Quản trị Fanpage là gì?

Facebook, có lẽ không còn là một khái niệm quá xa vời với mỗi người trong chúng ta. Là một quốc gia có lượng người dùng cao thứ 7 trên thế giới, Việt Nam được biết đến với con số người sử dụng khá cao, phân bố rộng khắp trên toàn quốc với đa dạng nhóm đối tượng. 

Mạng xã hội Facebook ra đời  thể hiện bước tiến mạnh mẽ trong  sự phát triển của kỷ nguyên công nghệ số và kinh doanh Online. Bởi thực sự nó đã và đang mang đến nhiều tiện ích, đáp ứng  và phục vụ mọi nhu cầu đa dạng của mỗi cá nhân. 

Quản trị Fanpage là những hoạt động nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả, được thực hiện bởi người đóng vai trò xây dựng, phát triển cho fanpage. Quản lý fanpage là một hình thức quản lý thông qua mạng xã hội để tiếp cận với khách hàng, công chúng mục tiêu một cách hiệu quả. 

Hoạt động này thực chất là thông qua fanpage để thu hút khách hàng, là kênh marketing hiệu quả và là công cụ rất “ được lòng” các cá nhân, doanh nghiệp ngày nay.

Các công việc cơ bản để quản trị Fanpage hiệu quả.

Xây dựng và hoàn thiện nội dung cho Fanpage, bao gồm content, hình ảnh, video, clip…..

Tăng lượng tương tác với khách hàng trên fanpage hàng ngày, hàng giờ, đặc biệt nhóm khách hàng tiềm năng và trung thành.

Tìm kiếm, sáng tạo ra những nội dung hấp dẫn, trendy  nhất để cập nhật cho fanpage hằng ngày.

Thiết kế những hình ảnh đẹp, bắt mắt; content độc đáo, xu hướng mới lạ để thu hút khách hàng.

Kiểm soát lịch trình, nội dung các bài đăng, trả lời comment, inbox, phản hồi từ khách hàng.

Kiểm tra thường xuyên, bảo vệ sự an toàn cho fanpage, tìm cách khắc phục khi gặp sự cố hay có đối tượng lạ xâm nhập.

Đưa ra những giải pháp hiệu quả giúp fanpage càng có nhiều lượt like, lượt tương tác cho các bài viết, thông qua đó tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Tại sao cần phải quản trị Fanpage?

Với sự phổ biến của các thiết bị cầm tay di động thông minh internet đã trở thành một phương thức tương tác vô cùng phổ biến với nhiều hình thức trao đổi, mua bán Online đang thịnh hành và phổ biến hơn bao giờ hết. 

Fanpage cũng là một loại hình tiêu biểu góp mình vào trong đường đua khốc liệt đó. Có rất nhiều cá nhân, tổ chức đang sử dụng Fanpage phục vụ cho mục đích của nhãn hàng và các doanh nghiệp 

Xu hướng tìm kiếm thông tin và mua hàng online qua mạng xã hội ngày càng phổ biến

Với gần 80 triệu người dùng Facebook ở Việt Nam hiện nay, thì thật khó để tìm được một người nào chưa có ”Nick Facebook” các hoạt động offline đang dần được chuyển hoá bằng hình thức online với rất nhiều những tiện ích.

Thay vì đến trực tiếp cửa hàng để chọn mua một bộ quần áo ưng ý, giờ đây bạn có thể cập nhật những xu hướng mới nhất, thời thượng nhất của shop quen thuộc, thậm chí đặt mua và được tư vấn chỉ qua Fanpage của chính thương hiệu đó. 

Xem thêm:

☞ Có bao nhiêu người dùng Facebook ở Việt Nam

Facebook đã thay thế gần như tất cả. Là nơi cung cấp thông tin “nóng hổi” cập nhật những xu hướng hột nhất thế giới, Những mẫu sản phẩm đình đám và hàng loạt các thông tin, sự kiện của tổ chức bạn quan tâm đều hiện lên trên bảng tin của bạn, thông qua Fanpage. 

Với vai trò đó, có lẽ với những cá nhân, doanh nghiệp bỏ bê việc quản trị Fanpage, khiến fanpage của mình không hoạt động không tương tác với Khách hàng tiềm năng, là một sai lầm lớn.

1 .Quản trị fanpage hiệu quả giúp thắt chặt mối liên kết với khách hàng

Bạn đã từng có tâm lý ngại ngần khi phải vào tận website để tìm thông tin liên hệ, hoặc là gửi email rồi mòn mỏi chờ đợi hồi âm về thông tin sản phẩm, dịch vụ để đến khi nhận được hồi đáp thì có thể đã không cần nữa rồi?

Tất cả những nhu cầu cần thiết đó của người tiêu dùng, giờ đây đều được giải quyết triệt để bởi fanpage. Dưới sư quản trị hiệu quả, Tương tác với khách hàng ngay lập tức. 

Hoạt động của doanh nghiệp sẽ được cải thiện từng ngày, tạo sự tiện lợi và gần gũi với khách hàng hơn bao giờ hết, thông qua đó góp phần kích thích hành vi mua tạo doanh thu lớn hơn.

2. Mang nội dung và thông điệp của cá nhân ,nhãn hàng đến gần người xem tự nhiên nhất có thể

Với thói quen của phần lớn người dùng Facebook hiện nay, khi họ truy cập ứng dụng Facebook trên điện thoại hay laptop, họ sẽ xem lướt một lượt  bảng tin để cập nhật thông tin  thông tin, sự kiện hay hình ảnh mới nhất, tùy vào nhu cầu và sở thích, thị hiếu của mỗi cá nhân. 

Sự xuất hiện bất chợt ở bài đăng của chúng ta giữa những status cá nhân khác chắc hẳn sẽ mang màu sắc và trạng thái rất riêng biệt.  

Bên cạnh đó, có một bộ phận người dùng sẽ lờ đi nếu không thích hay ít quan tâm hơn về fanpage nhưng ít nhất với tần suất xuất hiện liên tục, họ sẽ quen dần và nhớ đến thương hiệu sản phẩm của bạn  rất nhiều những tên tuổi khác trên thị trường. 

Việc cập nhật nội dung hàng ngày, sao cho đúng, đủ và tiềm năng góp phần  giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mục tiêu trên hệ thống online.

3. Quản trị Fanpage tốt giúp tiết kiệm tối đa chi phí Marketing trong dài hạn

Trước đây, việc marketing truyền thống sẽ hao tổn rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc của cá nhân cũng như doanh nghiệp. 

Nhưng giờ đây, mọi thứ được đơn giản hoá hơn bao giờ hết nhờ bàn tay quản trị fanpage hiệu quả, biết cập nhật những chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất, thu hút khách hàng tìm đến nhiều đến mà không tốn quá nhiều chi phí cho báo chí pr hay hệ thống banner treo khắp mọi nơi. 

Đặc biệt ở những sự kiện sinh nhật hay đặc biệt khác của khách hàng, tổ chức cũng dễ dàng gửi những lời chúc mừng, tri ân thân thiện mà không mất nhiều công sức.

4. Quản trị Fanpage tốt góp phần làm tăng thứ hạng SEO.

Một Fanpage được quản trị và định hướng tốt, chắc chắn sẽ mang về rất nhiều khách hàng và công chúng mục tiêu cho tổ chức. 

Khi trang Fanpage của doanh nghiệp đã có lượng truy cập cao thì đồng nghĩa rằng khách hàng cũng sẽ tìm thấy Website của bạn trên công cụ tìm kiếm của Google một cách dễ dàng.

BEEADS làm gì để quản trị hiệu quả Fanpage của bạn?

– Lên kế hoạch chi tiết, cụ thể cùng thời gian thực hiện theo từng giai đoạn: tuần, tháng, quý, năm

– Đăng bài viết đều đặn, với content chất lượng, hình ảnh độc đáo, video clip sáng tạo; đặc biệt phải cập nhật thường xuyên những xu hướng thịnh hành nhất.

– Phát triển nội dung nhóm hiệu quả, phân chia và hoàn thiện 4 nhóm nội dung sau cách chuyên nghiệp: Khuyến mại; Kêu gọi hành động; Tin tức; Sự kiện

– Luôn hướng tới lợi ích khách hàng và hành động vì nhu cầu của khách hàng

– Tận dụng triệt để các công cụ để khoanh vùng và tiếp xúc tự nhiên, gần gũi và thân thiện với người tiêu dùng, đặc biệt với nhóm công chúng mục tiêu.

– Lượng bài phân bổ phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp

– Thời gian đăng bài hợp lí, đúng thời điểm khách hàng online nhiều nhất, tăng sự tương tác

– Hỗ trợ tương tác với khách hàng bất kì lúc nào làm tăng khả năng chốt sale

– Giải quyết các vấn đề phát sinh về truyền thông ngay lập tức nếu có phát sinh

Với gần 10 năm kinh nghiệm, dịch vụ chuyên nghiệp đến từ đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, hệ thống chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ nhiệt tình. Đội ngũ xây dựng nội dung đầy sáng tạo và tận tuỵ  BEEADS sẽ mang đến cho quý khách hàng một trải nghiệm hoàn toàn mới về dịch vụ Quản trị Fanpage  

Xem thêm: 

☞ Xây dựng nội dung quảng cáo – Khi content hay nói thay nước bọt 

☞ Bảng giá quảng cáo Facebook

☞ Quảng cáo Facebook hiệu quả