Nên dùng ảnh hay video khi quảng cáo Facebook là câu hỏi rất nhiều doanh nghiệp gặp phải khi bắt đầu xây dựng nội dung cho chiến dịch. Thực tế, không có định dạng nào luôn tốt hơn: hiệu quả phụ thuộc vào sản phẩm, khách hàng, thông điệp và mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được từ quảng cáo Facebook.
Một bức ảnh đơn giản có thể tạo ra nhiều đơn hàng hơn một video được đầu tư công phu. Ngược lại, với sản phẩm cần giải thích hoặc trải nghiệm, video có thể làm được những điều mà một bức ảnh khó truyền tải.
Vì vậy, thay vì hỏi “Ảnh hay video tốt hơn?”, doanh nghiệp nên đặt câu hỏi:
Định dạng nào giúp khách hiểu sản phẩm nhanh hơn, tin tưởng hơn và tiến gần hơn đến quyết định mua hàng?
Ảnh và video khác nhau như thế nào khi chạy quảng cáo?
Điểm khác biệt lớn nhất nằm ở cách khách hàng tiếp nhận thông tin.
Ảnh truyền tải thông điệp gần như tức thì. Khi lướt Facebook, khách có thể chỉ mất một vài giây để nhìn thấy sản phẩm, mức giá, ưu đãi hoặc lợi ích nổi bật.
Video cần nhiều thời gian hơn nhưng đổi lại có khả năng thể hiện chuyển động, quy trình, trải nghiệm, con người và cảm xúc.
Ví dụ, một cửa hàng thời trang có thể chỉ cần một bức ảnh đẹp gồm:
-
Sản phẩm thực tế.
-
Kiểu dáng.
-
Giá bán.
-
Ưu đãi.
-
Lời kêu gọi hành động.
Nhưng với dịch vụ sửa chữa ô tô, nội thất đặt theo yêu cầu hoặc một sản phẩm kỹ thuật, khách có thể muốn xem sản phẩm hoạt động ra sao, quy trình thực hiện thế nào hoặc kết quả trước và sau.
Đây chính là lúc video có lợi thế.
Ảnh giúp khách nhìn nhanh. Video giúp khách hiểu sâu.
Hai định dạng không nhất thiết phải cạnh tranh với nhau mà có thể đảm nhiệm những nhiệm vụ khác nhau trong cùng một hành trình mua hàng.
Tùy sản phẩm và hành trình mua hàng, ảnh và video có thể đảm nhiệm những nhiệm vụ hoàn toàn khác nhau.
Khi nào nên sử dụng ảnh để quảng cáo Facebook?
Ảnh thường phù hợp với những sản phẩm dễ hiểu, có tính trực quan cao và không cần giải thích quá nhiều.
Thời trang, giày dép, đồ ăn, mỹ phẩm, phụ kiện, hoa, đồ gia dụng hay nhiều sản phẩm bán lẻ là những ví dụ điển hình.
Khách chỉ cần nhìn hình đã có thể nhận biết tương đối rõ sản phẩm.
Khi thông điệp có thể hiểu trong vài giây
Nếu doanh nghiệp chỉ cần truyền tải:
Sản phẩm + lợi ích + giá + ưu đãi
thì một thiết kế ảnh tốt đôi khi hiệu quả hơn việc buộc khách phải xem video 20–30 giây.
Đặc biệt trên thiết bị di động, khả năng truyền tải nhanh là một lợi thế rất lớn.
Khi cần thử nhiều góc nội dung
Ảnh thường dễ sản xuất và thay đổi hơn video.
Cùng một sản phẩm, doanh nghiệp có thể thử:
-
Ảnh sản phẩm.
-
Ảnh người sử dụng.
-
Ảnh lợi ích.
-
Ảnh trước và sau.
-
Ảnh so sánh.
-
Ảnh giá bán.
-
Ảnh ưu đãi.
Qua đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xác định khách đang quan tâm đến góc nội dung nào.
Ảnh đặc biệt phù hợp khi sản phẩm dễ hiểu và thông điệp cần được truyền tải thật nhanh.
Khi nào video có lợi thế hơn ảnh?
Nếu sản phẩm cần giải thích, trình diễn hoặc xây dựng niềm tin, video thường có nhiều lợi thế hơn.
Ví dụ, thay vì viết rằng một chiếc máy hút bụi có lực hút mạnh, doanh nghiệp có thể quay trực tiếp quá trình sử dụng.
Thay vì nói một dịch vụ phục hồi giày có thể xử lý phần đế xuống cấp, video có thể cho khách nhìn thấy:
Tình trạng ban đầu → quá trình xử lý → kết quả hoàn thiện.
Khả năng “cho khách tận mắt nhìn thấy” giúp video đặc biệt hữu ích với sản phẩm và dịch vụ cần chứng minh.
Video phù hợp với sản phẩm cần cân nhắc
Bất động sản, nội thất, giáo dục, dịch vụ chuyên môn, ô tô hay những sản phẩm có giá trị cao thường có hành trình mua dài hơn.
Khách không chỉ cần biết sản phẩm là gì mà còn cần hiểu:
-
Vì sao nên mua?
-
Khác biệt nằm ở đâu?
-
Chất lượng thực tế thế nào?
-
Ai đang cung cấp?
-
Có đáng tin không?
Video có thể kết hợp hình ảnh sản phẩm, người tư vấn, trải nghiệm thực tế và câu chuyện thương hiệu để giải quyết những câu hỏi này.
Đó là lý do khi cân nhắc nên dùng ảnh hay video khi quảng cáo Facebook, doanh nghiệp cần nhìn vào độ phức tạp của quyết định mua chứ không chỉ nhìn vào hình thức nội dung.
Video có lợi thế khi doanh nghiệp cần trình diễn sản phẩm, giải thích hoặc xây dựng niềm tin.
So sánh ảnh và video khi chạy Facebook Ads
Không nên đánh giá hai định dạng theo kiểu video hiện đại hơn nên chắc chắn tốt hơn ảnh.
Có thể hình dung nhanh như sau:
| Tiêu chí | Ảnh | Video |
|---|---|---|
| Truyền tải thông tin nhanh | Rất tốt | Phụ thuộc vài giây đầu |
| Giải thích sản phẩm | Khá | Rất tốt |
| Thể hiện trải nghiệm | Hạn chế | Tốt |
| Xây dựng cảm xúc | Khá | Rất tốt |
| Chi phí sản xuất | Thường thấp hơn | Thường cao hơn |
| Thử nhiều phiên bản | Dễ | Tốn công hơn |
| Sản phẩm đơn giản | Rất phù hợp | Có thể sử dụng |
| Sản phẩm cần trình diễn | Hạn chế | Rất phù hợp |
Bảng trên chỉ phản ánh đặc điểm chung.
Kết quả thực tế vẫn phải được kiểm chứng bằng dữ liệu từ Facebook Ads của chính doanh nghiệp.
Ảnh mạnh về khả năng truyền tải nhanh, trong khi video có lợi thế khi cần giải thích và tạo trải nghiệm.
Video có làm chi phí quảng cáo Facebook rẻ hơn ảnh không?
Không.
Không nên mặc định rằng video sẽ giúp chi phí quảng cáo thấp hơn ảnh hoặc ngược lại.
Một video hấp dẫn có thể tạo ra rất nhiều lượt xem với giá thấp nhưng người xem chưa chắc có nhu cầu mua hàng.
Trong khi đó, một bức ảnh có thể tạo ít lượt nhấp hơn nhưng những người nhấp vào lại có nhu cầu rất rõ.
Doanh nghiệp vì vậy không nên chỉ so sánh:
Giá lượt xem → giá lượt nhấp → giá tương tác.
Hãy tiếp tục theo dõi:
Nội dung → khách phù hợp → liên hệ → đơn hàng → doanh thu → lợi nhuận.
Giả sử video tạo 1.000 lượt nhấp nhưng chỉ có 2 đơn, trong khi ảnh tạo 300 lượt nhấp nhưng có 15 đơn. Nếu chỉ nhìn giá lượt nhấp, doanh nghiệp rất dễ đánh giá sai.
Định dạng tạo ra lượt tương tác rẻ nhất chưa chắc là định dạng tạo ra khách hàng tốt nhất.
Chi phí lượt xem hoặc lượt nhấp thấp chưa đủ để kết luận một định dạng quảng cáo hiệu quả.
Có nên chạy đồng thời cả ảnh và video?
Trong nhiều trường hợp, đây lại là phương án hợp lý nhất.
Ví dụ một doanh nghiệp bán sofa có thể dùng video để cho khách xem:
Kiểu dáng → chất liệu → độ đàn hồi → không gian thực tế → trải nghiệm sử dụng.
Sau khi khách đã hiểu sản phẩm, ảnh có thể tập trung vào thông tin ngắn hơn:
Mẫu sofa → kích thước → khoảng giá → ưu đãi → địa chỉ showroom.
Video đảm nhiệm nhiệm vụ giải thích và tạo niềm tin.
Ảnh đảm nhiệm nhiệm vụ nhắc lại và thúc đẩy hành động.
Khi đó câu hỏi nên dùng ảnh hay video khi quảng cáo Facebook không còn là lựa chọn một trong hai.
Doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống trong đó mỗi định dạng xuất hiện đúng thời điểm.
Điều này cũng giúp tránh phụ thuộc vào một mẫu quảng cáo duy nhất.
Ảnh và video có thể hỗ trợ nhau trong các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng.
Đừng đầu tư một video rồi chạy mãi
Một video từng tạo ra kết quả tốt không có nghĩa nó sẽ hiệu quả mãi mãi.
Khi cùng một nhóm khách nhìn thấy nội dung quá nhiều lần, khả năng chú ý có thể giảm. Nội dung từng mới mẻ dần trở nên quen thuộc và bị bỏ qua.
Doanh nghiệp nên xây dựng thư viện nội dung quảng cáo thay vì phụ thuộc vào một ảnh hoặc video duy nhất.
Một sản phẩm có thể phát triển thành:
-
Ảnh sản phẩm.
-
Ảnh lợi ích.
-
Video trải nghiệm.
-
Video hướng dẫn.
-
Video khách hàng đánh giá.
-
Nội dung so sánh.
-
Nội dung giải đáp thắc mắc.
-
Ảnh hoặc video ưu đãi.
Khi một góc nội dung giảm hiệu quả, doanh nghiệp có sẵn những phương án khác để thử.
Đây cũng là cách BeeAds thường nhìn Creative: không tìm kiếm một mẫu quảng cáo “thần thánh”, mà xây dựng nhiều góc tiếp cận để liên tục kiểm chứng phản ứng của khách hàng.
Thư viện nội dung giúp doanh nghiệp liên tục làm mới quảng cáo thay vì phụ thuộc vào một Creative duy nhất.
Cách lựa chọn ảnh hay video cho doanh nghiệp
Với doanh nghiệp nhỏ, không nhất thiết phải sản xuất hàng chục video ngay từ đầu.
Hãy bắt đầu từ sản phẩm và khách hàng.
Nếu sản phẩm dễ hiểu, trực quan, giá dễ tiếp cận và quyết định mua nhanh, hãy thử ảnh trước.
Nếu sản phẩm cần giải thích, cần chứng minh, giá trị cao hoặc khách phải cân nhắc lâu, hãy đầu tư video.
Sau đó hãy kiểm tra kết quả thực tế.
Đừng chỉ hỏi:
Ảnh hay video có nhiều lượt thích hơn?
Hãy hỏi:
Định dạng nào tạo nhiều khách phù hợp hơn?
Sau đó:
Khách từ định dạng nào dễ trở thành đơn hàng hơn?
Và cuối cùng:
Định dạng nào tạo doanh thu và lợi nhuận tốt hơn?
Đó mới là dữ liệu giúp doanh nghiệp quyết định nên tiếp tục đầu tư ngân sách vào đâu.
Lựa chọn định dạng nên bắt đầu từ sản phẩm và kết thúc bằng kết quả kinh doanh thực tế.
Mẹo từ BeeAds: Định dạng phải phục vụ thông điệp
Một sai lầm khá phổ biến là doanh nghiệp quyết định “phải làm video” chỉ vì thấy đối thủ đang chạy video.
Sau đó video chỉ gồm vài bức ảnh ghép lại, chữ chạy và nhạc nền.
Về kỹ thuật, đó là video. Nhưng nó chưa tận dụng được lợi thế thực sự của video.
Nếu đã sử dụng video, hãy cho khách nhìn thấy chuyển động, sản phẩm thật, người thật, cách sử dụng hoặc kết quả thực tế.
Ngược lại, nếu khách chỉ cần một bức ảnh và vài giây để hiểu toàn bộ thông điệp thì không cần cố biến nội dung thành video.
Khi triển khai quảng cáo Facebook, hãy nhớ:
Định dạng phục vụ nội dung. Nội dung phục vụ khách hàng. Và quảng cáo cuối cùng phải phục vụ mục tiêu kinh doanh.
Vậy nên dùng ảnh hay video khi quảng cáo Facebook?
Không có câu trả lời cố định cho mọi doanh nghiệp.
Nếu sản phẩm đơn giản, dễ nhìn, thông điệp ngắn và khách có thể quyết định nhanh, ảnh thường là lựa chọn rất đáng thử.
Nếu sản phẩm cần trình diễn, giải thích, xây dựng niềm tin hoặc có hành trình mua dài, video có nhiều lợi thế hơn.
Nhưng với phần lớn doanh nghiệp, nên dùng ảnh hay video khi quảng cáo Facebook không nhất thiết phải là lựa chọn “hoặc cái này, hoặc cái kia”.
Phương án thực tế hơn là:
ẢNH + VIDEO → ĐO CHẤT LƯỢNG KHÁCH → ĐO ĐƠN HÀNG → ĐO LỢI NHUẬN → TIẾP TỤC TỐI ƯU
Một nội dung đẹp chưa chắc bán được hàng. Một video nhiều lượt xem cũng chưa chắc tạo doanh thu.
Định dạng tốt nhất là định dạng giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách, truyền tải đúng giá trị và tạo ra kết quả kinh doanh thực tế.
Liên hệ tư vấn miễn phí
Nếu doanh nghiệp chưa biết nên đầu tư vào ảnh, video hay xây dựng hệ thống nội dung như thế nào, BeeAds có thể hỗ trợ kiểm tra sản phẩm, Creative, dữ liệu quảng cáo và hành trình bán hàng để xây dựng phương án phù hợp.
CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 098.624.9595
Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
Website: https://beeads.net/
Xem thêm:
☞ Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ & Hiệu Quả: Cách Chạy Ads Ra Đơn, Tiết Kiệm Chi Phí
☞ Những Tiêu Chí Để Đánh Giá Một Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook Tốt
☞ Tại Sao Quảng Cáo Facebook Đang Tốt Bỗng Nhiên Kém Đi?
☞ Quảng Cáo Facebook Nhiều Tin Nhắn Nhưng Không Có Đơn: Sai Ở Đâu?
