Quảng cáo Facebook hiệu quả ngày nay không còn đơn giản như vài năm trước. Trước đây, chỉ cần có một sản phẩm tương đối ổn, một mẫu quảng cáo dễ nhìn có thể sao chép từ đối thủ,
Nhắm mắt chọn vài nhóm đối tượng, thêm ngân sách rồi bấm nút là đã có thể tạo ra tin nhắn, khách hàng hoặc đơn hàng.
Bây giờ thì khác.
Các nhà quảng cáo tham gia thị trường ngày càng đông
Nội dung quảng cáo không ngừng được sáng tạo và ngày càng thu hút
Số lượng quảng cáo xuất hiện đến khách hàng cũng nhiều hơn mỗi ngày.
Cùng một tệp khách, có thể hàng chục doanh nghiệp đang tranh nhau xuất hiện trước mắt họ.
Không những vậy, ngân sách quảng cáo của doanh nghiệp hiện nay cũng không còn tập trung hoàn toàn vào Facebook như trước. TikTok, Google, YouTube và nhiều nền tảng khác đều đang phát triển nhanh và cạnh tranh mạnh mẽ trong thị phần truyền thông trực tuyến
Vì vậy, muốn quảng cáo Facebook hiệu quả không thể chỉ dựa vào một mẫu quảng cáo đẹp hay một cách Target máy móc được truyền miệng.
Doanh nghiệp cần nhìn cả một hệ thống:
SẢN PHẨM → KHÁCH HÀNG → NỘI DUNG → QUẢNG CÁO → TƯ VẤN → ĐƠN HÀNG
Nếu một mắt xích có vấn đề, quảng cáo rất dễ mất hiệu quả.
Quảng cáo Facebook hiện nay cạnh tranh cao hơn, khách hàng khó tiếp cận hơn và cần một hệ thống bài bản hơn trước.
Quảng cáo Facebook hiệu quả là gì?
Một chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả không phải là chiến dịch có nhiều lượt thích nhất, nhiều bình luận nhất hay giá mỗi lượt nhấp rẻ nhất.
Những chỉ số đó có thể tốt, nhưng doanh nghiệp không kiếm tiền từ lượt thích.
Điều doanh nghiệp thực sự cần là:
-
Tiếp cận đúng nhóm khách hàng.
-
Tạo ra tin nhắn hoặc khách hàng tiềm năng.
-
Tạo được đơn hàng.
-
Chi phí quảng cáo nằm trong mức chấp nhận được.
-
Doanh thu đủ tốt so với ngân sách bỏ ra.
-
Khi tăng ngân sách, hiệu quả không sụt giảm quá mạnh.
Ví dụ, một quảng cáo có 1.000 lượt tương tác nhưng gần như không có khách hỏi chưa chắc đã tốt.
Ngược lại, một quảng cáo có ít tương tác hơn nhưng tạo ra đều khách hàng và đơn hàng lại có giá trị hơn nhiều.
Vì vậy, khi đánh giá quảng cáo Facebook hiệu quả, câu hỏi quan trọng không phải là:
“Các chỉ số quảng cáo có đẹp không?”
Mà là:
“Quảng cáo có giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh không?”
Ngày trước quảng cáo Facebook dễ hơn bây giờ ở điểm nào?
Những người đã chạy Facebook Ads từ nhiều năm trước chắc chắn cảm nhận rất rõ sự khác biệt.
Trước đây ít doanh nghiệp chạy quảng cáo hơn
Ngày trước, nhiều doanh nghiệp vẫn triển khai các hình thức bán hàng truyền thống. Họ chưa coi Facebook là một kênh bán hàng chính.
Cạnh tranh thấp hơn.
Khách hàng cũng chưa bị “bội thực” quảng cáo như hiện nay.
Một mẫu quảng cáo bình thường vẫn có thể tạo ra lượng tương tác khá tốt.
Bây giờ gần như ngành nào cũng có người chạy quảng cáo.
Từ cửa hàng nhỏ, người bán hàng cá nhân đến các doanh nghiệp lớn đều cạnh tranh trên cùng một nền tảng.
Cùng một nhóm khách hàng nhưng có rất nhiều thương hiệu muốn tiếp cận họ.
Khi nhu cầu quảng cáo tăng lên, cạnh tranh cũng tăng theo.
Nội dung ngày trước không cần quá cầu kỳ
Trước đây, một tấm ảnh sản phẩm, vài dòng mô tả và giá bán đôi khi đã đủ.
Bây giờ khách hàng nhìn thấy quá nhiều nội dung mỗi ngày.
Nếu quảng cáo không có gì khác biệt, người dùng chỉ cần lướt qua trong một giây.
Doanh nghiệp phải cạnh tranh không chỉ bằng giá, mà còn bằng:
-
Hình ảnh.
-
Video.
-
Câu chuyện sản phẩm.
-
Ưu đãi.
-
Lợi ích sản phẩm.
-
Uy tín thương hiệu.
-
Trải nghiệm mua hàng.
Nội dung quảng cáo vì vậy ngày càng quan trọng.
Khách hàng bây giờ biết so sánh nhiều hơn
Ngày trước khách nhìn thấy một sản phẩm trên Facebook có thể nhắn hỏi ngay.
Bây giờ họ có thể:
-
Xem thêm TikTok.
-
Tìm trên Google.
-
Đọc đánh giá.
-
So sánh giá.
-
Xem Website.
-
Hỏi thêm vài nhà cung cấp.
Khách hàng có nhiều thông tin hơn, có nhiều lựa chọn hơn và cũng khó bị thuyết phục hơn.
Đó là lý do doanh nghiệp không thể kỳ vọng chỉ chạy một quảng cáo là khách sẽ mua ngay.
Nhiều doanh nghiệp cùng cạnh tranh để tiếp cận một nhóm khách hàng khiến quảng cáo ngày càng khó hơn.
Ngân sách quảng cáo đang được chia cho nhiều nền tảng
Một thay đổi rất lớn trong vài năm gần đây là doanh nghiệp không còn chỉ có Facebook để lựa chọn.
Ngày trước, với nhiều doanh nghiệp nhỏ, ngân sách quảng cáo gần như tập trung hết vào Facebook.
Bây giờ ngân sách có thể phải chia cho:
-
Facebook để tạo nhu cầu, tiếp cận khách hàng và Remarketing.
-
TikTok để tiếp cận nhóm khách hàng thích nội dung ngắn, video và xu hướng.
-
Google để đón những người đang chủ động tìm sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
YouTube để truyền tải sản phẩm bằng video và xây nhận diện.
-
Website, SEO, nội dung và các kênh khác.
Điều này không phải là Facebook kém hiệu quả đi. Mà cần phải hiểu là Facebook hiện chỉ là điểm chạm trong hành trình khách hàng.
Ví dụ một người có thể thấy sản phẩm lần đầu trên Facebook.
Sau đó họ lên TikTok xem review.
Tiếp tục lên Google tìm tên thương hiệu.
Cuối cùng quay lại Website hoặc Facebook để nhắn tin.
Nếu chỉ nhìn lượt chuyển đổi cuối cùng, doanh nghiệp có thể hiểu sai vai trò của từng nền tảng.
Vì vậy, ngân sách truyền thông nên được chia dựa trên hành vi khách hàng thay vì chia đều một cách máy móc.
Doanh nghiệp nào khách hàng chủ yếu tìm kiếm trên Google thì Google cần nhiều ngân sách hơn.
Doanh nghiệp nào phụ thuộc nhiều vào hình ảnh và cảm xúc thì Facebook, Instagram hoặc TikTok có thể chiếm tỷ trọng nhiều hơn.
Không có một tỷ lệ ngân sách chuẩn cho tất cả ngành nghề.
Doanh nghiệp hiện phải phân bổ ngân sách giữa Facebook, TikTok, Google, YouTube và nhiều kênh khác.
Những tiêu chí đánh giá một chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả.
Một chiến dịch quảng cáo hiệu quả là sự kết hợp của tổng hoà các yếu tố:
Sản phẩm phải đủ tốt
Quảng cáo không thể cứu một sản phẩm không có lợi thế.
Nếu sản phẩm:
-
Giá cao hơn đối thủ nhưng không có lý do rõ ràng.
-
Hình ảnh kém.
-
Dịch vụ không khác biệt.
-
Thị trường ít nhu cầu.
thì tăng ngân sách chưa chắc giải quyết được vấn đề.
Trước khi đổ thêm tiền vào quảng cáo, doanh nghiệp cần tự hỏi:
Khách hàng có lý do gì để chọn mình?
Nội dung phải đủ sức giữ người xem
Facebook là một nền tảng người dùng chủ yếu vào để giải trí, xem tin và kết nối.
Họ không vào Facebook với mục đích chính là xem quảng cáo.
Vì vậy nội dung phải đủ tốt để khiến khách dừng lại.
Không nhất thiết phải quá cầu kỳ.
Nhưng phải rõ:
-
Sản phẩm là gì.
-
Dành cho ai.
-
Giải quyết vấn đề gì.
-
Có lợi ích gì.
-
Vì sao nên quan tâm.
Nói đơn giản là phải làm cho khách hiểu nhanh.
Phải tiếp cận đúng nhóm khách hàng
Một quảng cáo rất đẹp nhưng đưa đến sai người vẫn không mang lại kết quả.
Doanh nghiệp cần hiểu khách hàng thực tế của mình:
-
Họ là ai?
-
Họ quan tâm điều gì?
-
Họ mua vì lý do gì?
-
Điều gì khiến họ do dự?
-
Họ thường xem loại nội dung nào?
Càng hiểu khách hàng, nội dung và cách chạy quảng cáo càng dễ đi đúng hướng.
Ngân sách phải đủ để thử nghiệm
Một lỗi phổ biến là ngân sách quá nhỏ nhưng lại chia ra quá nhiều nhóm quảng cáo.
Mỗi nhóm chỉ tiêu được một ít tiền nên rất khó biết quảng cáo nào thực sự tốt.
Ngược lại, bỏ ngân sách quá lớn ngay từ đầu cũng có thể gây lãng phí.
Cách hợp lý hơn là:
THỬ NGHIỆM → ĐO LƯỜNG → TỐI ƯU → MỞ RỘNG
Không cần vội vàng.
Sản phẩm, khách hàng, nội dung, ngân sách và Sale cùng ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo.
Chỉ số kỹ thuật tốt chưa chắc đã là quảng cáo Facebook hiệu quả
Đây là vấn đề rất nhiều doanh nghiệp gặp phải.
Chi phí/ kết quả rất thấp.
CPM thấp
Quảng cáo thu được rất nhiều tin nhắn.
Nhìn bên ngoài tưởng rất tốt.
Nhưng khi kiểm tra kỹ thì:
-
Khách hỏi cho biết.
-
Khách hỏi giá rồi mất hút.
-
Khách không đúng khu vực.
-
Khách không đủ khả năng mua.
-
Khách để lại số nhưng không nghe máy.
Khi đó, giá mỗi tin nhắn thấp chưa chắc có ý nghĩa.
Doanh nghiệp cần nhìn sâu hơn.
Ví dụ:
100 tin nhắn → 30 khách phù hợp → 10 khách tư vấn kỹ → 3 đơn hàng
Con số này có giá trị hơn nhiều so với việc chỉ nói:
“Quảng cáo được 100 tin nhắn.”
Đó là lý do BeeAds luôn khuyến khích doanh nghiệp đánh giá chất lượng khách hàng chứ không chỉ nhìn số lượng.
BeeAds triển khai quảng cáo Facebook như thế nào?
Tại BeeAds, chúng tôi không bắt đầu bằng việc mở tài khoản và hỏi khách:
“Anh muốn chạy bao nhiêu tiền một ngày?”
Trước tiên phải hiểu doanh nghiệp muốn đạt được gì.
Bước 1 – Hiểu sản phẩm và mục tiêu kinh doanh
BeeAds trao đổi để hiểu:
-
Doanh nghiệp bán gì.
-
Sản phẩm nào cần ưu tiên.
-
Giá trị đơn hàng.
-
Nhóm khách hàng.
-
Khu vực.
-
Ngân sách.
-
Mục tiêu kinh doanh.
Mục tiêu có thể là:
-
Tin nhắn.
-
Lead.
-
Đơn hàng.
-
Doanh thu.
-
Nhận diện thương hiệu.
Mỗi mục tiêu sẽ cần một cách triển khai khác nhau.
Bước 2 – Phân tích khách hàng
BeeAds tìm hiểu khách hàng thực tế:
-
Họ thường quan tâm điều gì.
-
Điều gì khiến họ mua.
-
Điều gì khiến họ chưa mua.
-
Họ cần xem hình ảnh, video hay thông tin gì.
Từ đó mới xây nội dung phù hợp.
Bước 3 – Xây dựng nội dung quảng cáo
Facebook là nền tảng nội dung.
Vì vậy Creative có vai trò rất lớn.
Một sản phẩm có thể được thử bằng nhiều hướng:
-
Hình ảnh.
-
Video.
-
Nội dung bán hàng.
-
Nội dung giải thích.
-
Nội dung giải quyết vấn đề.
-
Nội dung tạo niềm tin.
Mục tiêu là tìm ra cách truyền tải mà khách hàng phản hồi tốt nhất.
Bước 4 – Thiết lập chiến dịch
BeeAds xây cấu trúc chiến dịch phù hợp với mục tiêu và ngân sách.
Không cố tạo quá nhiều nhóm quảng cáo chỉ để nhìn tài khoản “có vẻ chuyên nghiệp”.
Cấu trúc phải đủ rõ để biết:
-
Nhóm nào đang tiêu tiền.
-
Nội dung nào đang hiệu quả.
-
Nhóm nào cần dừng.
-
Nhóm nào có thể tăng ngân sách.
Bước 5 – Theo dõi chất lượng khách hàng
Sau khi quảng cáo chạy, BeeAds không chỉ nhìn số tin nhắn.
Cần xem:
-
Khách có đúng nhu cầu không.
-
Có đúng khu vực không.
-
Có khả năng mua không.
-
Sale đánh giá chất lượng thế nào.
-
Có tạo đơn hàng không.
Dữ liệu thực tế này rất quan trọng.
Bước 6 – Tối ưu
Những nhóm không hiệu quả cần được điều chỉnh.
Có thể là:
-
Đổi nội dung.
-
Thay hình ảnh hoặc video.
-
Điều chỉnh ngân sách.
-
Thay cách tiếp cận khách hàng.
-
Tắt nhóm không còn tốt.
Không tối ưu theo cảm tính.
Bước 7 – Mở rộng khi đã có nhóm hiệu quả
Khi quảng cáo đã tạo được khách hàng với chi phí phù hợp, BeeAds mới bắt đầu mở rộng.
Có thể:
-
Tăng ngân sách.
-
Thử thêm Creative.
-
Mở rộng nhóm khách hàng.
-
Tăng quy mô chiến dịch.
Quan điểm là:
CHẠY THỬ → TÌM NHÓM TỐT → TỐI ƯU → MỞ RỘNG
BeeAds triển khai từ nghiên cứu sản phẩm đến nội dung, quảng cáo, đo lường và mở rộng.
BeeAds đánh giá quảng cáo Facebook hiệu quả dựa trên những tín hiệu nào?
Một chiến dịch không nên được đánh giá chỉ bằng CPM, CTR hay CPC.
Đó chỉ là những con số ở phần đầu.
Doanh nghiệp cần nhìn sâu hơn:
QUẢNG CÁO → KHÁCH HÀNG → ĐƠN HÀNG → DOANH THU → LỢI NHUẬN
Ví dụ:
Một chiến dịch có CPC cao hơn nhưng tạo khách hàng tốt vẫn có thể hiệu quả hơn chiến dịch có CPC rất thấp nhưng toàn khách không phù hợp.
Một chiến dịch có ít tin nhắn hơn nhưng tỷ lệ chốt cao vẫn có thể tốt hơn chiến dịch có hàng trăm tin nhắn kém chất lượng.
Vì vậy, BeeAds ưu tiên đánh giá theo:
-
Chất lượng khách hàng.
-
Chi phí tạo khách.
-
Tỷ lệ ra đơn.
-
Giá trị đơn hàng.
-
Doanh thu.
-
Khả năng mở rộng.
Một chiến dịch tốt cần được đánh giá từ khách hàng, đơn hàng, doanh thu và lợi nhuận.
Vì sao lựa chọn BeeAds?
Không chạy quảng cáo theo công thức có sẵn
Mỗi doanh nghiệp có sản phẩm, khách hàng và ngân sách khác nhau.
Không thể lấy một cấu trúc chạy cho tất cả.
Tập trung vào hiệu quả kinh doanh
BeeAds không xem lượt thích hoặc lượt nhấp là mục tiêu cuối cùng.
Mục tiêu phải tiến gần hơn đến khách hàng và doanh thu.
Minh bạch ngân sách và dữ liệu
Doanh nghiệp cần hiểu tiền đang được sử dụng ở đâu và kết quả đang như thế nào.
Theo dõi liên tục trong quá trình chạy
Quảng cáo có thể tốt hôm nay nhưng kém đi sau một thời gian.
Vì vậy cần liên tục theo dõi và điều chỉnh.
Nhìn vào tổng thể chiến dịch, nội dung và quy trình bán hàng
Không phải lúc nào quảng cáo kém cũng do Ads.
Có thể vấn đề nằm ở nội dung.
Có thể do sản phẩm.
Có thể do Website.
Có thể do Sale.
BeeAds cố gắng nhìn toàn bộ hành trình để tìm đúng nguyên nhân.
Không cố tăng ngân sách bằng mọi giá
Nếu chiến dịch chưa ổn, tăng ngân sách chỉ làm chi phí tăng nhanh hơn.
BeeAds ưu tiên:
ỔN ĐỊNH → TỐI ƯU → MỞ RỘNG
thay vì chạy thật lớn ngay từ đầu.
BeeAds tập trung vào hiệu quả kinh doanh, minh bạch dữ liệu và tối ưu liên tục.
Muốn quảng cáo Facebook hiệu quả phải nhìn vào cả hệ thống
Thời quảng cáo Facebook chỉ cần một mẫu ảnh đẹp và vài nhóm Target là có đơn đều đã qua.
Cạnh tranh cao hơn.
Khách hàng khó tính hơn.
Nội dung nhiều hơn.
Ngân sách doanh nghiệp cũng đang phải chia cho Facebook, TikTok, Google, YouTube và nhiều điểm chạm khác.
Vì vậy, quảng cáo Facebook hiệu quả ngày nay cần được nhìn như một phần trong hệ thống Marketing và bán hàng.
Facebook có thể giúp doanh nghiệp:
TẠO NHU CẦU → TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG → TẠO LEAD → HỖ TRỢ BÁN HÀNG
Nhưng muốn tạo ra kết quả bền vững, doanh nghiệp phải kết hợp:
SẢN PHẨM + NỘI DUNG + QUẢNG CÁO + SALE + DỮ LIỆU
Đó cũng là cách BeeAds tiếp cận quảng cáo Facebook.
Không cố làm cho báo cáo đẹp.
Mục tiêu là giúp ngân sách quảng cáo ngày càng tạo ra nhiều giá trị kinh doanh hơn.
💬 Liên hệ tư vấn miễn phí
Nếu doanh nghiệp đang chạy Facebook Ads nhưng chi phí tăng, khách hàng kém chất lượng, nhiều tin nhắn nhưng ít đơn hoặc chưa biết nên bắt đầu tối ưu từ đâu, BeeAds có thể cùng doanh nghiệp kiểm tra và xây dựng phương án phù hợp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
➜ Xem thêm:
☞ Tần suất quảng cáo Facebook là gì?
☞ Các tiêu chí để setup chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả
Tags: Chạy quảng cáo Facebook hiệu quả, Facebook Ads hiệu quả, Quảng cáo Facebook cho doanh nghiệp
