Chạy quảng cáo TikTok cần chuẩn bị gì? Nhiều doanh nghiệp thường nghĩ đầu tiên đến tài khoản quảng cáo, ngân sách hoặc cách chọn khách hàng. Nhưng đó mới chỉ là phần bên trong TikTok Ads Manager.
Trước khi bỏ tiền chạy, doanh nghiệp cần chuẩn bị cả những thứ nằm phía sau quảng cáo.
Sản phẩm đã đủ tốt chưa?
Khách hàng là ai?
Video sẽ nói điều gì?
Khách xem xong sẽ mua ở đâu?
Ai xử lý khi khách nhắn tin?
Và doanh nghiệp sẽ dựa vào đâu để biết chiến dịch đang mang lại hiệu quả?
Nếu những phần này chưa rõ, TikTok Ads vẫn có thể tạo lượt xem hoặc lượt truy cập. Nhưng để biến chúng thành khách hàng và doanh thu sẽ khó hơn nhiều.
Vì vậy, chuẩn bị tốt trước khi chạy không phải để làm mọi thứ thật hoàn hảo. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp biết mình đang thử điều gì, tiền sẽ được dùng vào đâu và cần nhìn kết quả như thế nào.
Sản phẩm, mục tiêu, Video, điểm bán, ngân sách và khả năng xử lý khách cần được chuẩn bị trước khi chạy TikTok Ads.
1. Sản phẩm phải đủ sẵn sàng để quảng cáo
TikTok Ads có thể giúp sản phẩm xuất hiện trước nhiều người rất nhanh. Vì vậy, sản phẩm càng chưa ổn thì quảng cáo càng dễ làm vấn đề lan rộng.
Doanh nghiệp không nhất thiết phải chờ đến khi sản phẩm hoàn hảo 100%.
Nhưng ít nhất sản phẩm phải thực hiện được điều mình đang hứa với khách.
Nếu quảng cáo một sản phẩm chưa ổn định, thường xuyên lỗi hoặc giao ra không giống nội dung giới thiệu, những khách đầu tiên rất dễ có trải nghiệm xấu.
Với sản phẩm vật lý, nên kiểm tra thêm khả năng cung ứng. Quảng cáo tốt mà hàng liên tục hết cũng làm mất cơ hội bán.
Với dịch vụ, cần xem đội ngũ có đủ khả năng thực hiện khi lượng khách tăng không.
Nếu đang trong giai đoạn thử sản phẩm mới, doanh nghiệp vẫn có thể chạy nhỏ. Nhưng mục tiêu khi đó nên là thu phản hồi và kiểm tra thị trường, không phải mở rộng bằng mọi giá.
TikTok Ads khuếch đại những gì doanh nghiệp đang có. Nếu sản phẩm tốt, quảng cáo có thể giúp mở rộng. Nếu sản phẩm còn nhiều vấn đề, quảng cáo cũng làm nhiều người nhìn thấy những vấn đề đó hơn.
2. Xác định khách hàng mình muốn bán cho
Trước khi chạy quảng cáo, doanh nghiệp cần có một hình dung tương đối rõ về người sẽ mua sản phẩm.
Không cần mô tả quá phức tạp.
Chỉ cần trả lời được những câu cơ bản:
Khách thường là ai?
Họ đang gặp vấn đề gì?
Điều gì khiến họ quan tâm sản phẩm?
Họ mua vì giá, tiện lợi, chất lượng hay một lợi ích khác?
Họ cần quyết định nhanh hay phải tìm hiểu lâu?
Những thông tin này ảnh hưởng trực tiếp đến cách làm Video.
Ví dụ cùng bán một sản phẩm chăm sóc tóc, nội dung dành cho người đang rụng tóc sẽ khác nội dung dành cho người muốn tóc bóng đẹp.
Nếu doanh nghiệp chưa biết khách chính là ai, Video thường sẽ cố nói với tất cả mọi người. Cuối cùng lại không đủ rõ với nhóm nào.
TikTok có thể hỗ trợ tìm thêm những người phù hợp trong quá trình phân phối Ads. Nhưng doanh nghiệp vẫn cần cung cấp một hướng đi ban đầu thông qua sản phẩm, nội dung và mục tiêu chiến dịch.
Doanh nghiệp cần hiểu ai có khả năng mua và vấn đề nào khiến họ quan tâm trước khi xây nội dung TikTok Ads.
3. Xác định rõ mục tiêu trước khi bật quảng cáo
Một trong những việc quan trọng nhất là xác định TikTok Ads được dùng để làm gì.
Doanh nghiệp muốn nhiều người biết đến sản phẩm hơn?
Muốn khách vào Website?
Muốn lấy thông tin để tư vấn?
Hay muốn tạo đơn trực tiếp?
TikTok Ads Manager hiện có nhiều nhóm mục tiêu khác nhau và việc lựa chọn mục tiêu ảnh hưởng đến cách hệ thống tìm người có khả năng thực hiện hành động mong muốn.
Điều này nghe có vẻ đơn giản nhưng rất dễ bị bỏ qua.
Một chiến dịch tạo được rất nhiều lượt xem có thể hoàn thành tốt mục tiêu lượt xem. Nhưng nếu doanh nghiệp thực sự muốn bán hàng thì kết quả đó chưa đủ.
Do vậy, trước khi chạy nên viết ra một câu thật rõ:
“Chiến dịch này được xem là thành công khi điều gì xảy ra?”
Có câu trả lời này, doanh nghiệp mới biết nên chuẩn bị Video nào, đưa khách đến đâu và cuối cùng cần đo chỉ số gì.
4. Chuẩn bị nhiều hơn một Video
TikTok là nền tảng phụ thuộc rất nhiều vào nội dung.
Doanh nghiệp không nên chuẩn bị đúng một Video rồi kỳ vọng nó sẽ chạy tốt trong thời gian dài.
Video đầu tiên có thể không đúng cách khách muốn nghe.
Một cách mở đầu khác có thể tốt hơn.
Một góc quay khác có thể dễ hiểu hơn.
Hoặc cùng sản phẩm nhưng mỗi nhóm khách lại phản ứng với một lợi ích khác nhau.
Vì vậy, trước khi chạy nên có một nhóm nội dung để thử.
Không nhất thiết phải quay hàng chục Video ngay lập tức. Nhưng nên có đủ để so sánh một vài cách tiếp cận.
Ví dụ:
- Một Video tập trung vào vấn đề của khách.
- Một Video cho thấy cách sử dụng sản phẩm.
- Một Video tập trung vào kết quả.
- Một Video giải đáp băn khoăn phổ biến.
- Một Video có người thật trải nghiệm.
- Một Video khai thác phản hồi của khách đã mua.
Điều quan trọng là mỗi Video nên có một ý chính rõ ràng.
Không nên cố nhồi toàn bộ ưu điểm của sản phẩm vào một Video.
5. Video phải giúp khách hiểu nhanh sản phẩm
Video TikTok không nhất thiết phải được quay như một TVC đắt tiền.
Điều cần thiết hơn là người xem hiểu nhanh mình đang nhìn thấy gì.
Ngay những giây đầu, nội dung nên cho khách một lý do để tiếp tục xem.
Có thể bắt đầu bằng vấn đề.
Một tình huống quen thuộc.
Một kết quả.
Một câu hỏi.
Hoặc cho sản phẩm xuất hiện trực tiếp.
Sau đó mới giải thích lý do.
Doanh nghiệp cũng nên tránh mở đầu quá dài bằng lịch sử công ty hoặc những câu giới thiệu chung chung.
Người xem chưa biết doanh nghiệp là ai nên họ chưa có nhiều lý do để kiên nhẫn.
Video càng rõ, TikTok càng dễ nhận được phản ứng thực tế của người xem để tiếp tục phân phối.
Phần nội dung này cũng cần được chuẩn bị liên tục sau khi chiến dịch bắt đầu. TikTok Ads không phải kiểu quảng cáo làm một bộ Creative rồi dùng mãi.
Doanh nghiệp nên chuẩn bị nhiều cách truyền đạt thay vì phụ thuộc vào một Video duy nhất khi chạy TikTok Ads.
6. Xác định khách xem quảng cáo xong sẽ đi đâu
Đây là phần rất quan trọng nhưng nhiều doanh nghiệp chỉ nghĩ đến sau khi Ads đã chạy.
Khách xem Video xong sẽ làm gì?
Mua trên TikTok Shop?
Vào Website?
Điền biểu mẫu?
Hay liên hệ để được tư vấn?
Mỗi mô hình cần chuẩn bị khác nhau.
Nếu bán qua TikTok Shop, trang sản phẩm phải đủ thông tin. Hình ảnh, giá, đánh giá, ưu đãi và quy trình vận hành Shop đều ảnh hưởng đến quyết định mua.
Nếu đưa khách về Website, trang đích phải dễ dùng trên điện thoại. Nội dung quảng cáo nói một đằng nhưng Website nói một nẻo sẽ khiến khách rời đi.
Nếu mục tiêu là Lead, doanh nghiệp phải chuẩn bị cả cách tiếp nhận và xử lý thông tin.
TikTok Ads chỉ đưa khách đến cánh cửa.
Phía sau cánh cửa đó vẫn phải đủ tốt để khách tiếp tục hành động.
7. Nếu chạy về Website, cần chuẩn bị phần đo lường
Nếu doanh nghiệp chạy TikTok Ads về Website và muốn tối ưu theo những hành động như xem sản phẩm, thêm vào giỏ hoặc mua hàng, phần đo lường nên được chuẩn bị trước khi chạy lớn.
TikTok hiện hỗ trợ kết nối dữ liệu Website bằng TikTok Pixel, Events API hoặc kết hợp cả hai. TikTok khuyến nghị sử dụng Pixel cùng Events API khi phù hợp để tăng độ đầy đủ của dữ liệu đo lường.
Hiểu đơn giản, những công cụ này giúp TikTok biết khách đã làm gì sau khi rời quảng cáo.
Ví dụ khách:
Xem trang sản phẩm.
Thêm hàng vào giỏ.
Bắt đầu thanh toán.
Hoặc mua hàng.
Nếu không có dữ liệu phía sau, doanh nghiệp có thể nhìn thấy Click nhưng rất khó biết những Click đó tạo ra điều gì.
TikTok cũng khuyến nghị thiết lập các sự kiện phản ánh đầy đủ hành trình khách hàng để hỗ trợ đo lường và tối ưu.
Phần kỹ thuật có thể giao cho người triển khai Ads hoặc Website. Nhưng chủ doanh nghiệp nên hiểu tại sao nó cần thiết.
8. Nếu bán qua TikTok Shop, Shop phải sẵn sàng trước Ads
TikTok Shop làm hành trình mua hàng ngắn hơn, nhưng Shop chưa hoàn thiện thì quảng cáo vẫn khó cứu được.
Trước khi tăng ngân sách, doanh nghiệp nên kiểm tra lại sản phẩm đang bán.
Tên và hình ảnh có rõ không?
Giá có cạnh tranh không?
Mô tả có đủ để khách hiểu?
Đánh giá hiện tại thế nào?
Khả năng giao hàng có ổn không?
Có thường xuyên hết hàng không?
Nếu đang sử dụng các giải pháp bán hàng tự động như GMV Max, TikTok hiện có cơ chế sử dụng nhiều tài sản quảng cáo và tín hiệu trong TikTok Shop để tối ưu theo giá trị hàng hóa.
Nhưng hệ thống tự động không thay được chất lượng Shop.
Sản phẩm thiếu đánh giá, giá chưa phù hợp hoặc vận hành yếu vẫn là những điểm doanh nghiệp phải xử lý.
Khách xem quảng cáo xong cần có một điểm đến đủ tốt để tiếp tục tìm hiểu và hoàn tất quyết định mua.
9. Chuẩn bị ngân sách để test, không chỉ ngân sách để chạy
Một sai lầm phổ biến là hỏi:
“Tôi có 5 triệu thì chạy được bao lâu?”
Câu hỏi nên rộng hơn:
“Với số tiền này, tôi cần học được điều gì?”
Giai đoạn đầu của TikTok Ads thường cần thử.
Thử Video.
Thử thông điệp.
Thử cách bán.
Có khi thử cả sản phẩm.
Nếu ngân sách chỉ đủ chạy một Video trong vài ngày nhưng doanh nghiệp lại kỳ vọng tìm ra công thức tăng trưởng dài hạn, kỳ vọng đó rất khó thực hiện.
Ngược lại, không phải có nhiều tiền thì nên chạy thật lớn ngay.
Doanh nghiệp mới chưa biết Video nào phù hợp thì càng cần kiểm soát ngân sách.
Có thể bắt đầu nhỏ hơn, đọc dữ liệu rồi tăng dần khi đã tìm được hướng có tín hiệu.
Ngân sách tốt không phải ngân sách lớn nhất.
Đó là khoản tiền doanh nghiệp có thể sử dụng để thử, học và điều chỉnh mà vẫn nằm trong khả năng tài chính.
10. Đừng quên tính lợi nhuận trước khi chạy
TikTok Ads có thể tạo nhiều đơn nhưng doanh nghiệp vẫn không có lãi.
Trước khi chạy, nên biết tương đối rõ một đơn hàng còn lại bao nhiêu tiền.
Giá bán bao nhiêu?
Giá vốn bao nhiêu?
Phí nền tảng?
Đóng gói?
Vận chuyển?
Khuyến mãi?
Hoa hồng nếu có?
Chi phí nhân sự?
Sau đó mới xác định doanh nghiệp có thể chấp nhận chi bao nhiêu để có một khách hàng.
Nếu phần lợi nhuận mỗi đơn quá thấp, Ads sẽ có rất ít không gian để hoạt động.
Ví dụ bán được một đơn nhưng chỉ còn 40.000 đồng trước tiền quảng cáo, doanh nghiệp không thể kỳ vọng trả 100.000 đồng để có một đơn rồi vẫn có lợi nhuận.
Nhiều chiến dịch bị kết luận là “Ads đắt” trong khi vấn đề thực sự nằm ở bài toán giá và biên lợi nhuận.
Vì vậy, chi phí quảng cáo phải được đặt bên cạnh lợi nhuận, không nên đứng riêng.
11. Chuẩn bị người xử lý khách sau quảng cáo
Đây là điểm đặc biệt quan trọng với doanh nghiệp dịch vụ và những ngành phải tư vấn trước khi mua.
Ads có thể mang về khách phù hợp nhưng nếu không ai phản hồi nhanh, cơ hội vẫn mất.
Khách hỏi một câu rồi vài giờ sau mới được trả lời.
Nhân viên chỉ gửi bảng giá.
Không hỏi nhu cầu.
Không theo dõi lại.
Hoặc không biết khách đến từ quảng cáo nào.
Những vấn đề này không thể sửa bằng cách thay Target.
Trước khi chạy, doanh nghiệp nên thống nhất ít nhất:
Ai nhận khách?
Thời gian phản hồi mong muốn là bao lâu?
Thông tin nào cần hỏi?
Khách chưa mua sẽ được chăm sóc lại như thế nào?
Và lý do khách từ chối sẽ được ghi nhận ở đâu?
Phản hồi từ đội bán hàng còn giúp người chạy Ads biết chất lượng khách thực tế.
Nếu chỉ nhìn Ads Manager, có thể chiến dịch đang rất đẹp nhưng Lead phía sau lại không phù hợp.
Quảng cáo tạo ra cơ hội, nhưng tốc độ phản hồi và khả năng tư vấn quyết định cơ hội đó có trở thành doanh thu hay không.
12. Chuẩn bị cách đánh giá TikTok Ads trước khi chạy
Đừng chờ quảng cáo chạy xong mới quyết định xem mình sẽ đánh giá bằng gì.
Mỗi mục tiêu cần một cách nhìn khác nhau.
Nếu chạy nhận biết, doanh nghiệp có thể quan tâm đến khả năng tiếp cận và mức độ người dùng xem nội dung.
Nếu chạy Website, cần xem lượng truy cập và hành động sau Click.
Nếu chạy Lead, cần biết Lead có đúng nhu cầu không.
Nếu bán hàng, cần theo dõi đơn, doanh thu và lợi nhuận.
Đặc biệt, không nên chỉ lấy một chỉ số rẻ làm tiêu chuẩn.
CPM thấp chưa chắc bán được hàng.
Click rẻ chưa chắc người vào Website mua.
Lead rẻ chưa chắc sale chốt được.
Doanh nghiệp nên thống nhất trước một số câu hỏi:
Quảng cáo đang tạo loại khách nào?
Một khách đang tốn bao nhiêu?
Bao nhiêu khách trở thành đơn?
Doanh thu từ Ads là bao nhiêu?
Sau các chi phí còn lợi nhuận không?
Khi đã biết cách đánh giá, doanh nghiệp sẽ ít bị cuốn theo những con số đẹp nhưng không liên quan đến mục tiêu kinh doanh.
13. Tài khoản và quyền sở hữu cũng cần rõ ngay từ đầu
Nếu tự chạy, doanh nghiệp cần có tài khoản TikTok Ads Manager phù hợp để tạo và quản lý chiến dịch. TikTok Ads Manager hiện tổ chức quảng cáo theo ba cấp chính gồm Campaign, Ad Group và Ad.
Nếu thuê đơn vị triển khai, vẫn nên rõ ai sở hữu các tài sản quan trọng.
Tài khoản TikTok.
Tài khoản quảng cáo.
TikTok Shop.
Website.
Pixel hoặc các nguồn dữ liệu.
Nội dung Video.
Doanh nghiệp không nên đến lúc đổi đơn vị mới phát hiện mình không có quyền truy cập vào tài sản đã sử dụng trong thời gian dài.
Đây là vấn đề quản trị chứ không phải kỹ thuật Ads.
Ngay từ đầu, nên phân quyền rõ cho nhân viên hoặc đối tác thay vì giao toàn bộ quyền sở hữu mà không kiểm soát.
14. Có cần xây kênh TikTok trước khi chạy không?
Không bắt buộc mọi doanh nghiệp phải nuôi kênh nhiều tháng rồi mới được chạy Ads.
Nhưng một kênh có nội dung cơ bản vẫn mang lại lợi ích.
Khách xem quảng cáo có thể vào hồ sơ để tìm hiểu thêm.
Nếu kênh hoàn toàn trống, mức độ tin tưởng có thể kém hơn.
Ngoài ra, nội dung tự nhiên còn giúp doanh nghiệp thử xem khách thích kiểu Video nào.
Một Video tự nhiên có tín hiệu tốt có thể tiếp tục được khai thác bằng Spark Ads.
Vì vậy, doanh nghiệp có thể xây kênh và chạy Ads song song.
Không cần đợi hàng nghìn Follow.
Nhưng cũng không nên coi kênh TikTok chỉ là một tài khoản được tạo ra để bật quảng cáo.
15. Checklist nhanh trước khi bắt đầu TikTok Ads
Trước khi bỏ ngân sách, doanh nghiệp có thể tự kiểm tra lại:
- Sản phẩm: Đã đủ ổn định để bán chưa?
- Khách hàng: Đã hình dung được ai có khả năng mua chưa?
- Mục tiêu: Muốn View, Traffic, Lead hay doanh số?
- Video: Đã có nhiều hơn một nội dung để thử chưa?
- Thông điệp: Khách xem có hiểu sản phẩm giúp gì không?
- Điểm bán: TikTok Shop, Website hoặc quy trình tư vấn đã sẵn sàng chưa?
- Đo lường: Có biết khách làm gì sau quảng cáo không?
- Ngân sách: Có khoản dành cho giai đoạn thử nghiệm không?
- Lợi nhuận: Đã biết mức chi phí khách hàng có thể chấp nhận chưa?
- Nhân sự: Có người tiếp nhận và xử lý khách không?
- Vận hành: Hàng hóa, giao nhận và chăm sóc sau bán có đáp ứng được không?
Không nhất thiết mọi mục phải hoàn hảo.
Nhưng càng nhiều phần chưa rõ, rủi ro đốt ngân sách càng cao.
Một checklist trước khi chạy giúp doanh nghiệp phát hiện điểm còn thiếu trước khi đưa ngân sách vào TikTok Ads.
Khi nào doanh nghiệp đã đủ sẵn sàng để chạy?
Doanh nghiệp không cần chờ đến một ngày mọi thứ hoàn hảo.
Nếu sản phẩm đã tương đối ổn, khách hàng khá rõ, có vài Video để thử và biết khách sẽ mua ở đâu, có thể bắt đầu với quy mô phù hợp.
Phần quan trọng là giữ kỳ vọng đúng.
Giai đoạn đầu không nhất thiết phải tạo ra lợi nhuận tối đa ngay lập tức.
Doanh nghiệp còn đang học:
Video nào hiệu quả?
Khách nào phản hồi tốt?
Mức giá có phù hợp không?
Điểm bán có vấn đề gì?
Khi dữ liệu tốt dần lên, ngân sách mới có cơ sở để tăng.
Ngược lại, nếu sản phẩm chưa ổn, không có nội dung và cũng không biết xử lý khách ra sao, tốt hơn nên chuẩn bị thêm trước khi chạy lớn.
BeeAds thường kiểm tra gì trước khi triển khai TikTok Ads?
Khi tiếp nhận một chiến dịch, BeeAds không chỉ hỏi doanh nghiệp muốn chạy bao nhiêu tiền.
Điều đầu tiên cần hiểu là sản phẩm và bài toán kinh doanh.
Khách hàng hiện tại là ai?
Doanh nghiệp đang bán bằng TikTok Shop, Website hay đội tư vấn?
Lợi nhuận trên mỗi đơn thế nào?
Đã có Video gì?
Khả năng làm thêm nội dung ra sao?
Sau đó mới đến cấu trúc chiến dịch và ngân sách.
Trong quá trình chạy, BeeAds cũng cần dữ liệu từ phía doanh nghiệp để biết khách có thực sự tốt không.
TikTok nói cho chúng ta biết điều gì đang xảy ra trong quảng cáo.
Nhưng bộ phận bán hàng mới biết khách có mua, có phù hợp và có tạo lợi nhuận hay không.
Hai nguồn dữ liệu phải đi cùng nhau.
Kết luận: Chuẩn bị càng rõ, TikTok Ads càng dễ đánh giá
Chạy quảng cáo TikTok cần chuẩn bị gì? Không chỉ là tài khoản Ads và một khoản ngân sách.
Doanh nghiệp cần chuẩn bị từ sản phẩm, khách hàng, mục tiêu và Video cho đến điểm bán, đo lường và quy trình xử lý khách.
Không phải tất cả đều phải hoàn hảo trước khi bắt đầu.
Nhưng doanh nghiệp cần biết phần nào đã sẵn sàng và phần nào đang được thử.
Nếu sản phẩm tốt nhưng Video chưa rõ, hãy thử nội dung.
Nếu Video tốt nhưng Website yếu, sửa điểm bán.
Nếu khách nhiều nhưng không chốt được, xem lại khâu tư vấn.
Nếu mọi phần tương đối ổn và quảng cáo bắt đầu tạo khách có lợi nhuận, lúc đó mới nên nghĩ đến tăng ngân sách.
TikTok Ads hoạt động tốt nhất khi quảng cáo không phải gánh thay những phần mà doanh nghiệp chưa chuẩn bị.
💬 Liên hệ tư vấn miễn phí
✅ Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị chạy quảng cáo TikTok nhưng chưa biết sản phẩm, Video, TikTok Shop, Website hay ngân sách đã đủ sẵn sàng chưa, BeeAds có thể hỗ trợ rà soát trước khi triển khai.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
➜ Xem thêm:
☞ Quảng cáo TikTok – TikTok Ads cho doanh nghiệp
☞ Quảng cáo TikTok hoạt động như thế nào?
☞ TikTok Ads phù hợp với sản phẩm nào?
Tags: bắt đầu quảng cáo TikTok, chạy TikTok Ads cần gì, chuẩn bị Video TikTok Ads, ngân sách chạy TikTok Ads
