Facebook tính tiền quảng cáo như thế nào?
Đây là một câu hỏi được rất nhiều người quan tâm khi mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook Ads
Ngay từ đầu cần làm rõ một điều: Facebook không có một bảng giá cố định kiểu 1 lượt nhấp = X đồng, 1 tin nhắn = Y đồng hay 1 đơn hàng = Z đồng.
Thay vào đó, hệ thống phân phối quảng cáo dựa trên mục tiêu doanh nghiệp lựa chọn, cơ hội tiếp cận từng người dùng, mức độ cạnh tranh và khả năng người đó thực hiện hành động mà quảng cáo mong muốn.
Vì vậy, cùng bỏ ra 1 triệu đồng nhưng hai doanh nghiệp có thể nhận được kết quả rất khác nhau.
Một cửa hàng có thể nhận 100 khách nhắn tin.
Cửa hàng khác chỉ nhận 30 khách.
Thậm chí cùng một doanh nghiệp, cùng sản phẩm nhưng tuần này giá khách hỏi thấp, tuần sau lại cao hơn.
Nếu bạn đang thắc mắc Facebook tính tiền quảng cáo như thế nào, bài viết này sẽ giải thích toàn bộ quá trình theo cách đơn giản nhất: tiền được sử dụng để làm gì, các con số trong báo cáo được tính ra sao và cuối cùng doanh nghiệp nên nhìn vào chỉ số nào.
1. Facebook không bán lượt nhấp hay tin nhắn theo một mức giá cố định
Đây là điều đầu tiên người mới cần hiểu.
Facebook không có bảng niêm yết kiểu:
1.000 lượt hiển thị = 50.000 đồng
1 lượt nhấp = 2.000 đồng
1 tin nhắn = 30.000 đồng
Những con số bạn nhìn thấy trong báo cáo thực chất là kết quả trung bình sau khi quảng cáo đã được phân phối.
Ví dụ doanh nghiệp chi:
1.000.000 đồng
và nhận được:
50 cuộc trò chuyện
thì trung bình:
1.000.000 ÷ 50 = 20.000 đồng/cuộc trò chuyện
Điều này không có nghĩa Facebook đang “bán” một tin nhắn với giá 20.000 đồng.
Nó chỉ cho biết:
Trong chiến dịch này, với khách hàng, nội dung và mức độ cạnh tranh tại thời điểm đó, trung bình doanh nghiệp đã dùng 20.000 đồng để tạo được một cuộc trò chuyện.
Ngày mai con số này hoàn toàn có thể thay đổi.
Facebook không niêm yết giá cố định cho lượt xem, lượt nhấp hay tin nhắn; các con số được hình thành trong quá trình quảng cáo thực tế.
2. Vậy tiền quảng cáo được sử dụng để làm gì?
Hãy hình dung Facebook có hàng triệu vị trí mà quảng cáo có thể xuất hiện trước người dùng.
Cùng lúc đó, rất nhiều doanh nghiệp muốn tiếp cận những người này.
Ví dụ một phụ nữ 30 tuổi sống tại Hà Nội có thể là khách hàng tiềm năng của:
Studio ảnh cưới.
Cửa hàng thời trang.
Nha khoa.
Phòng khám.
Nhà hàng.
Cửa hàng mỹ phẩm.
Trung tâm tiếng Anh.
Công ty nội thất.
Facebook phải liên tục lựa chọn quảng cáo nào sẽ được phân phối trong từng cơ hội xuất hiện.
Đó là lý do quảng cáo Facebook không hoạt động giống việc mua một vị trí cố định trên báo hay thuê một tấm biển ngoài đường.
Bạn đặt ngân sách.
Sau đó hệ thống sử dụng ngân sách đó để tìm kiếm các cơ hội phân phối phù hợp với mục tiêu chiến dịch.
3. Có phải doanh nghiệp trả nhiều tiền nhất sẽ được quảng cáo nhiều nhất?
Không đơn giản như vậy.
Ngân sách rất quan trọng, nhưng không phải yếu tố duy nhất.
Facebook còn phải xem xét quảng cáo nào có khả năng phù hợp với người dùng và mục tiêu mà doanh nghiệp đang muốn đạt được.
Ví dụ hai cửa hàng cùng quảng cáo một chiếc máy hút bụi.
Cửa hàng A
Ảnh sản phẩm chung chung.
Không cho thấy công dụng.
Không rõ giá.
Nội dung dài.
Khách khó hiểu điểm khác biệt.
Cửa hàng B
Video quay sản phẩm thực tế.
Cho thấy máy hút được tóc và bụi.
Giá rõ ràng.
Có bảo hành.
Khách nhìn vài giây là hiểu sản phẩm giải quyết vấn đề gì.
Hai quảng cáo có thể nhận phản ứng rất khác nhau.
Do đó:
NGÂN SÁCH + KHÁCH HÀNG + NỘI DUNG + MỤC TIÊU + CẠNH TRANH
đều góp phần tạo nên kết quả cuối cùng.
Ngân sách rất quan trọng nhưng không phải yếu tố duy nhất quyết định khả năng phân phối và kết quả của một quảng cáo.
4. Facebook tính tiền theo lượt hiển thị như thế nào?
Trong báo cáo, bạn thường gặp một chỉ số có tên CPM.
Nghe có vẻ kỹ thuật nhưng bản chất rất đơn giản.
Nó cho biết:
Trung bình doanh nghiệp mất bao nhiêu tiền để quảng cáo xuất hiện 1.000 lần.
Ví dụ:
Tiền đã sử dụng: 200.000 đồng
Số lần quảng cáo xuất hiện: 10.000 lần
Cách tính:
200.000 ÷ 10.000 × 1.000 = 20.000 đồng
Tức là:
CPM = 20.000 đồng
Hiểu nôm na:
Doanh nghiệp đang mất trung bình khoảng 20.000 đồng để mua được 1.000 lần quảng cáo xuất hiện.
Nhưng cần chú ý:
1.000 lần xuất hiện không nhất thiết là 1.000 người khác nhau.
Một người có thể nhìn thấy quảng cáo nhiều lần.
5. Facebook tính chi phí một lượt nhấp như thế nào?
Một chỉ số khác rất thường gặp là CPC – chi phí cho một lượt nhấp.
Cách hiểu cũng đơn giản.
Giả sử:
Đã chi: 500.000 đồng
Nhận được: 250 lượt nhấp
Ta có:
500.000 ÷ 250 = 2.000 đồng/lượt nhấp
Như vậy:
CPC = 2.000 đồng
Nhưng đừng vội kết luận:
CPC càng thấp thì quảng cáo càng tốt.
Ví dụ:
| Chỉ số | Quảng cáo A | Quảng cáo B |
|---|---|---|
| Chi phí/lượt nhấp | 500 đồng | 2.000 đồng |
| Lượt nhấp | 1.000 | 250 |
| Đơn hàng | 2 | 15 |
Nếu chỉ nhìn giá một lượt nhấp, A rất đẹp.
Nhưng nếu doanh nghiệp cần bán hàng, B có thể giá trị hơn rất nhiều.
Lượt nhấp rẻ chưa chắc tốt; điều quan trọng là những người nhấp quảng cáo có trở thành khách hàng hay không.
6. Facebook tính tiền một khách nhắn tin như thế nào?
Đây là con số rất nhiều chủ Shop quan tâm.
Ví dụ bạn chạy quảng cáo để khách nhắn Messenger.
Tổng tiền đã sử dụng:
3.000.000 đồng
Số cuộc trò chuyện nhận được:
100
Trung bình:
3.000.000 ÷ 100 = 30.000 đồng/cuộc trò chuyện
Vậy có thể hiểu:
Mỗi cuộc trò chuyện đang tốn trung bình 30.000 đồng.
Nhưng đây vẫn chưa phải kết quả cuối cùng.
Bởi 100 người nhắn tin có thể gồm:
Người thực sự muốn mua.
Người chỉ hỏi giá.
Người chưa có nhu cầu ngay.
Người không phù hợp.
Người hỏi rồi mất hút.
Người trở thành khách hàng.
Vì thế giá một tin nhắn thấp chưa chắc quảng cáo đang tốt.
7. Tin nhắn 20.000 đồng có chắc tốt hơn tin nhắn 50.000 đồng?
Không.
Ví dụ:
Chiến dịch A
20.000 đồng/tin
100 người nhắn.
Tổng tiền: 2 triệu đồng
Có 3 đơn hàng.
Chiến dịch B
50.000 đồng/tin
40 người nhắn.
Tổng tiền cũng: 2 triệu đồng
Có 10 đơn hàng.
Nếu người chạy quảng cáo chỉ nhìn giá tin nhắn:
A thắng.
Nếu chủ doanh nghiệp nhìn số đơn:
B thắng.
Đây là khác biệt rất lớn giữa nhìn quảng cáo và nhìn kinh doanh.
Tin nhắn đắt hơn vẫn có thể tốt hơn nếu những người liên hệ có nhu cầu mua hàng cao hơn.
8. Chi phí để có một khách hàng được tính như thế nào?
Đây là lúc chúng ta tiến gần hơn tới con số thực sự quan trọng.
Giả sử doanh nghiệp chi:
5.000.000 đồng
và tạo được:
25 đơn hàng
Ta có:
5.000.000 ÷ 25 = 200.000 đồng/đơn
Tức là doanh nghiệp đang dùng trung bình:
200.000 đồng tiền quảng cáo để tạo một đơn hàng.
Trong chuyên môn, người ta thường gọi đây là CPA – chi phí cho một hành động/chuyển đổi mong muốn, tùy cách doanh nghiệp thiết lập và đo lường.
Nhưng nếu là chủ doanh nghiệp, bạn không nhất thiết phải nhớ tên tiếng Anh.
Hãy nhớ:
Tôi đang mất bao nhiêu tiền quảng cáo để tạo ra một khách mua hàng?
Con số này có giá trị thực tế hơn rất nhiều so với số lượt thích.
9. Có đơn rồi vẫn chưa thể kết luận quảng cáo hiệu quả
Giả sử:
Giá bán: 1.000.000 đồng
Lợi nhuận trước quảng cáo: 300.000 đồng
Tiền quảng cáo để có một đơn: 400.000 đồng
Bạn có đơn.
Bạn có doanh thu.
Nhưng:
300.000 – 400.000 = -100.000 đồng
Tức là chưa tính các khoản khác, quảng cáo đã ăn hết phần lợi nhuận trước đó.
Ngược lại:
Lợi nhuận trước quảng cáo: 500.000 đồng
Tiền quảng cáo/đơn: 150.000 đồng
thì bài toán hoàn toàn khác.
Đây là lý do BeeAds không khuyến khích doanh nghiệp chỉ khoe:
“Hôm nay Ads ra 50 đơn.”
Câu hỏi tiếp theo phải là:
“50 đơn đó có lãi không?”
Ra đơn mới là một nửa câu chuyện; doanh nghiệp phải đặt tiền quảng cáo cạnh lợi nhuận thực tế.
10. Vì sao giá quảng cáo của mỗi ngành khác nhau?
Hãy so sánh ba trường hợp:
Một quán ăn bán suất cơm 70.000 đồng.
Một cửa hàng bán điện thoại 20 triệu đồng.
Một doanh nghiệp bán bất động sản vài tỷ đồng.
Giá trị của một khách hàng hoàn toàn khác nhau.
Thời gian ra quyết định cũng khác.
Mức cạnh tranh khác.
Số lượng doanh nghiệp muốn tiếp cận nhóm khách đó cũng khác.
Một công ty bất động sản có thể chấp nhận bỏ số tiền khá lớn để tìm một khách thực sự có nhu cầu vì chỉ cần một giao dịch thành công đã tạo ra giá trị lớn.
Một quán ăn thì không thể áp dụng bài toán đó.
Vì vậy đừng lấy:
“Giá một khách của ngành khác”
làm chuẩn cho doanh nghiệp mình.
11. Vì sao cùng ngành nhưng người chạy rẻ, người chạy đắt?
Hai Shop cùng bán một sản phẩm chưa chắc có cùng kết quả.
Khác biệt có thể nằm ở:
Giá bán.
Chất lượng sản phẩm.
Hình ảnh.
Video.
Thương hiệu.
Độ uy tín của Fanpage.
Chính sách bảo hành.
Ưu đãi.
Khả năng tư vấn.
Tốc độ trả lời khách.
Ví dụ cùng bán một chiếc điện thoại.
Shop A có video máy thật, giá rõ ràng, bảo hành rõ, hàng sẵn và nhân viên trả lời nhanh.
Shop B dùng ảnh mạng, không công khai giá và khách phải chờ hai tiếng mới được trả lời.
Không thể chỉ nhìn Facebook rồi hỏi:
“Tại sao người ta chạy rẻ hơn tôi?”
Có thể sự khác biệt nằm ngay ở khả năng bán hàng của hai doanh nghiệp.
Cùng một sản phẩm nhưng giá bán, nội dung, uy tín và cách tư vấn khác nhau có thể tạo ra kết quả rất khác.
12. Vì sao hôm nay chạy rẻ nhưng tuần sau lại đắt?
Giá quảng cáo không đứng yên.
Cạnh tranh trên thị trường thay đổi liên tục.
Ví dụ vào những thời điểm:
Tết.
Ngày lễ.
Mùa cưới.
Khai giảng.
Các đợt mua sắm lớn.
Nhiều doanh nghiệp cùng tăng quảng cáo.
Ngoài ra, chính nội dung của bạn cũng có thể thay đổi hiệu quả.
Một video mới có thể được khách chú ý rất tốt.
Sau một thời gian, nhiều người đã nhìn thấy.
Khả năng thu hút có thể giảm.
Đối thủ lại tung nội dung mới hấp dẫn hơn.
Do đó:
HÔM NAY 30.000 ĐỒNG/KHÁCH
không có nghĩa:
THÁNG SAU VẪN 30.000 ĐỒNG/KHÁCH.
13. Nội dung tốt có giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền không?
Trong nhiều trường hợp, có thể.
Giả sử có hai quảng cáo cùng bán một chiếc nồi.
Quảng cáo A chỉ có ảnh sản phẩm và dòng:
“Nồi chất lượng cao – Inbox ngay.”
Quảng cáo B có video:
Cho thấy nồi thực tế.
Cho thấy kích thước.
Nấu thử.
Cận chất liệu.
Nêu giá.
Nêu bảo hành.
Khách hàng xem quảng cáo B có nhiều thông tin hơn để quyết định mình có quan tâm hay không.
Vì vậy trước khi nghĩ:
“Tăng thêm 5 triệu ngân sách.”
hãy thử hỏi:
“Video hiện tại đã đủ tốt chưa?”
“Khách nhìn 3 giây đầu có hiểu mình bán gì không?”
“Lợi ích sản phẩm đã rõ chưa?”
“Giá có hợp lý không?”
Nhiều lúc cải thiện những yếu tố này quan trọng hơn việc chỉ tăng tiền.
14. Facebook có tính tiền khi khách mua hàng không?
Đây là điểm người mới cần phân biệt.
Facebook không đơn giản hoạt động theo kiểu:
“Có đơn thì Facebook thu 100.000 đồng, không có đơn thì không thu.”
Ngân sách được sử dụng trong quá trình phân phối quảng cáo và tìm kiếm cơ hội tạo ra kết quả mà bạn lựa chọn.
Do đó hoàn toàn có trường hợp:
ĐÃ TIÊU TIỀN → CHƯA CÓ ĐƠN
Điều đó không nhất thiết có nghĩa hệ thống bị lỗi.
Quảng cáo đã được phân phối.
Người dùng đã nhìn thấy.
Nhưng họ có mua hay không còn phụ thuộc vào rất nhiều thứ sau quảng cáo.
Sản phẩm.
Giá.
Uy tín.
Website.
Nhân viên tư vấn.
Khả năng chốt đơn.
Đó là lý do Facebook không phải máy bán hàng tự động chỉ cần bỏ tiền vào là nhả đơn ra.
Facebook giúp doanh nghiệp tiếp cận và tìm kiếm khách hàng; việc có đơn còn phụ thuộc vào sản phẩm và toàn bộ quá trình bán hàng.
15. Vậy Facebook trừ tiền dựa trên cái gì?
Đối với chủ doanh nghiệp, không nhất thiết phải đi quá sâu vào cơ chế kỹ thuật.
Có thể hiểu đơn giản:
Bạn đặt ngân sách và mục tiêu.
↓
Facebook sử dụng ngân sách để tham gia các cơ hội phân phối quảng cáo.
↓
Quảng cáo xuất hiện trước người dùng.
↓
Một phần người dùng xem, nhấp, nhắn tin hoặc thực hiện hành động.
↓
Hệ thống tổng hợp số tiền đã sử dụng và kết quả nhận được.
↓
Từ đó hình thành các chỉ số chi phí trung bình.
Vì vậy những con số như:
20.000 đồng/tin nhắn
hay:
200.000 đồng/đơn
là kết quả đo được, không phải một bảng giá cố định được Facebook niêm yết trước.
16. Người mới có cần quan tâm CPM, CPC, CTR, CPA không?
Có, nhưng không cần học tất cả ngay lập tức.
Ban đầu, hãy hiểu chúng theo tiếng Việt.
CPM: Tiền để quảng cáo xuất hiện 1.000 lần.
CPC: Tiền trung bình cho một lượt nhấp.
CTR: Tỷ lệ người nhìn thấy rồi nhấp vào quảng cáo.
CPA: Tiền trung bình để có được hành động mà doanh nghiệp quan tâm.
Những chỉ số này giúp chẩn đoán quảng cáo.
Nhưng với chủ doanh nghiệp, đừng để chúng che mất những con số quan trọng hơn:
KHÁCH HÀNG
ĐƠN HÀNG
DOANH THU
LỢI NHUẬN
Một quảng cáo có CTR đẹp chưa chắc kiếm được tiền.
Một quảng cáo có CPC thấp chưa chắc bán được hàng.
17. Ví dụ đầy đủ: 5 triệu đồng quảng cáo đã đi đâu?
Giả sử một Shop chạy quảng cáo trong 10 ngày.
Tổng ngân sách đã sử dụng: 5.000.000 đồng
Quảng cáo tạo ra:
100.000 lần hiển thị
↓
2.000 lượt nhấp
↓
200 khách nhắn tin
↓
40 đơn hàng
Bây giờ ta có thể nhìn:
5 triệu ÷ 100.000 × 1.000 = 50.000 đồng/1.000 lần hiển thị
5 triệu ÷ 2.000 = 2.500 đồng/lượt nhấp
5 triệu ÷ 200 = 25.000 đồng/khách nhắn
5 triệu ÷ 40 = 125.000 đồng/đơn
Đến đây mới hỏi:
Một đơn mang lại bao nhiêu lợi nhuận?
Giả sử mỗi đơn còn:
350.000 đồng trước tiền quảng cáo.
Trừ:
125.000 đồng quảng cáo
còn:
225.000 đồng
Sau đó doanh nghiệp tiếp tục tính các chi phí vận hành khác.
Đây mới là cách nhìn quảng cáo từ góc độ kinh doanh.
Hãy theo dõi dòng tiền từ ngân sách tới lượt xem, khách quan tâm, đơn hàng và cuối cùng là lợi nhuận.
18. Đừng cố tìm chỉ số rẻ nhất
Đây là một trong những tư duy dễ khiến người mới đi sai hướng.
CPM càng rẻ càng tốt?
Chưa chắc.
CPC càng rẻ càng tốt?
Chưa chắc.
Tin nhắn càng rẻ càng tốt?
Cũng chưa chắc.
Bạn có thể mua được rất nhiều thứ “rẻ” nhưng không tạo ra doanh thu.
Điều doanh nghiệp cần tìm là:
CHI PHÍ HỢP LÝ CHO MỘT KẾT QUẢ CÓ GIÁ TRỊ.
Ví dụ:
Tin nhắn 20.000 đồng nhưng 100 người mới có một người mua.
Tin nhắn 60.000 đồng nhưng 10 người đã có hai người mua.
Con số 60.000 nhìn đắt hơn.
Nhưng khách hàng từ nguồn đó lại giá trị hơn.
19. Làm thế nào biết mình đang trả tiền quảng cáo hợp lý?
Hãy đi ngược từ lợi nhuận.
Ví dụ:
Một đơn hàng tạo ra 500.000 đồng lợi nhuận trước quảng cáo.
Sau khi tính toán, doanh nghiệp xác định có thể dành tối đa:
200.000 đồng để tìm một khách mua mới.
Lúc này bạn đã có một giới hạn kinh doanh.
Nếu quảng cáo tạo đơn ở mức:
100.000 đồng
rất đáng quan tâm.
Nếu tăng lên:
180.000 đồng
có thể vẫn chấp nhận được.
Nhưng nếu:
400.000 đồng/đơn
thì cần xem lại.
Đây là cách đánh giá thực tế hơn việc hỏi:
“Người khác đang chạy một đơn bao nhiêu?”
20. Facebook tính tiền quảng cáo như thế nào? Cách hiểu đơn giản nhất
Nếu chỉ nhớ một phần của bài này, hãy nhớ chuỗi sau:
DOANH NGHIỆP ĐẶT NGÂN SÁCH
↓
FACEBOOK PHÂN PHỐI QUẢNG CÁO
↓
NGƯỜI DÙNG NHÌN THẤY
↓
MỘT PHẦN NGƯỜI DÙNG TƯƠNG TÁC
↓
MỘT PHẦN TRỞ THÀNH KHÁCH QUAN TÂM
↓
MỘT PHẦN TRỞ THÀNH KHÁCH MUA
↓
DOANH NGHIỆP ĐO DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN
Vì vậy câu hỏi:
“Facebook tính tiền quảng cáo như thế nào?”
không nên kết thúc ở việc một lượt nhấp giá bao nhiêu hay một tin nhắn giá bao nhiêu.
Đối với doanh nghiệp, câu hỏi quan trọng hơn là:
Sau khi Facebook sử dụng ngân sách để đưa quảng cáo tới khách hàng, số tiền đó cuối cùng tạo ra bao nhiêu khách mua và bao nhiêu lợi nhuận?
Nếu chưa biết nên dành bao nhiêu tiền để bắt đầu, bạn có thể đọc bài:
☞ Ngân Sách Bao Nhiêu Thì Nên Bắt Đầu Chạy Quảng Cáo Facebook?.
Còn nếu muốn tìm hiểu sâu hơn về mức tiền doanh nghiệp thường phải chuẩn bị, hãy xem bài:
Hai vấn đề liên quan với nhau nhưng không giống nhau: một bên giải thích cơ chế tính tiền, một bên tập trung vào bài toán chi phí và ngân sách thực tế.
➡️ LIÊN HỆ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
Nếu doanh nghiệp đang chạy quảng cáo nhưng không hiểu Facebook tính tiền quảng cáo như thế nào ? Tiền đang được sử dụng ở đâu và tại sao kết quả lại đắt hoặc rẻ, BeeAds có thể hỗ trợ kiểm tra từ quá trình phân phối quảng cáo tới chất lượng khách hàng và kết quả bán hàng.
Mục tiêu không phải chỉ tìm:
LƯỢT NHẤP RẺ NHẤT
hay:
TIN NHẮN RẺ NHẤT
mà là tìm cách sử dụng ngân sách để tạo ra khách hàng có giá trị cho doanh nghiệp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
☞ Xem thêm:
☞ Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ & Hiệu Quả: Cách Chạy Ads Ra Đơn
☞ Chi Phí Quảng Cáo Facebook: Chạy Bao Nhiêu Tiền Là Hợp Lý?
☞ Chạy Quảng Cáo Facebook Hết Bao Nhiêu Tiền?
☞ Ngân Sách Bao Nhiêu Thì Nên Bắt Đầu Chạy Quảng Cáo Facebook?
