Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook không chỉ nằm ở việc doanh nghiệp đặt ngân sách bao nhiêu mỗi ngày. Cùng một số tiền, hai doanh nghiệp có thể nhận được lượng khách hàng và chi phí hoàn toàn khác nhau vì Meta còn dựa vào mức độ cạnh tranh, đối tượng khách hàng, nội dung quảng cáo, mục tiêu chiến dịch và nhiều tín hiệu khác để phân phối quảng cáo.
Đây cũng là lý do rất khó trả lời chính xác câu hỏi: “Chạy quảng cáo Facebook bao nhiêu tiền thì có khách?” nếu chưa biết doanh nghiệp bán gì, khách hàng là ai và quảng cáo được triển khai như thế nào.
Trong bài viết này, BeeAds sẽ giải thích những yếu tố quan trọng nhất theo cách dễ hiểu, để ngay cả người chưa từng chạy Facebook Ads cũng có thể hình dung tiền quảng cáo đang được sử dụng như thế nào và vì sao có chiến dịch đắt, có chiến dịch lại rẻ hơn.
Chi phí quảng cáo Facebook được tính như thế nào?
Trước hết cần hiểu Facebook không có một bảng giá cố định kiểu:
1.000 lượt xem = X đồng.
1 lượt nhấp = Y đồng.
1 khách hàng = Z đồng.
Hệ thống quảng cáo của Meta hoạt động dựa trên cơ chế đấu giá.
Khi có cơ hội hiển thị quảng cáo cho một người dùng, nhiều nhà quảng cáo có thể cùng muốn tiếp cận người đó. Meta sẽ lựa chọn quảng cáo dựa trên nhiều tín hiệu chứ không đơn giản là ai trả giá cao nhất thì người đó thắng.
Có thể hiểu đơn giản:
Doanh nghiệp → Tham gia đấu giá → Meta đánh giá quảng cáo → Phân phối → Người dùng phản hồi → Hệ thống tiếp tục học và điều chỉnh.
Vì vậy, chi phí thực tế liên tục thay đổi trong quá trình chạy.
Chi phí quảng cáo Facebook được hình thành trong quá trình đấu giá và phân phối quảng cáo của Meta.
1. Ngành hàng và mức độ cạnh tranh
Đây là một trong những các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook rõ nhất.
Không phải khách hàng nào trên Facebook cũng có mức độ cạnh tranh giống nhau.
Ví dụ một doanh nghiệp bán sản phẩm phổ thông có hàng triệu khách hàng tiềm năng sẽ khác với một doanh nghiệp đang tìm những người có khả năng mua:
-
Bất động sản cao cấp.
-
Ô tô.
-
Nội thất biệt thự.
-
Dịch vụ tài chính.
-
Khóa học giá trị cao.
-
Dịch vụ B2B.
Càng nhiều doanh nghiệp cùng muốn tiếp cận một nhóm khách hàng, mức độ cạnh tranh càng lớn.
Đặc biệt trong những ngành có giá trị đơn hàng cao, doanh nghiệp thường sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có được một khách hàng.
Điều đó có thể khiến chi phí quảng cáo của toàn ngành tăng lên.
Vì vậy, không nên lấy chi phí của một cửa hàng thời trang để so trực tiếp với chi phí của một doanh nghiệp bất động sản hoặc một công ty nội thất.
Mỗi thị trường có một mức độ cạnh tranh khác nhau.
2. Đối tượng khách hàng doanh nghiệp muốn tiếp cận
Giả sử có hai doanh nghiệp cùng bán một sản phẩm.
Doanh nghiệp A chỉ muốn quảng cáo tới một nhóm khách rất hẹp.
Doanh nghiệp B cho phép hệ thống tiếp cận phạm vi rộng hơn và sử dụng dữ liệu để dần tìm những người có khả năng phản hồi tốt.
Chi phí của hai chiến dịch có thể khác nhau.
Nếu doanh nghiệp giới hạn quá nhiều điều kiện về độ tuổi, sở thích, hành vi hoặc khu vực, hệ thống có ít cơ hội lựa chọn người dùng hơn.
Điều này không có nghĩa đối tượng càng rộng thì quảng cáo chắc chắn càng rẻ.
Vấn đề nằm ở chỗ phải tạo đủ không gian để hệ thống tìm khách nhưng vẫn phù hợp với thực tế kinh doanh.
Ví dụ một gara ô tô tại Hà Nội không cần quảng cáo trên toàn quốc chỉ để có tệp khách lớn hơn.
Ngược lại, một thương hiệu bán hàng toàn quốc cũng không nhất thiết phải chia khách hàng thành hàng chục nhóm sở thích quá nhỏ.
Phạm vi khách hàng quá hẹp hoặc không phù hợp có thể khiến hệ thống khó tìm được cơ hội phân phối hiệu quả.
3. Nội dung quảng cáo quyết định rất lớn đến chi phí
Đây là phần doanh nghiệp có khả năng chủ động cải thiện nhiều nhất.
Facebook có thể đưa quảng cáo đến trước mặt khách hàng.
Nhưng khách hàng có dừng lại hay không lại phụ thuộc rất nhiều vào quảng cáo.
Một hình ảnh khó hiểu, video dài dòng hoặc nội dung không nói đúng vấn đề khách hàng quan tâm sẽ dễ bị bỏ qua.
Ngược lại, quảng cáo tốt có thể khiến người dùng:
Dừng lại → Xem → Nhấp → Nhắn tin → Đăng ký → Mua hàng.
Khi nhiều người phản hồi tích cực, hệ thống nhận được thêm tín hiệu để hiểu ai phù hợp với quảng cáo.
Đó là lý do trong Facebook Ads, nội dung quảng cáo không đơn thuần là phần trang trí.
Nội dung chính là thứ trực tiếp giao tiếp với khách hàng.
Doanh nghiệp nên chú ý:
-
Hình ảnh có đủ rõ không?
-
Video có thu hút ngay những giây đầu không?
-
Khách hàng có hiểu đang bán gì không?
-
Lợi ích sản phẩm có rõ không?
-
Nội dung có đúng nhu cầu không?
-
Lời kêu gọi hành động có phù hợp không?
Nhiều trường hợp muốn giảm chi phí quảng cáo nhưng lại chỉ liên tục thay đổi đối tượng.
Trong khi vấn đề thực sự nằm ở nội dung quảng cáo chưa đủ tốt.
Nội dung hấp dẫn giúp thu hút sự chú ý và tạo thêm tín hiệu tích cực cho hệ thống phân phối.
4. Mục tiêu chiến dịch mà doanh nghiệp lựa chọn
Một sai lầm khá phổ biến của người mới là chỉ nhìn xem loại quảng cáo nào có chi phí trên mỗi kết quả thấp nhất.
Nhưng “kết quả” ở mỗi chiến dịch không giống nhau.
Nếu doanh nghiệp yêu cầu Meta tìm người có khả năng xem video, hệ thống sẽ ưu tiên những người thường xem video.
Nếu mục tiêu là lượt truy cập, hệ thống tìm những người có xu hướng nhấp vào liên kết.
Nếu mục tiêu là khách hàng tiềm năng, hệ thống cố gắng tìm người có khả năng để lại thông tin.
Nếu mục tiêu là doanh số, hệ thống ưu tiên những người có tín hiệu gần với hành vi mua hàng hơn.
Vì vậy:
Lượt xem video rẻ không có nghĩa là khách hàng rẻ.
Lượt nhấp rẻ không có nghĩa là đơn hàng rẻ.
Doanh nghiệp nên lựa chọn mục tiêu dựa trên kết quả kinh doanh thực sự muốn đạt được, thay vì chỉ lựa chọn loại chiến dịch có con số nhìn đẹp nhất.
5. Vị trí quảng cáo được hiển thị
Quảng cáo của Meta có thể xuất hiện tại nhiều vị trí khác nhau như Facebook Feed, Stories, Reels, Instagram và các vị trí khác trong hệ sinh thái.
Chi phí tại mỗi vị trí không nhất thiết giống nhau.
Một số vị trí có lượng quảng cáo cạnh tranh cao hơn.
Một số vị trí lại phù hợp hơn với video dọc.
Một số nơi phù hợp với hình ảnh.
Một mẫu quảng cáo đẹp trên bảng tin Facebook chưa chắc đã đẹp khi xuất hiện trong Reels.
Vì vậy, thay vì chỉ quan tâm quảng cáo xuất hiện ở đâu rẻ nhất, doanh nghiệp nên đặt câu hỏi:
Vị trí nào vừa có chi phí hợp lý vừa tạo ra khách hàng tốt?
Trong nhiều trường hợp, hệ thống có thể tự phân bổ quảng cáo giữa nhiều vị trí để tìm cơ hội hiệu quả.
Nhưng nội dung cũng phải được chuẩn bị phù hợp với các định dạng hiển thị đó.
Feed, Stories, Reels và Instagram có hành vi người dùng và mức cạnh tranh khác nhau.
6. Thời điểm chạy quảng cáo và mùa cao điểm
Chi phí quảng cáo không cố định quanh năm.
Vào những thời điểm nhiều doanh nghiệp cùng tăng ngân sách, mức cạnh tranh có thể tăng theo.
Ví dụ:
-
Tết.
-
Black Friday.
-
Ngày đôi 9/9, 10/10, 11/11, 12/12.
-
Mùa du lịch.
-
Mùa tuyển sinh.
-
Các dịp lễ lớn.
-
Thời điểm ngành hàng bước vào mùa cao điểm.
Khi lượng nhà quảng cáo muốn mua cùng một lượng cơ hội hiển thị tăng lên, chi phí có thể bị đẩy cao.
Nhưng cũng không nên hiểu rằng cứ mùa cao điểm là phải ngừng quảng cáo.
Bởi đây thường chính là lúc nhu cầu mua hàng cũng tăng mạnh.
Điều doanh nghiệp cần quan tâm cuối cùng không phải chỉ là quảng cáo đắt hơn bao nhiêu, mà là:
Doanh thu và lợi nhuận có tăng tương xứng hay không?
Ví dụ chi phí tạo một đơn hàng tăng từ 100.000 lên 130.000 đồng nhưng lượng đơn và lợi nhuận tăng mạnh thì chiến dịch vẫn có thể tốt.
7. Website, Fanpage và quy trình tiếp nhận khách hàng
Quảng cáo chỉ là bước đưa khách hàng tới điểm tiếp theo.
Sau đó chuyện gì xảy ra?
Nếu chạy quảng cáo về website nhưng website tải chậm, khó đọc hoặc thiếu thông tin, khách hàng có thể rời đi.
Nếu chạy quảng cáo tin nhắn nhưng mất vài tiếng mới trả lời, khách có thể mua ở nơi khác.
Nếu khách để lại số điện thoại nhưng nhân viên gọi quá muộn hoặc tư vấn không tốt, tiền quảng cáo vẫn bị lãng phí.
Vì vậy cần nhìn chi phí rộng hơn:
QUẢNG CÁO → KHÁCH QUAN TÂM → WEBSITE/TIN NHẮN → TƯ VẤN → ĐƠN HÀNG → DOANH THU
Nếu điểm cuối cùng bị lỗi, doanh nghiệp rất dễ cho rằng quảng cáo không hiệu quả.
Trong khi vấn đề có thể nằm ở website hoặc quy trình bán hàng.
Đây cũng là lý do doanh nghiệp không nên chỉ đánh giá quảng cáo Facebook bằng những chỉ số bên trong trình quản lý quảng cáo.
Chi phí tạo khách hàng cuối cùng còn phụ thuộc vào website, tốc độ phản hồi và khả năng tư vấn bán hàng.
8. Dữ liệu và thời gian hệ thống học
Meta ngày càng sử dụng nhiều dữ liệu và máy học để quyết định quảng cáo nên được phân phối cho ai.
Khi chiến dịch mới bắt đầu, hệ thống chưa có nhiều thông tin.
Sau quá trình chạy, hệ thống nhận thêm tín hiệu:
Ai xem quảng cáo?
Ai nhấp?
Ai nhắn tin?
Ai đăng ký?
Ai mua hàng?
Những tín hiệu này giúp hệ thống hiểu rõ hơn nhóm người có khả năng tạo ra kết quả.
Vì vậy, việc liên tục bật tắt, thay đổi quá nhiều thứ hoặc tạo lại chiến dịch không phải lúc nào cũng tốt.
Doanh nghiệp cần cho chiến dịch đủ thời gian và đủ dữ liệu để đánh giá.
Tất nhiên, điều này không có nghĩa phải giữ một chiến dịch đang lỗ kéo dài chỉ để “chờ máy học”.
Điều quan trọng là không kết luận quá sớm khi dữ liệu còn quá ít.
9. Ngân sách quảng cáo cũng ảnh hưởng đến khả năng tối ưu
Ngân sách quá nhỏ có thể khiến chiến dịch mất nhiều thời gian để thu thập dữ liệu.
Nhưng tăng ngân sách thật lớn cũng không đảm bảo chi phí sẽ giảm.
Giả sử một chiến dịch đang tìm được nhóm khách hàng rất tốt ở mức ngân sách nhỏ.
Khi doanh nghiệp tăng ngân sách mạnh, hệ thống phải tìm thêm nhiều cơ hội phân phối ngoài nhóm tốt nhất ban đầu.
Chi phí có thể thay đổi.
Đây là lý do tăng ngân sách cần đi cùng với khả năng của thị trường, chất lượng quảng cáo và năng lực xử lý khách hàng của doanh nghiệp.
Không có một con số kiểu:
“Mỗi ngày phải chạy ít nhất 1 triệu mới hiệu quả.”
Ngân sách phù hợp phụ thuộc vào sản phẩm, giá trị khách hàng, mục tiêu và khả năng tài chính của từng doanh nghiệp.
Nếu cần dự toán cả tiền quảng cáo và phí quản lý, doanh nghiệp có thể tham khảo bảng giá quảng cáo Facebook của BeeAds trước khi lựa chọn phương án phù hợp.
Ngân sách cần phù hợp với quy mô thị trường, dữ liệu và khả năng tiếp nhận khách hàng của doanh nghiệp.
Vậy chi phí quảng cáo Facebook bao nhiêu là hợp lý?
Không nên đánh giá quảng cáo chỉ bằng câu hỏi:
“Một lượt nhấp bao nhiêu tiền?”
Hay:
“Một tin nhắn bao nhiêu tiền?”
Điều doanh nghiệp thực sự cần biết là:
Bỏ ra bao nhiêu tiền để có một khách hàng?
Và quan trọng hơn:
Khách hàng đó tạo ra bao nhiêu doanh thu và lợi nhuận?
Ví dụ:
Doanh nghiệp A có tin nhắn giá 30.000 đồng nhưng 100 tin nhắn chỉ tạo được 2 đơn hàng.
Doanh nghiệp B có tin nhắn giá 60.000 đồng nhưng 100 tin nhắn tạo được 15 đơn.
Nhìn riêng giá tin nhắn, A rẻ hơn.
Nhìn vào kinh doanh, B có thể hiệu quả hơn rất nhiều.
Do đó, doanh nghiệp nên dần chuyển từ tư duy:
Chi phí quảng cáo rẻ
sang:
Chi phí để tạo ra khách hàng và doanh thu có hợp lý hay không.
Chi phí trên mỗi tin nhắn thấp không có nhiều ý nghĩa nếu những tin nhắn đó không tạo ra đơn hàng.
Làm thế nào để giảm chi phí quảng cáo Facebook?
Sau khi hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook, có thể thấy doanh nghiệp không kiểm soát được mọi thứ.
Bạn không thể bắt đối thủ ngừng quảng cáo.
Không thể yêu cầu Meta giảm giá đấu giá.
Không thể khiến mùa cao điểm biến mất.
Nhưng doanh nghiệp có thể cải thiện những thứ nằm trong khả năng của mình.
Thứ nhất, cải thiện nội dung quảng cáo. Hình ảnh, video và thông điệp cần đủ tốt để khách hàng dừng lại và hiểu sản phẩm.
Thứ hai, lựa chọn đúng mục tiêu. Nếu cần khách hàng thì đừng chỉ tối ưu cho những chỉ số dễ đạt nhưng ít liên quan tới doanh thu.
Thứ ba, đừng bó đối tượng quá mức nếu không cần thiết. Hãy để hệ thống có đủ không gian tìm khách hàng phù hợp.
Thứ tư, cải thiện website hoặc Fanpage. Khách hàng sau khi nhấp quảng cáo cần có đủ thông tin để tiếp tục tìm hiểu.
Thứ năm, cải thiện tốc độ xử lý khách hàng. Có khách nhưng không tư vấn kịp thì chi phí quảng cáo thấp cũng không giải quyết được vấn đề.
Thứ sáu, đo lường đến đơn hàng và doanh thu. Đừng dừng ở lượt nhấp, tin nhắn hoặc biểu mẫu.
Nội dung, mục tiêu, đối tượng, website, bán hàng và đo lường là những phần doanh nghiệp có thể chủ động cải thiện.
Kết luận
Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo Facebook không nằm ở một chỉ số duy nhất.
Chi phí là kết quả tổng hợp của:
Thị trường + cạnh tranh + khách hàng + nội dung + mục tiêu + vị trí quảng cáo + thời điểm + dữ liệu + ngân sách + quy trình bán hàng.
Có những yếu tố doanh nghiệp không thể kiểm soát, chẳng hạn mức cạnh tranh trên thị trường.
Nhưng cũng có rất nhiều yếu tố có thể cải thiện.
Đặc biệt là nội dung quảng cáo, website, cách tiếp nhận khách hàng, chất lượng tư vấn và khả năng đo lường đến doanh thu.
Vì vậy, mục tiêu của việc tối ưu Facebook Ads không nên là:
“Làm mọi chỉ số càng rẻ càng tốt.”
Mà nên là:
“Sử dụng ngân sách quảng cáo để tạo ra khách hàng và doanh thu với mức chi phí doanh nghiệp có thể chấp nhận.”
Khi nhìn quảng cáo dưới góc độ đó, doanh nghiệp sẽ dễ đưa ra quyết định hơn: chiến dịch nào nên dừng, chiến dịch nào cần cải thiện và chiến dịch nào đáng được tăng thêm ngân sách.
LIÊN HỆ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nếu doanh nghiệp đang gặp tình trạng chi phí tăng, khách hàng không ổn định hoặc chưa biết nên phân bổ ngân sách Facebook Ads như thế nào, BeeAds có thể hỗ trợ kiểm tra chiến dịch và tư vấn phương án dựa trên mục tiêu kinh doanh thực tế.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
Xem thêm
☞ Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ & Hiệu Quả: Cách Chạy Ads Ra Đơn, Tiết Kiệm Chi Phí
☞ Bảng Giá Quảng Cáo Facebook – Chi Phí Dịch Vụ Quản Lý Quảng Cáo
☞ Nên Thuê Cá Nhân Hay Công Ty Quảng Cáo Facebook?
☞ Tần Suất Quảng Cáo Facebook Là Gì? Cách Kiểm Soát Frequency
