1. Vai trò của Quảng cáo Facebook trong kinh doanh khách sạn
Fanpage của mỗi khách sạn có vai trò như là một công cụ để kết nối doanh nghiệp với du khách.
Vì vậy, những chiến dịch Quảng cáo Facebook cho Khách sạn hiệu quả sẽ mang lại lợi ích rất lớn dành cho khách sạn, góp phần thu hút được lượng lớn khách du lịch đến và sử dụng dịch vụ lưu trú của bạn.
Đối với Khách sạn
- Quảng bá, tạo dựng thương hiệu khách sạn một cách rộng rãi và vững chắc.
- Thông tin đến được với khách hàng nhanh hơn và tiết kiệm hơn so với quảng cáo truyền thống
- Tăng lượt đặt phòng
- Chăm sóc khách hàng cũ, gia tăng lòng trung thành
- Dễ dàng nhận phản hồi từ phía khách hàng
Đối với khách tìm phòng
- Khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin khách sạn khi có nhu cầu đặt phòng.
- Dễ dàng phản hồi và gửi yêu cầu tới khách sạn
- Tiết kiệm thời gian để tìm được phòng ưng ý
- Có thể so sánh giá cả, chất lượng một cách đơn giản
2. Bí quyết để có thể khởi tạo một chiến dịch quảng cáo Facebook cho khách sạn hiệu quả.
Tạo một Trang Fanpage đầy đủ tính năng, bắt mắt
Để bắt đầu sử dụng dịch vụ Quảng cáo Facebook cho khách sạn, trước tiên bạn cần tạo một trang kinh doanh trên Facebook (Fanpage). Trang kinh doanh khác với trang cá nhân của bạn và có một số lợi ích, bao gồm:
- Thêm lời kêu gọi hành động ở đầu trang
- Mời khách đặt phòng
- Nhận đánh giá trực tuyến
- Hiển thị thông tin chi tiết và tiện ích của khách sạn, phòng ở.
- Đừng quên thêm những bức ảnh đẹp về phong cảnh nơi lưu trú, nội ngoại thất khách sạn, đồ ăn nếu có
- Đính kèm các đường dẫn đặt phòng
Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo
| Mục tiêu của khách du lịch | Công cụ | Vị trí quảng cáo | Mục tiêu | Nội dung | Tối ưu hóa |
| Tìm cảm hứng du lịch | Tin, video | Bảng feed Instagram, Instagram Stories, Facebook Stories | Lượt xem video, Mức độ nhận biết, Lượt chuyển đổi | Video dọc có thời lượng dưới 15 giây, Một hình ảnh, Bộ sưu tập | Lượt xem trang đích, Số người tiếp cận, Độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo |
| Lên kế hoạch (cho dù họ có sẵn điểm đến hay chưa) | Nhắm mục tiêu đối tượng rộng | Vị trí quảng cáo tự động | Chuyển đổi trên trang web | Một hình ảnh, thẻ quay vòng, bộ sưu tập | Lượt chuyển đổi ngoài trang web*, Lượt xem trang đích |
| Lên kế hoạch và đặt phòng (có sẵn điểm đến) | Quảng cáo khách sạn để tìm kiếm khách hàng tiềm năng | Vị trí quảng cáo tự động | Doanh số theo danh mục | Thẻ quay vòng, bộ sưu tập | Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo, Lượt chuyển đổi ngoài trang web* |
| Đặt phòng (từ khách truy cập trang web của bạn) | Quảng cáo khách sạn để nhắm mục tiêu lại | Vị trí quảng cáo tự động | Doanh số theo danh mục | Thẻ quay vòng hoặc Bộ sưu tập | Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo, Lượt chuyển đổi ngoài trang web* |
| Đặt phòng từ chương trình giảm giá/khuyến mãi | Nhắm mục tiêu đối tượng rộng | Vị trí quảng cáo tự động | Lượt chuyển đổi trên trang web | Thẻ quay vòng, Bộ sưu tập, Video dọc có thời lượng dưới 15 giây | Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo, Lượt chuyển đổi ngoài trang web* |
| Cài đặt ứng dụng của khách sạn | Nhắm mục tiêu đối tượng rộng | Vị trí quảng cáo tự động | Lượt cài đặt ứng dụng | Video dọc có thời lượng dưới 15 giây | Lượt cài đặt ứng dụng* |
| Khám phá dịch vụ phụ trợ và tiện nghi | Quảng cáo khách sạn để nhắm mục tiêu lại | Xem thêm: 6 Bước tạo chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook | |||
| Tương tác sau khi đặt chỗ | Messenger from Meta | Xem thêm: 5 sai lầm thường gặp khi quản trị Fanpage | |||
3. Xây dựng nội dung để duy trì kết nối của Khách sạn vào những mùa thấp điểm
Đối với một vài địa điểm ở nước ta thì du lịch thường đi theo mùa vụ. Hết những đợt cao điểm về du lịch bạn vẫn thường xuyên quan tâm đến Fanpage của bạn. Đừng bỏ xó nó có như thế mới giữ được tương tác thường xuyên với người dùng.
Những nội dung phổ biến thường là những câu hỏi cho khách hàng và những ưu thế của khách sạn như:
- Lý do tại sao khách hàng nên tự thưởng cho mình một kỳ nghỉ.
- Những điểm đặc biệt mà khách sạn/resort của bạn có
- Nơi khách sạn của bạn toạ lạc có gì đặc biệt
- Những điểm thú vị thu hút khách đến du lịch xung quanh bạn
- Câu chuyện trải nghiệm của những vị khách cũ
- Đăng nhiều ảnh đẹp
- Theo dõi đánh giá của khách
- Đẩy mạnh các chương trình giảm giá và khuyến mãi theo từng thời điểm. Đừng lạm dụng điều này vì bạn có thể làm phiền khách hàng tiềm năng bởi những tin nhắn spam.
- Khuyến khích khách của bạn chia sẻ câu chuyện của họ. Tạo một #hashtag để tiện theo dõi.
Bạn có thể triển khai chương trình khuyến mãi theo mùa, khuyến mãi dành cho khách du lịch đặt phòng qua Fanpge trong khung giờ nhất định. Và bạn cũng đừng quên có những chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng trung thành của khách sạn.
Với những thông tin trên đây mà chúng tôi chia sẻ hy vọng sẽ giúp khách sạn của bạn nhanh chóng tìm ra được những chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn còn chưa rõ về vấn đề gì đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay đến Hotline: 0986249595
Xem thêm:
☞ Tự chạy quảng cáo Facebook cho Spa đơn giản hiệu quả
☞ Quảng cáo Facebook cho Hair Salon
☞ Quảng cáo Facebook cho nhà hàng
