn tìm hiểu kỹ hơn có thể xem bài các hình thức quảng cáo Facebook.
Creative có thể được thiết kế trên màn hình lớn nhưng phải kiểm tra lại trên Smartphone vì đây mới là nơi phần lớn khách hàng nhìn thấy quảng cáo.
Đừng hỏi “Ảnh nào Facebook thích?”
Câu này tao gặp rất nhiều:
“Facebook thích ảnh kiểu nào?”
Tao nghĩ câu hỏi đáng hỏi hơn là:
“Khách hàng của mình thích nhìn cái gì?”
Facebook không mua sản phẩm của bạn.
Khách hàng mới mua.
Thuật toán có thể ảnh hưởng đến khả năng phân phối.
Nhưng khi Creative đã xuất hiện trước mắt một người, người quyết định dừng hay lướt vẫn là họ.
Vì vậy đừng biến Content thành một cuộc chạy theo “mẹo thuật toán”.
Hôm nay nghe nói ảnh ít chữ tốt.
Mai nghe Video tốt.
Ngày kia nghe Reels tốt.
Hôm sau lại thấy Carousel đang hiệu quả.
Chạy theo kiểu ấy rất mệt.
Hãy quay lại sản phẩm.
Nếu sản phẩm cần nhìn chi tiết, ảnh có thể rất mạnh.
Nếu cần trình diễn cách sử dụng, Video hợp hơn.
Nếu có nhiều mẫu sản phẩm, Carousel có thể dễ hiểu hơn.
Nếu câu chuyện cần cảm xúc, Video ngắn hoặc Reels có thể có lợi thế.
Không có định dạng “Facebook thích nhất”.
Chỉ có định dạng phù hợp hơn với câu chuyện đang muốn kể.
Nội dung quảng cáo đừng cố nói hết trong một bài
Một lỗi khác là tham.
Doanh nghiệp nghĩ:
“Mất tiền chạy rồi thì phải nói cho đủ.”
Thế là quảng cáo chứa:
Giới thiệu công ty.
Sản phẩm.
Lịch sử.
10 ưu điểm.
Chính sách.
Giá.
Khuyến mãi.
Bảo hành.
Địa chỉ.
Hotline.
Website.
Đọc xong mệt.
Một quảng cáo không nhất thiết phải chốt toàn bộ thương vụ.
Nhiệm vụ của nó có thể chỉ là:
KHIẾN KHÁCH BẤM XEM THÊM
hoặc:
KHIẾN KHÁCH NHẮN TIN
hoặc:
ĐƯA KHÁCH TỚI WEBSITE
Hãy để các điểm chạm sau làm phần việc còn lại.
Một bài quảng cáo không phải Profile công ty thu nhỏ.
Ít nhưng đúng thường dễ nhớ hơn nhiều mà rối.
Nội dung và hình ảnh phải nói cùng một câu chuyện
Đây là chỗ nhiều quảng cáo bị lệch.
Ảnh nói:
SANG TRỌNG.
Content hét:
SALE SỐC – CHỐT NGAY – GIẢM KỊCH SÀN.
Hoặc ảnh là một không gian nghỉ dưỡng yên bình.
Nhưng chữ phủ kín 30% ảnh bằng:
HOT – SỐC – CHỈ CÒN 3 SUẤT – CƠ HỘI CUỐI!
Có thể vẫn bán được.
Nhưng cảm giác thương hiệu bị gãy.
Nếu sản phẩm cao cấp, câu chữ nên biết tiết chế.
Nếu sản phẩm phổ thông, giá và ưu đãi có thể trực diện hơn.
Nếu thương hiệu trẻ, ngôn ngữ có thể linh hoạt.
Nếu dịch vụ chuyên môn, nội dung cần tạo cảm giác hiểu vấn đề chứ không phải khoe thuật ngữ.
Tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook không phải tối ưu hai thứ riêng biệt.
Nó là làm cho chúng nói cùng một giọng.
Hình ảnh, câu chữ, phong cách và CTA cần cùng truyền tải một cảm giác để thương hiệu không bị rời rạc hoặc mâu thuẫn.
Đừng tối ưu Like nếu mục tiêu cuối cùng là bán hàng
Một Creative có 5.000 Like.
Một Creative khác chỉ 300.
Bản nào tốt hơn?
Chưa biết.
Nếu bản 5.000 Like kéo toàn người thích xem nhưng chẳng ai mua, còn bản 300 Like tạo ra 20 đơn hàng thì doanh nghiệp cần cái nào?
Đấy là lý do không nên nhìn Creative chỉ qua:
Like.
Comment.
Share.
Lượt xem.
Click.
Những chỉ số này hữu ích.
Nhưng chúng là trung gian.
Nếu mục tiêu kinh doanh là doanh số thì phải đi tới cuối:
Nội dung nào tạo ra khách tốt?
Creative nào ra Lead chất lượng?
Mẫu nào tạo đơn?
Mẫu nào tạo doanh thu?
Tao khá thích câu:
Một quảng cáo đẹp không phải quảng cáo có nhiều người thích. Nó là quảng cáo đúng người thích.
Và nếu đúng người ấy tiến thêm một bước thì càng tốt.
Test Creative không có nghĩa ngày nào cũng thay ảnh
Có những người chạy quảng cáo hơi sốt ruột.
Sáng chạy.
Chiều thấy chưa đẹp.
Đổi ảnh.
Ngày mai đổi Title.
Hôm sau đổi Target.
Ngày tiếp theo đổi ngân sách.
Một tuần sau không còn biết ban đầu mình muốn test điều gì.
Test tốt phải có mục đích.
Ví dụ:
Cùng một sản phẩm.
Thử ảnh sản phẩm cận cảnh với ảnh sản phẩm trong không gian thật.
Hoặc:
Thử thông điệp giá với thông điệp lợi ích.
Hoặc:
Thử Video nói thẳng sản phẩm ngay đầu với Video kể câu chuyện dài hơn.
Mỗi lần nên biết mình đang kiểm tra cái gì.
Nếu đổi mọi thứ cùng lúc thì kết quả thay đổi cũng chẳng biết do đâu.
Và đôi khi Creative chưa kịp có đủ dữ liệu đã bị thay vì người chạy Ads… chán nhìn nó.
Creative tốt nhất không phải cái bạn thích nhất
Đây là đoạn hơi đau với Designer.
Có một mẫu làm cực kỳ tâm huyết.
Bố cục đẹp.
Màu sang.
Typography chuẩn.
Cả phòng Marketing đều thích.
Chạy không ra khách.
Một mẫu khác làm đơn giản hơn nhiều.
Ảnh thật.
Chữ ít.
Bố cục chẳng có gì “ghê gớm”.
Lại bán.
Lúc đó phải chấp nhận:
Thị trường không có nghĩa vụ thích thứ chúng ta thích.
Designer có gu.
Marketing có quan điểm.
Chủ doanh nghiệp có sở thích.
Nhưng cuối cùng khách hàng mới là người bỏ tiền.
Creative nên đẹp.
Nên có bản sắc.
Nhưng đừng yêu nó đến mức không dám bỏ khi dữ liệu thực tế cho thấy nó không làm việc.
Mẫu quảng cáo được đội ngũ yêu thích chưa chắc mang lại kết quả tốt; cuối cùng Creative phải được đánh giá bằng phản ứng thực tế của đúng nhóm khách hàng.
Tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook: Đừng cố làm mọi thứ đẹp hơn, hãy làm nó đúng hơn
Cuối cùng, tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook không có nghĩa ngày mai phải thiết kế lại toàn bộ.
Có khi chỉ cần:
Đưa sản phẩm lên lớn hơn.
Bỏ bớt 5 dòng chữ.
Thay một câu chung chung bằng con số cụ thể.
Đổi Stock bằng hình thật.
Đưa giá lên nếu giá là lợi thế.
Đưa vấn đề khách hàng lên câu đầu.
Hoặc cắt bỏ đoạn mở Video mà chẳng ai muốn xem.
Đừng hỏi:
“Làm sao để quảng cáo nhìn chuyên nghiệp hơn?”
Hãy hỏi thêm:
“Làm sao để khách hiểu nhanh hơn?”
“Làm sao để đúng người nhận ra sản phẩm này dành cho họ?”
“Làm sao để họ có lý do đi tiếp?”
Đẹp vẫn quan trọng.
Thương hiệu vẫn quan trọng.
Kỹ thuật vẫn quan trọng.
Nhưng cuối cùng Creative không được sinh ra để treo trong triển lãm.
Nó sinh ra để đứng giữa một News Feed đầy cạnh tranh và nói với một người:
“Này, có một thứ ở đây có thể đúng với điều bạn đang cần.”
Nếu người ấy dừng lại, Creative đã thắng được vòng đầu tiên.
Phần còn lại mới đến lượt sản phẩm, thương hiệu và hệ thống bán hàng làm việc.
💬 Liên hệ tư vấn miễn phí
Nếu doanh nghiệp đang chạy quảng cáo Facebook nhưng nội dung và Creative chưa tạo được sự chú ý, nhiều người nhìn thấy nhưng ít khách phản hồi hoặc chưa biết nên xây hình ảnh theo hướng nào, BeeAds có thể cùng doanh nghiệp phân tích và xây dựng phương án phù hợp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
💡 Xem thêm:
☞ Target quảng cáo Facebook là gì? 21 cách nhắm mục tiêu hiệu quả
☞ Nghệ thuật sử dụng ngôn từ trong Content quảng cáo Facebook
Tags: Creative Facebook Ads, hình ảnh quảng cáo Facebook, nội dung quảng cáo Facebook
