Các hình thức quảng cáo Zalo Ads được nền tảng xây dựng cho nhiều mục tiêu khác nhau. Doanh nghiệp có thể tăng người quan tâm Zalo Official Account, đưa khách về Website, thu thập thông tin, nhận tin nhắn hoặc bán sản phẩm trực tiếp.
Vì vậy, chạy Zalo Ads không đơn giản là tạo một mẫu quảng cáo rồi chọn ngân sách. Mỗi hình thức có cách hoạt động, điều kiện và phương thức tính phí khác nhau. Hiểu đúng từng loại sẽ giúp doanh nghiệp chọn quảng cáo sát với mục tiêu kinh doanh hơn.
Các hình thức quảng cáo Zalo Ads phục vụ nhiều mục tiêu từ nhận diện thương hiệu đến tìm kiếm khách hàng và bán hàng.
Các hình thức quảng cáo Zalo Ads hiện nay
Theo tài liệu chính thức của Zalo Ads, hệ thống hiện có 8 hình thức quảng cáo chính. Đó là quảng cáo Zalo Official Account, Website, Video, Bài viết, Form, Tin nhắn, Display và Commerce. Mỗi loại hướng khách hàng tới một hành động khác nhau.
| Hình thức | Mục tiêu chính | Cách tính phí |
|---|---|---|
| Zalo Official Account | Tăng người quan tâm OA | CPC, CPF |
| Website | Đưa khách về Website hoặc Landing Page | CPC |
| Video | Tăng nhận diện, đưa khách tới trang đích | CPM |
| Bài viết | Tăng lượt truy cập bài viết OA | CPC |
| Form | Thu thập khách hàng tiềm năng | CPC, CPA, CPM |
| Tin nhắn | Tạo hội thoại trực tiếp với khách | CPC, CPA |
| Display | Tăng nhận diện thương hiệu | CPM, một số định dạng có CPC |
| Commerce | Bán sản phẩm vật lý, nhận đơn hàng | CPC, CPA |
Doanh nghiệp không cần chạy tất cả các loại cùng lúc. Điều quan trọng là xác định khách hàng cần làm gì sau khi nhìn thấy quảng cáo. Từ hành động đó mới lựa chọn hình thức phù hợp.
1. Quảng cáo Zalo Official Account
Quảng cáo Zalo Official Account hướng đến việc tăng lượng người quan tâm OA của doanh nghiệp hoặc cửa hàng. Sau khi người dùng quan tâm, doanh nghiệp có thể tiếp tục xây dựng nội dung và tương tác với nhóm khách hàng này thông qua các tính năng của Zalo Official Account. Zalo Ads hiện hỗ trợ tính phí theo lượt nhấn CPC hoặc lượt quan tâm CPF. Zalo Ads
Hình thức này phù hợp với doanh nghiệp muốn xây dựng một kênh khách hàng lâu dài trên Zalo. Thay vì chỉ tiếp cận khách một lần, doanh nghiệp có thể phát triển lượng người quan tâm rồi tiếp tục giới thiệu sản phẩm, nội dung hoặc chương trình bán hàng sau đó.
Điều kiện cơ bản là doanh nghiệp cần có Zalo Official Account xác thực. Quảng cáo OA có thể xuất hiện trong Zalo App và các vị trí thuộc Zalo Network theo thiết lập của hệ thống. Zalo Ads
Quảng cáo Zalo Official Account giúp doanh nghiệp tăng lượng người quan tâm OA.
2. Quảng cáo Website
Quảng cáo Website được sử dụng để đưa người dùng từ Zalo đến Website hoặc Landing Page của doanh nghiệp. Khách có thể xem thêm thông tin, tìm hiểu sản phẩm, mua hàng hoặc để lại yêu cầu tư vấn trên trang đích. Zalo Ads hiện tính phí hình thức này theo lượt nhấn CPC.
Loại quảng cáo này phù hợp khi doanh nghiệp đã có Website hoặc Landing Page đủ tốt để tiếp nhận khách. Quảng cáo làm nhiệm vụ đưa người dùng đến trang đích, còn khả năng tạo đơn vẫn phụ thuộc vào sản phẩm, nội dung và trải nghiệm trên Website.
Zalo Ads cũng cho phép lựa chọn nút kêu gọi hành động phù hợp với chiến dịch. Một số ví dụ trong tài liệu gồm Mua ngay, Đặt ngay, Gọi điện hoặc Chat ngay.
Quảng cáo Website đưa người dùng từ Zalo đến Website hoặc Landing Page của doanh nghiệp.
3. Quảng cáo Video
Quảng cáo Video giúp doanh nghiệp truyền tải sản phẩm và thương hiệu bằng hình ảnh chuyển động. Hình thức này phù hợp khi sản phẩm cần được nhìn thấy trực quan thay vì chỉ mô tả bằng chữ hoặc hình ảnh tĩnh. Zalo Ads hiện tính phí Video theo lượt hiển thị CPM.
Video có thể dùng để tăng nhận diện thương hiệu hoặc đưa người xem đến Website để tìm hiểu và mua hàng. Các ngành như thời trang, ô tô, du lịch, nội thất, nhà hàng hoặc sản phẩm tiêu dùng thường có nhiều nội dung phù hợp với định dạng này.
Tuy nhiên, Video đẹp chưa chắc tạo ra quảng cáo tốt. Người xem vẫn cần hiểu nhanh sản phẩm là gì, lợi ích ở đâu và bước tiếp theo họ cần thực hiện.
Quảng cáo Video giúp sản phẩm và thương hiệu được thể hiện trực quan hơn.
4. Quảng cáo Bài viết
Quảng cáo Bài viết sử dụng nội dung đã được xuất bản trên Zalo Official Account. Mục tiêu chính là tăng lượt truy cập vào bài viết và giúp nội dung tiếp cận nhiều người dùng hơn. Zalo Ads hiện áp dụng cách tính phí CPC cho hình thức này.
Đây là lựa chọn phù hợp khi sản phẩm cần giải thích nhiều hơn một mẫu quảng cáo ngắn. Doanh nghiệp có thể dùng bài viết để giới thiệu dịch vụ, chương trình khuyến mại, sản phẩm mới hoặc chia sẻ nội dung có giá trị cho khách hàng.
Điều kiện là doanh nghiệp cần có Zalo Official Account và bài viết đã được xuất bản. Khi đó, bài viết có thể được lựa chọn để tạo chiến dịch trên Zalo Ads.
Quảng cáo Bài viết phù hợp khi doanh nghiệp cần truyền tải nhiều thông tin hơn một mẫu quảng cáo ngắn.
5. Quảng cáo Form
Quảng cáo Form tập trung vào việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng. Người dùng có thể cung cấp họ tên, số điện thoại, email hoặc địa chỉ để doanh nghiệp tiếp tục tư vấn. Zalo Ads cho biết hình thức này chỉ hỗ trợ một số ngành hàng nhất định.
Form phù hợp với những sản phẩm mà khách hàng thường cần tư vấn trước khi quyết định. Thay vì yêu cầu khách tự gọi điện hoặc truy cập nhiều bước, doanh nghiệp có thể thu thông tin trực tiếp rồi chủ động liên hệ lại.
Zalo Ads hiện cung cấp các mẫu Form cho nhu cầu tư vấn, mua sản phẩm hoặc nhận thông tin sản phẩm. Hình thức này có thể áp dụng CPC, CPA hoặc CPM tùy cấu hình chiến dịch.
Quảng cáo Form giúp doanh nghiệp thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng.
6. Quảng cáo Tin nhắn
Quảng cáo Tin nhắn đưa người dùng trực tiếp vào cuộc trò chuyện với doanh nghiệp trên Zalo. Doanh nghiệp có thể tư vấn 1:1, tìm hiểu nhu cầu, thu thập thông tin hoặc hỗ trợ khách đặt hàng. Đây là hình thức khá gần với quy trình bán hàng thực tế của nhiều doanh nghiệp dịch vụ.
Zalo Ads cho phép xây dựng kịch bản hội thoại để khách dễ bắt đầu tương tác. Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nút mở Website, gọi điện hoặc gửi tin nhắn tùy mục tiêu. Việc kết hợp Chatbot có thể hỗ trợ phản hồi nhanh hơn trong một số tình huống.
Hình thức này hiện hỗ trợ CPC và CPA. Tuy nhiên, có nhiều tin nhắn không đồng nghĩa chắc chắn có nhiều đơn hàng. Khâu tư vấn sau quảng cáo vẫn ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cuối cùng.
Quảng cáo Tin nhắn tạo đường đi trực tiếp từ quảng cáo đến cuộc hội thoại giữa khách hàng và doanh nghiệp.
7. Quảng cáo Display
Quảng cáo Display được Zalo Ads định hướng chủ yếu cho mục tiêu nhận diện thương hiệu. Quảng cáo xuất hiện tại những vị trí có diện tích lớn và nổi bật trên hệ sinh thái như Zalo App, Báo Mới hoặc Zing MP3. Display có nhiều định dạng khác nhau tùy thiết bị và vị trí hiển thị.
Các nhóm định dạng hiện được Zalo Ads liệt kê gồm Masthead, Fullscreen, Welcome, Halfpage và Medium Rectangle. Phần lớn sử dụng cách tính phí CPM. Riêng Medium Rectangle có thể hỗ trợ cả CPM và CPC.
Display phù hợp hơn khi doanh nghiệp muốn tạo độ phủ và tăng mức độ xuất hiện của thương hiệu. Nếu mục tiêu là lấy Lead hoặc nhận tin nhắn ngay, Form và Tin nhắn thường đi trực tiếp hơn đến hành động đó.
Display Ads sử dụng các vị trí nổi bật để hỗ trợ doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu.
8. Quảng cáo Commerce
Commerce là hình thức quảng cáo Zalo Ads dành nhiều hơn cho ngành bán lẻ. Doanh nghiệp có thể xây dựng trang sản phẩm và hướng người xem đến hành động đặt hàng. Zalo Ads hiện cho phép tính phí theo lượt nhấn hoặc lượt đặt hàng.
Điều kiện quan trọng là sản phẩm phải là sản phẩm vật lý và phù hợp với chính sách quảng cáo. Những nhóm như quần áo, giày dép, đồ gia dụng hoặc thiết bị điện tử là các ví dụ Zalo Ads đang nêu trong tài liệu.
Các sản phẩm hoặc dịch vụ phi vật lý không thuộc nhóm Commerce Ads. Zalo Ads lấy ví dụ như khóa học, ứng dụng, spa, thẩm mỹ viện và dịch vụ môi giới bất động sản. Nhà quảng cáo cũng cần OA xác thực hoặc Hồ sơ quảng cáo phù hợp.
Commerce Ads tập trung vào bán sản phẩm vật lý và thu thập thông tin đặt hàng.
Nên chọn hình thức quảng cáo Zalo Ads nào?
Không có một loại quảng cáo tốt nhất cho mọi doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn khách nhắn tin sẽ có cách triển khai khác doanh nghiệp muốn đưa khách về Website. Tương tự, mục tiêu xây dựng thương hiệu cũng không nên đánh giá bằng cùng tiêu chí với chiến dịch lấy Lead.
Nếu cần khách để lại thông tin, Form là lựa chọn trực tiếp. Nếu muốn tư vấn ngay trên Zalo, có thể sử dụng Tin nhắn. Website phù hợp khi doanh nghiệp đã có trang đích tốt, còn Commerce hướng nhiều hơn đến bán sản phẩm vật lý.
OA phù hợp với mục tiêu xây dựng lượng người quan tâm lâu dài. Video và Display thiên nhiều hơn về khả năng trình bày hoặc nhận diện. Bài viết hữu ích khi khách hàng cần đọc nhiều thông tin trước khi thực hiện bước tiếp theo.
Có nên chạy nhiều hình thức Zalo Ads cùng lúc?
Một doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng nhiều hình thức quảng cáo trong cùng kế hoạch. Ví dụ, Video có thể tạo nhận biết trước, Website cung cấp thêm thông tin và Tin nhắn xử lý khách đang có nhu cầu.
Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết phải triển khai quá nhiều loại ngay từ đầu. Ngân sách bị chia nhỏ sẽ khiến mỗi chiến dịch khó có đủ dữ liệu để đánh giá. Cách đơn giản hơn là xác định một mục tiêu chính rồi bắt đầu từ hình thức gần mục tiêu đó nhất.
Khi đã biết loại quảng cáo nào tạo ra khách hàng thực tế, doanh nghiệp có thể mở rộng thêm các hình thức hỗ trợ.
Chi phí giữa các hình thức quảng cáo có giống nhau không?
Không. Mỗi hình thức có cách tính phí khác nhau và giá quảng cáo còn phụ thuộc đối tượng, thời điểm, hình thức đấu giá hoặc thiết lập của chiến dịch. Zalo Ads cũng thường cập nhật giá tối thiểu và các điều kiện theo từng sản phẩm quảng cáo.
Vì vậy, không nên chỉ nhìn CPC thấp rồi kết luận chiến dịch hiệu quả. Một lượt nhấn Website, một Lead Form và một đơn Commerce là ba loại kết quả hoàn toàn khác nhau.
Cuối cùng, doanh nghiệp vẫn cần nhìn vào chi phí để tạo ra khách hàng và lợi nhuận thực tế. Đây mới là cơ sở phù hợp để so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch.
Chọn Zalo Ads theo mục tiêu kinh doanh
Khi mới bắt đầu, doanh nghiệp nên trả lời một câu hỏi đơn giản: sau khi nhìn thấy quảng cáo, khách hàng cần làm gì?
Nếu câu trả lời là “để lại số điện thoại”, hãy xem Form. Nếu muốn khách hỏi ngay, hãy xem Tin nhắn. Nếu muốn khách đọc đầy đủ sản phẩm trên Website, Website Ads sẽ hợp lý hơn.
Cách lựa chọn này đơn giản nhưng giúp tránh tình trạng chạy quảng cáo theo phong trào. Mỗi hình thức Zalo Ads chỉ phát huy tốt khi được đặt đúng vào mục tiêu của doanh nghiệp.
💬 Liên hệ tư vấn miễn phí
✅ Nếu doanh nghiệp chưa biết nên lựa chọn hình thức Zalo Ads nào, BeeAds có thể tư vấn dựa trên sản phẩm, khách hàng và mục tiêu kinh doanh thực tế.
CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 098.624.9595
Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
Website: BeeAds.net
➜ Xem Thêm:
☞ Zalo Ads Là Gì? Các Hình Thức Quảng Cáo Zalo
☞ Zalo Ads Tính Phí Như Thế Nào? CPC, CPA Hay CPM?
☞ Quảng Cáo Zalo Hiển Thị Ở Đâu? Vì Sao Không Thấy Quảng Cáo Của Mình?
Tags: Các loại quảng cáo Zalo, Quảng cáo trên Zalo, Quảng Cáo Zalo, Zalo Ads
