Quảng cáo Google Ads là hình thức doanh nghiệp trả phí để đưa sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của mình xuất hiện trên các nền tảng thuộc hệ sinh thái Google.
Điểm mạnh của Google Ads là doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều thời điểm khác nhau trong hành trình mua hàng.
Có người chưa biết đến sản phẩm.
Có người bắt đầu quan tâm.
Có người đã hiểu sản phẩm và lên Google tìm thêm thông tin.
Có người đang so sánh giá.
Có người đã sẵn sàng mua hoặc liên hệ.
Google có nhiều hình thức quảng cáo để doanh nghiệp xuất hiện ở những thời điểm đó.
Ví dụ:
-
Google Search: Phù hợp khi khách hàng đã biết mình cần gì và chủ động lên Google tìm thêm thông tin, sản phẩm hoặc nhà cung cấp.
-
Google Shopping: Phù hợp khi khách hàng đã có nhu cầu mua sản phẩm, muốn xem hình ảnh, giá và so sánh giữa nhiều lựa chọn.
-
Google Display: Giúp doanh nghiệp đưa hình ảnh, banner đến khách hàng để tạo sự chú ý, giới thiệu sản phẩm và khơi gợi nhu cầu.
-
YouTube: Phù hợp với những sản phẩm, dịch vụ cần dùng video để giới thiệu, giải thích hoặc tạo cảm xúc.
-
Remarketing: Giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những người đã từng truy cập Website hoặc quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa mua.
Như vậy, Google Ads không chỉ là chuyện “mua từ khóa để lên đầu Google”.
Doanh nghiệp có thể dùng Google Ads để đi cùng khách hàng từ lúc họ mới biết đến sản phẩm cho tới khi tìm hiểu, so sánh và đưa ra quyết định.
Một hành trình đơn giản có thể là:
NHÌN THẤY → QUAN TÂM → TÌM HIỂU → SO SÁNH → LIÊN HỆ → MUA HÀNG
Có rất nhiều điểm chạm để truyền thông và bán hàng.
Quan trọng là doanh nghiệp phải biết khách hàng đang ở giai đoạn nào và nên xuất hiện trước họ bằng hình thức quảng cáo nào.
Google Ads giúp doanh nghiệp xuất hiện ở nhiều giai đoạn, từ lúc khách hàng mới biết đến sản phẩm cho đến khi tìm hiểu, so sánh và mua hàng.
Quảng cáo Google Ads có những ưu điểm gì?
Không có một kênh quảng cáo nào phù hợp với mọi doanh nghiệp.
Nhưng Google Ads có một số lợi thế rất rõ, đặc biệt với những doanh nghiệp đang muốn tìm thêm khách hàng, tăng doanh số hoặc mở rộng thị trường.
Tiếp cận khách hàng khi họ đang có nhu cầu
Đây là một trong những điểm mạnh lớn nhất của Google Search.
Ví dụ một người tìm:
“Công ty thiết kế nội thất văn phòng Hà Nội”
thì rất có thể họ đã biết mình cần gì và đang tìm một đơn vị để trao đổi.
Doanh nghiệp có cơ hội xuất hiện đúng lúc khách hàng đang chủ động tìm kiếm giải pháp.
Điều này khác với việc quảng cáo tới một người hoàn toàn chưa có nhu cầu.
Với những ngành như dịch vụ, B2B, giáo dục, nội thất, luật, bất động sản, sửa chữa hoặc nhiều ngành nghề địa phương, đây là một lợi thế rất đáng kể.
Có nhiều điểm chạm để tiếp cận khách hàng
Không phải khách nào cũng nhìn thấy quảng cáo rồi mua ngay.
Có những sản phẩm khách hàng phải suy nghĩ vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí lâu hơn.
Google Ads có nhiều hình thức để doanh nghiệp tiếp cận khách ở từng giai đoạn.
Ví dụ:
YouTube / Display
Giúp khách hàng biết đến sản phẩm.
↓
Google Search
Khách bắt đầu chủ động tìm hiểu.
↓
Google Shopping
Khách xem sản phẩm và so sánh giá.
↓
Website
Khách tìm hiểu kỹ hơn về doanh nghiệp.
↓
Remarketing
Nhắc lại thương hiệu với người chưa mua ngay.
↓
LIÊN HỆ / MUA HÀNG
Doanh nghiệp không nhất thiết phải sử dụng tất cả các hình thức này.
Điều quan trọng là chọn đúng điểm chạm phù hợp với sản phẩm và hành trình mua của khách hàng.
Mỗi hình thức Google Ads có một vai trò khác nhau trong hành trình từ tạo nhu cầu đến quyết định mua hàng.
Chủ động kiểm soát ngân sách
Google Ads cho phép doanh nghiệp khá chủ động về ngân sách.
Có thể bắt đầu từ một nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ quan trọng trước.
Sau đó theo dõi hiệu quả rồi mới tăng ngân sách.
Doanh nghiệp cũng có thể điều chỉnh:
-
Ngân sách.
-
Khu vực quảng cáo.
-
Nhóm sản phẩm.
-
Từ khóa.
-
Đối tượng.
-
Thời gian chạy.
Điều này giúp doanh nghiệp không nhất thiết phải bỏ một khoản tiền rất lớn ngay từ đầu.
Một cách làm hợp lý thường là:
CHẠY THỬ → ĐO LƯỜNG → TỐI ƯU → MỞ RỘNG
Có thể đo lường được kết quả
Quảng cáo không nên chỉ dừng ở việc biết có bao nhiêu người nhìn thấy hoặc bao nhiêu người bấm vào Website.
Nếu hệ thống đo lường được thiết lập tốt, doanh nghiệp có thể biết thêm:
-
Bao nhiêu khách gọi điện.
-
Bao nhiêu người gửi Form.
-
Có bao nhiêu đơn hàng.
-
Chi phí cho mỗi khách hàng.
-
Doanh thu từ quảng cáo.
-
Nhóm sản phẩm nào đang hiệu quả.
Từ đó doanh nghiệp có cơ sở để quyết định:
Nên tăng tiền vào đâu?
Nên giảm nhóm nào?
Sản phẩm nào đáng để tiếp tục quảng cáo?
Đây là giá trị rất quan trọng của quảng cáo trực tuyến.
Hỗ trợ nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau
Mỗi doanh nghiệp chạy quảng cáo vì một mục tiêu khác nhau.
Có doanh nghiệp cần nhiều cuộc gọi hơn.
Có doanh nghiệp muốn tăng đơn hàng trên Website.
Có doanh nghiệp cần khách hàng tiềm năng để đội Sale chăm sóc.
Có doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm mới.
Có doanh nghiệp cần mở rộng sang một khu vực mới.
Google Ads có thể được triển khai theo nhiều mục tiêu như:
-
Tăng khách hàng tiềm năng.
-
Tăng cuộc gọi.
-
Tăng đơn hàng.
-
Tăng doanh thu Website.
-
Tìm khách hàng B2B.
-
Quảng bá sản phẩm mới.
-
Mở rộng thị trường.
-
Tăng nhận diện thương hiệu.
Điều quan trọng là phải xác định mục tiêu kinh doanh trước, sau đó mới xây quảng cáo.
Quảng cáo chỉ là công cụ. Kết quả kinh doanh mới là mục tiêu.
Hiệu quả Google Ads không chỉ nằm ở lượt nhấp mà cần hướng đến khách hàng, đơn hàng và doanh thu.
BeeAds triển khai dịch vụ quảng cáo Google Ads như thế nào?
Tại BeeAds, quá trình triển khai không bắt đầu bằng việc tạo ngay một chiến dịch rồi nạp tiền chạy.
Trước tiên cần hiểu doanh nghiệp đang bán gì, khách hàng là ai và quảng cáo cần giải quyết vấn đề gì.
Bước 1 – Trao đổi nhu cầu và mục tiêu kinh doanh
Trước khi chạy, BeeAds trao đổi với doanh nghiệp để hiểu những thông tin cơ bản:
-
Sản phẩm hoặc dịch vụ đang kinh doanh.
-
Sản phẩm cần ưu tiên quảng cáo.
-
Khách hàng mục tiêu.
-
Khu vực kinh doanh.
-
Ngân sách dự kiến.
-
Giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
Mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được.
Mục tiêu có thể là:
Khách hàng tiềm năng, cuộc gọi, đơn hàng, doanh thu hoặc tăng nhận diện thương hiệu.
Nếu chưa xác định được mục tiêu thì rất khó đánh giá quảng cáo có thực sự hiệu quả hay không.
Bước 2 – Phân tích thị trường và hành vi khách hàng
BeeAds tìm hiểu xem khách hàng thường tiếp cận sản phẩm bằng cách nào.
Ví dụ:
Họ có thường lên Google tìm kiếm không?
Họ cần xem nhiều hình ảnh trước khi mua không?
Có cần xem video để hiểu sản phẩm không?
Khách có thường so sánh giá giữa nhiều nhà cung cấp không?
Thời gian từ lúc tìm hiểu đến khi mua thường nhanh hay chậm?
Từ đó mới quyết định hình thức quảng cáo nào nên được ưu tiên.
Không phải doanh nghiệp nào cũng cần chạy tất cả các loại quảng cáo.
Một doanh nghiệp dịch vụ có thể cần tập trung nhiều vào Search.
Một Website bán hàng có thể cần Search và Shopping.
Một sản phẩm mới có thể cần thêm YouTube hoặc Display để tạo nhu cầu.
Đúng hình thức quan trọng hơn chạy thật nhiều hình thức.
Bước 3 – Kiểm tra Website hoặc trang đích
Quảng cáo có nhiệm vụ đưa khách hàng đến Website.
Nhưng quảng cáo không thể tự bán hàng nếu Website quá yếu.
BeeAds thường kiểm tra những yếu tố cơ bản như:
-
Nội dung có rõ ràng không.
-
Website có dễ sử dụng trên điện thoại không.
-
Số điện thoại có dễ nhìn không.
-
Form liên hệ có thuận tiện không.
-
Hình ảnh sản phẩm có đủ tốt không.
-
Thông tin dịch vụ có dễ hiểu không.
-
Lời kêu gọi hành động có rõ ràng không.
Nếu quảng cáo đưa đúng khách vào Website nhưng Website không đủ thuyết phục thì việc tiếp tục tăng tiền quảng cáo chưa chắc giải quyết được vấn đề.
Bước 4 – Xây dựng chiến dịch quảng cáo
Sau khi đã hiểu sản phẩm, khách hàng và Website, BeeAds bắt đầu xây dựng chiến dịch.
Tùy từng doanh nghiệp, công việc có thể bao gồm:
-
Phân chia nhóm sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
Nghiên cứu từ khóa.
-
Viết nội dung quảng cáo.
-
Thiết lập khu vực.
-
Thiết lập ngân sách.
-
Chọn trang đích.
-
Thiết lập các hình thức quảng cáo phù hợp.
-
Cài đặt hệ thống đo lường.
Mục tiêu là tạo một cấu trúc rõ ràng, dễ theo dõi và có cơ sở để tối ưu sau này.
BeeAds triển khai Google Ads từ việc hiểu doanh nghiệp, phân tích khách hàng đến xây dựng chiến dịch, đo lường và tối ưu.
Bước 5 – Theo dõi và tối ưu trong quá trình chạy
Google Ads không phải kiểu dịch vụ:
“Cài xong rồi để đó.”
Sau khi quảng cáo bắt đầu chạy, BeeAds tiếp tục theo dõi dữ liệu.
Nhóm nào tiêu nhiều tiền nhưng không tạo khách cần được xem xét.
Nhóm nào có khách tốt có thể được ưu tiên hơn.
Việc tối ưu có thể liên quan tới:
-
Từ khóa.
-
Nội dung quảng cáo.
-
Ngân sách.
-
Khu vực.
-
Đối tượng.
-
Sản phẩm.
-
Trang đích.
Mục tiêu là từng bước giảm phần ngân sách đang bị sử dụng chưa hiệu quả và ưu tiên nhiều hơn cho những nhóm tạo ra giá trị.
Bước 6 – Báo cáo kết quả
BeeAds không muốn báo cáo chỉ dừng ở việc:
“Tháng này quảng cáo có 5.000 lượt nhấp.”
Con số đó chưa nói lên nhiều điều.
Điều doanh nghiệp cần quan tâm hơn là:
Có bao nhiêu khách hàng?
Chi phí để có một khách là bao nhiêu?
Nhóm quảng cáo nào đang hiệu quả?
Nhóm nào cần điều chỉnh?
Khi doanh nghiệp có hệ thống dữ liệu tốt hơn, việc đánh giá có thể tiến xa hơn:
CHI PHÍ → KHÁCH HÀNG → ĐƠN HÀNG → DOANH THU
Bước 7 – Mở rộng khi có dữ liệu tốt
Nếu một nhóm quảng cáo đã chứng minh được hiệu quả, BeeAds mới tiếp tục đề xuất mở rộng.
Có thể bằng cách:
-
Tăng ngân sách.
-
Mở rộng từ khóa.
-
Quảng cáo thêm sản phẩm.
-
Mở rộng khu vực.
-
Thêm các điểm chạm quảng cáo khác.
Quan điểm của BeeAds là:
CHẠY THỬ → ĐO LƯỜNG → TỐI ƯU → HIỆU QUẢ → MỞ RỘNG
Không cần chạy thật lớn ngay từ đầu.
Google Ads nên được mở rộng dựa trên dữ liệu thực tế thay vì tăng ngân sách một cách cảm tính.
Vì sao doanh nghiệp lựa chọn BeeAds triển khai quảng cáo Google Ads?
Trên thực tế, việc tạo một tài khoản Google Ads không quá khó.
Điều khó hơn là làm sao sử dụng ngân sách hợp lý, biết chiến dịch đang gặp vấn đề ở đâu và liên tục cải thiện hiệu quả trong quá trình chạy.
Đó là phần BeeAds tập trung.
Triển khai theo mục tiêu kinh doanh
BeeAds không bắt đầu bằng câu hỏi:
“Anh/chị muốn chạy bao nhiêu tiền một ngày?”
Trước tiên cần hiểu doanh nghiệp muốn đạt được kết quả gì.
Nếu mục tiêu là khách hàng tiềm năng thì cách chạy sẽ khác với một doanh nghiệp cần bán hàng trực tuyến.
Nếu mục tiêu là xây dựng thương hiệu thì cách tiếp cận cũng khác với doanh nghiệp cần cuộc gọi ngay.
Quảng cáo cần đi theo mục tiêu kinh doanh.
Không áp dụng một công thức cho tất cả doanh nghiệp
Không có một cấu trúc Google Ads duy nhất phù hợp với mọi ngành.
Một công ty luật không thể chạy giống một Website bán thời trang.
Một doanh nghiệp B2B cũng không thể đánh giá quảng cáo giống một cửa hàng bán lẻ.
BeeAds xây dựng phương án dựa trên:
-
Sản phẩm.
-
Khách hàng.
-
Thị trường.
-
Ngân sách.
-
Mục tiêu.
Không chỉ nhìn vào lượt nhấp
Một lượt nhấp rẻ chưa chắc mang lại khách hàng.
Ví dụ:
Click 5.000 đồng nhưng không tạo đơn
không chắc tốt hơn:
Click 20.000 đồng nhưng tạo được khách hàng.
Vì vậy, BeeAds không chỉ nhìn vào những con số như lượt hiển thị, lượt nhấp hay CPC.
Mục tiêu là cố gắng đi sâu hơn:
LƯỢT NHẤP → KHÁCH HÀNG → ĐƠN HÀNG → DOANH THU
Lượt nhấp rẻ chưa chắc hiệu quả; mục tiêu quan trọng hơn là tạo ra khách hàng và doanh thu.
Minh bạch ngân sách và kết quả
Doanh nghiệp cần biết quảng cáo của mình đang hoạt động như thế nào.
Ngân sách đang được sử dụng ở đâu.
Nhóm nào đang hiệu quả.
Nhóm nào đang gặp vấn đề.
Khi dữ liệu rõ ràng, doanh nghiệp và BeeAds có thể cùng đưa ra quyết định tốt hơn thay vì tối ưu theo cảm tính.
Theo dõi trong suốt quá trình chạy
Thị trường không đứng yên.
Đối thủ có thể thay đổi.
Giá quảng cáo có thể thay đổi.
Hành vi tìm kiếm của khách hàng cũng có thể thay đổi.
Vì vậy, BeeAds tiếp tục theo dõi và điều chỉnh chiến dịch trong quá trình quản lý, thay vì chỉ cài đặt một lần ban đầu.
Không chỉ nhìn trong tài khoản quảng cáo
Có những trường hợp quảng cáo đưa đúng khách về Website nhưng vẫn không có đơn.
Lúc này vấn đề có thể không nằm ở Google Ads.
Có thể:
-
Website chưa đủ thuyết phục.
-
Nội dung chưa rõ.
-
Hình ảnh chưa tốt.
-
Form khó sử dụng.
-
Khách khó tìm số điện thoại.
-
Đội Sale phản hồi quá chậm.
BeeAds có kinh nghiệm triển khai quảng cáo, nội dung và Website nên có thể nhìn rộng hơn để cùng doanh nghiệp tìm ra điểm đang ảnh hưởng tới kết quả.
Google Ads là công cụ để đạt mục tiêu kinh doanh
Google Ads có rất nhiều hình thức quảng cáo.
Nhưng doanh nghiệp không cần chạy tất cả.
Điều quan trọng nhất là hiểu khách hàng và chọn đúng điểm chạm.
Có thể khách hàng nhìn thấy sản phẩm trên YouTube trước.
Sau đó thấy một quảng cáo hiển thị.
Vài ngày sau họ lên Google Search.
Tiếp tục vào Website tìm hiểu.
Sau đó mới liên hệ hoặc mua hàng.
Một hành trình có thể rất ngắn.
Cũng có thể kéo dài qua nhiều điểm chạm.
Vì vậy, quảng cáo Google Ads không nên chỉ được nhìn như một công cụ mua lượt nhấp.
Nó có thể được sử dụng để:
TẠO NHẬN BIẾT → TẠO NHU CẦU → TIẾP CẬN NHU CẦU → HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH → BÁN HÀNG
Đó cũng là cách BeeAds triển khai dịch vụ:
Hiểu doanh nghiệp → Hiểu khách hàng → Chọn đúng hình thức → Đo lường → Tối ưu → Mở rộng.
Google Ads có thể hỗ trợ doanh nghiệp từ việc tạo nhận biết, khơi gợi nhu cầu đến tìm kiếm khách hàng và bán hàng.
💬 Liên hệ tư vấn quảng cáo Google Ads
Nếu doanh nghiệp đang muốn bắt đầu quảng cáo Google Ads, đang chạy nhưng hiệu quả chưa như mong muốn hoặc muốn xây dựng một hệ thống quảng cáo bài bản hơn, BeeAds có thể cùng doanh nghiệp kiểm tra và xây dựng phương án phù hợp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
➜ Xem thêm:
☞ Quảng cáo Facebook – cách xây dựng chiến dịch hiệu quả
☞ Google Ads và những câu hỏi thường gặp
☞ Hiểu về từ khóa để tăng hiệu quả quảng cáo Google
