Các dịp mua sắm lớn như 11.11, 12.12, Black Friday, Giáng sinh và Tết tạo ra lượng nhu cầu cao nhưng cũng kéo theo mức độ cạnh tranh quảng cáo rất lớn.
Nhiều thương hiệu đồng loạt tăng ngân sách để giành lượt hiển thị, khiến CPM, CPC và CPA có thể tăng mạnh so với ngày thường. Trong một số ngành, CPM có thể tăng gấp hai hoặc ba lần, nhưng đây không phải mức tăng cố định cho mọi tài khoản.
Biến động thực tế phụ thuộc vào ngành hàng, đối tượng, vị trí hiển thị, chất lượng nội dung, mức ngân sách và cường độ cạnh tranh tại từng thời điểm.
Muốn tăng ngân sách Facebook Ads trong mùa cao điểm, doanh nghiệp không nên chờ đúng ngày khuyến mại mới tạo chiến dịch. Một kế hoạch hiệu quả cần có ba giai đoạn:
- Giai đoạn làm nóng: Chuẩn bị dữ liệu và chiến dịch trước ngày cao điểm.
- Ngày bán hàng chính: Tăng ngân sách theo từng tầng khách hàng.
- Giai đoạn sau khuyến mại: Thu hồi chuyển đổi còn sót lại và nuôi dưỡng khách hàng mới.
Vì sao chi phí quảng cáo thường tăng trong mùa cao điểm?
Hệ thống quảng cáo hoạt động theo cơ chế đấu giá. Khi nhiều doanh nghiệp cùng muốn tiếp cận một nhóm khách hàng trong một khoảng thời gian ngắn, mức độ cạnh tranh sẽ tăng.
Những nguyên nhân chính khiến chi phí biến động gồm:
- Các thương hiệu lớn tăng ngân sách cùng lúc.
- Nhiều nhà quảng cáo sử dụng nội dung khuyến mại giống nhau.
- Người dùng nhìn thấy quá nhiều quảng cáo giảm giá.
- Khoảng thời gian bán hàng ngắn tạo áp lực phân phối.
- Doanh nghiệp tăng ngân sách đột ngột.
- Tệp tiếp thị lại bị khai thác với tần suất cao.
- Nội dung quảng cáo nhanh chóng bị bão hòa.
- Nhu cầu tập trung vào một số khung giờ nhất định.
CPM tăng không đồng nghĩa chiến dịch chắc chắn kém hiệu quả. Nếu tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng cùng tăng, doanh nghiệp vẫn có thể tạo lợi nhuận.
Ngược lại, CPM chỉ tăng nhẹ nhưng trang đích lỗi, ưu đãi yếu hoặc đội bán hàng xử lý chậm thì CPA vẫn có thể vượt ngưỡng hòa vốn.
Vì vậy, doanh nghiệp cần quản trị theo CPA, ROAS và lợi nhuận thực tế thay vì chỉ cố giữ CPM thấp.
Mùa cao điểm tạo ra nhu cầu mua sắm lớn nhưng cũng khiến doanh nghiệp phải cạnh tranh mạnh hơn trong đấu giá quảng cáo.
Giai đoạn 1: Làm nóng trước ngày cao điểm
Giai đoạn làm nóng (Pre-Warm Phase) nên bắt đầu trước ngày bán hàng chính khoảng 5–14 ngày, tùy quy mô chiến dịch và chu kỳ mua của sản phẩm.
Sản phẩm có giá trị thấp và quyết định mua nhanh có thể cần khoảng 5–7 ngày. Sản phẩm giá trị cao, cần tư vấn hoặc so sánh nhiều nên bắt đầu sớm hơn.
Không tạo toàn bộ chiến dịch đúng ngày khuyến mại
Nếu doanh nghiệp tạo chiến dịch mới đúng ngày 11.11 hoặc 12.12, hệ thống phải vừa thu thập dữ liệu vừa cạnh tranh trong thời điểm đắt đỏ nhất.
Rủi ro có thể gồm:
- Chiến dịch chưa có dữ liệu phân phối.
- Nội dung chưa được kiểm chứng.
- Quảng cáo có thể gặp vấn đề xét duyệt.
- Trang đích chưa được kiểm tra đủ tải.
- Pixel hoặc Conversions API ghi nhận sai.
- Không biết chính xác CPA nền trước khuyến mại.
- Không có thời gian thay thế nội dung kém hiệu quả.
Cách phù hợp hơn là tạo chiến dịch từ trước với ngân sách vừa phải, kiểm tra toàn bộ hệ thống và tìm ra nội dung có khả năng tạo chuyển đổi.
Thử nghiệm nội dung trước ngày bán hàng
Doanh nghiệp nên chuẩn bị nhiều nhóm nội dung:
- Nội dung giới thiệu vấn đề và nhu cầu.
- Nội dung trình bày lợi ích sản phẩm.
- Video trải nghiệm thực tế.
- Đánh giá của khách hàng.
- Nội dung giải đáp câu hỏi.
- Nội dung hé lộ chương trình khuyến mại.
- Nội dung thông báo thời gian bắt đầu.
- Nội dung tạo danh sách chờ.
- Nội dung khuyến khích thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Không nên để đến ngày bán chính mới thử Hook, định dạng và ưu đãi. Những mẫu tốt nhất cần được xác định từ giai đoạn làm nóng để sẵn sàng nhận ngân sách lớn hơn.
Kiểm tra hạ tầng bán hàng
Trước ngày cao điểm cần kiểm tra:
- Tốc độ website.
- Trang sản phẩm.
- Mã giảm giá.
- Giỏ hàng và thanh toán.
- Pixel và Conversions API.
- Danh mục sản phẩm.
- Tồn kho.
- Hạn mức thanh toán quảng cáo.
- Quy trình xác nhận đơn.
- Khả năng chịu tải của CRM.
- Số lượng nhân sự trực bán hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến.
Một chiến dịch tạo ra nhiều lượt nhấp nhưng website bị chậm hoặc mã giảm giá không hoạt động sẽ làm lãng phí toàn bộ ngân sách tăng thêm.
Xây dựng các tệp khách hàng quan tâm trước ngày bán
Trong giai đoạn làm nóng, doanh nghiệp cần liên tục thu thập nhóm khách hàng đã thể hiện tín hiệu quan tâm.
Có thể xây dựng Đối tượng tùy chỉnh (Custom Audiences) từ:
- Người đã xem video.
- Người đã tương tác với Fanpage.
- Người đã gửi tin nhắn.
- Người đã truy cập website.
- Người đã xem trang sản phẩm.
- Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Người đã bắt đầu thanh toán.
- Khách hàng trong CRM.
- Người đã mua hàng trong quá khứ.
Các nhóm này có thể được phân tầng theo mức độ sẵn sàng mua:
| Tầng khách hàng | Hành vi | Thông điệp phù hợp |
|---|---|---|
| Nhận biết | Xem video, tương tác bài viết | Giới thiệu lợi ích và vấn đề |
| Cân nhắc | Truy cập website, xem sản phẩm | Đánh giá, so sánh, giải đáp |
| Sẵn sàng mua | Thêm giỏ hàng, bắt đầu thanh toán | Giảm giá, miễn phí vận chuyển, khẩn cấp |
| Khách hàng cũ | Đã mua sản phẩm | Mua lại, bán thêm, bán chéo |
Không nên gom toàn bộ người xem video, người nhắn tin và người thêm giỏ hàng vào một tệp duy nhất nếu quy mô dữ liệu đủ lớn. Mỗi nhóm có mức độ sẵn sàng mua khác nhau và cần thông điệp riêng.
Giai đoạn làm nóng giúp doanh nghiệp tạo sẵn các nhóm người xem video, truy cập website, nhắn tin và thêm giỏ hàng.
Giai đoạn 2: Thao tác trong ngày bán hàng chính
Ngày bán hàng chính (D-Day) là thời điểm doanh nghiệp chuyển trọng tâm từ tạo nhu cầu sang khai thác nhu cầu đã được hình thành.
Tuy nhiên, không nên bật tăng ngân sách vào 22h00 đêm hôm trước theo một công thức cố định cho mọi ngành.
Thời điểm bắt đầu cần dựa trên:
- Giờ ưu đãi có hiệu lực.
- Hành vi mua hàng lịch sử.
- Múi giờ tài khoản quảng cáo.
- Thời điểm khách hàng nhận lương.
- Khả năng trực bán hàng.
- Lịch hoạt động của sàn thương mại điện tử.
- Thời gian giao hàng và tồn kho.
Nếu chương trình bắt đầu lúc 0h00, doanh nghiệp có thể tăng ngân sách trước đó từ 1–2 giờ. Nếu dữ liệu cho thấy khách hàng chủ yếu mua từ 8h00, việc dồn quá nhiều ngân sách từ nửa đêm có thể không cần thiết.
Chia ngân sách theo ba tầng khách hàng
Một cấu trúc tham khảo trong ngày bán chính:
- 50–70%: Tiếp cận khách hàng mới và mở rộng quy mô.
- 20–40%: Tiếp thị lại nhóm đã quan tâm.
- 10–20%: Khách hàng cũ, bán thêm hoặc bán chéo.
Tỷ lệ này không phải quy định bắt buộc. Nếu tệp tiếp thị lại nhỏ, việc dồn 40% ngân sách có thể khiến tần suất tăng quá nhanh và CPA xấu đi.
Ngược lại, nếu doanh nghiệp đã làm nóng trong nhiều tuần và có lượng lớn người thêm giỏ hàng, vùng tiếp thị lại có thể nhận tỷ trọng cao hơn.
Ngân sách phải tương xứng với quy mô và khả năng hấp thụ của từng tệp.
Tập trung ưu đãi cho nhóm cuối phễu
Nhóm cuối phễu (Bottom of Funnel – BOFU) là những người đã thực hiện hành vi gần với quyết định mua, chẳng hạn:
- Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
- Bắt đầu thanh toán.
- Xem sản phẩm nhiều lần.
- Nhắn tin hỏi giá.
- Đã nhận tư vấn nhưng chưa mua.
- Đã sử dụng mã giảm giá nhưng chưa hoàn tất đơn.
Thông điệp phù hợp có thể gồm:
- Giảm giá trong thời gian giới hạn.
- Miễn phí vận chuyển.
- Tặng quà kèm đơn.
- Số lượng ưu đãi có giới hạn.
- Cam kết đổi trả.
- Nhắc sản phẩm còn trong giỏ hàng.
- Bằng chứng từ khách hàng đã mua.
- Hướng dẫn hoàn tất thanh toán.
Không nên sử dụng một nội dung chung cho cả khách hàng mới và người đã thêm giỏ hàng. Người ở cuối phễu không cần nghe lại toàn bộ câu chuyện thương hiệu; họ cần một lý do đủ mạnh để hoàn tất quyết định.
Cách tăng ngân sách trong ngày cao điểm
Tăng theo kế hoạch, không tăng theo cảm xúc
Doanh nghiệp cần xác định trước:
- Ngân sách cơ sở.
- Ngân sách tối đa.
- CPA mục tiêu.
- CPA hòa vốn.
- ROAS mục tiêu.
- Ngưỡng dừng lỗ.
- Khoảng thời gian kiểm tra.
- Người chịu trách nhiệm quyết định.
Ví dụ:
- Ngân sách ngày thường: 5.000.000 đồng.
- Ngân sách cao điểm dự kiến: 10.000.000 đồng.
- CPA mục tiêu: 150.000 đồng.
- CPA hòa vốn: 220.000 đồng.
- Mức chi tiêu không có đơn để cảnh báo: 300.000 đồng.
- Mức chi tiêu không có đơn để dừng: 440.000 đồng.
Nếu CPA vẫn dưới mục tiêu và lượng chuyển đổi ổn định, doanh nghiệp có thể tiếp tục cấp ngân sách. Nếu CPA vượt hòa vốn, phải giảm tốc độ chi tiêu thay vì cố giữ ngân sách chỉ vì đang trong ngày Sale.
Có thể sử dụng lịch ngân sách
Doanh nghiệp có thể thiết lập lịch tăng ngân sách theo ngày hoặc giờ, hoặc sử dụng Quy tắc tự động (Automated Rules) để:
- Tăng ngân sách trước giờ khuyến mại.
- Đưa ngân sách về mức cơ sở sau khi kết thúc.
- Gửi cảnh báo khi CPA tăng.
- Tắt Nhóm quảng cáo không tạo chuyển đổi.
- Giảm ngân sách khi ROAS xuống dưới ngưỡng.
- Tăng ngân sách cho nhóm duy trì hiệu quả.
Cần kiểm tra chính xác múi giờ của tài khoản để quy tắc không chạy sai thời điểm.
Ngân sách ngày cao điểm cần được phân bổ theo quy mô và khả năng chuyển đổi của từng tầng khách hàng.
Theo dõi những chỉ số nào trong ngày Sale?
Không nên chỉ nhìn số đơn hàng. Bảng theo dõi cần gồm:
- Số tiền đã chi.
- CPM.
- CTR.
- CPC.
- Tần suất.
- Số lượt thêm giỏ hàng.
- Số lượt bắt đầu thanh toán.
- Số lượt mua hàng.
- CPA.
- Giá trị đơn hàng trung bình.
- ROAS.
- Tỷ lệ xác nhận đơn.
- Tỷ lệ thanh toán thành công.
- Tỷ lệ hủy sớm.
- Số lượng tồn kho còn lại.
Cần phân biệt nguyên nhân theo từng nhóm chỉ số:
- CPM tăng, CTR ổn định: Cạnh tranh đấu giá tăng.
- CPM tăng, CTR giảm: Nội dung yếu hoặc bị bão hòa.
- Lượt thêm giỏ hàng cao nhưng ít mua: Ưu đãi, thanh toán hoặc phí vận chuyển có vấn đề.
- Ads Manager ghi nhận nhiều đơn nhưng CRM thấp: Cần kiểm tra dữ liệu chuyển đổi.
- Lead tăng nhưng tỷ lệ chốt giảm: Đội ngũ bán hàng có thể đang quá tải.
- ROAS cao nhưng đơn hoàn nhiều: Doanh thu báo cáo chưa phản ánh tiền thực nhận.
Trong ngày cao điểm, nên theo dõi theo khung giờ nhưng không nên chỉnh sửa chiến dịch sau mỗi vài phút. Các quyết định cần dựa trên ngưỡng chi tiêu và lượng chuyển đổi đủ để đánh giá.
Giai đoạn 3: Thu hồi chuyển đổi sau ngày khuyến mại
Sai lầm phổ biến là tắt toàn bộ chiến dịch ngay khi chương trình kết thúc.
Sau ngày Sale vẫn còn nhiều nhóm khách hàng:
- Đã xem sản phẩm nhưng chưa mua.
- Đã thêm giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
- Đã nhắn tin nhưng chưa chốt.
- Gặp lỗi thanh toán.
- Bỏ lỡ thời gian nhận ưu đãi.
- Muốn chờ lương hoặc cần thêm thời gian cân nhắc.
Doanh nghiệp có thể duy trì chiến dịch thu hồi chuyển đổi trong 1–7 ngày tùy sản phẩm.
Thông điệp sau khuyến mại có thể gồm:
- Gia hạn ưu đãi trong thời gian ngắn.
- Mã giảm giá dành riêng cho người bỏ giỏ hàng.
- Miễn phí vận chuyển.
- Nhắc lại sản phẩm đã xem.
- Giải đáp lý do chưa mua.
- Thông báo hàng sắp hết.
- Chính sách đổi trả.
- Sản phẩm thay thế phù hợp hơn.
Đây cũng là thời điểm tận dụng khách hàng mới để:
- Bán thêm sản phẩm.
- Bán chéo sản phẩm liên quan.
- Thu thập đánh giá.
- Khuyến khích mua lại.
- Xây dựng tệp khách hàng giá trị cao.
- Đưa dữ liệu đơn hàng trở lại CRM.
Một chiến dịch mùa cao điểm hoàn chỉnh cần chuẩn bị trước, tăng tốc đúng ngày và tiếp tục thu hồi chuyển đổi sau Sale.
Những sai lầm cần tránh trong mùa cao điểm
Chờ đúng ngày Sale mới bật chiến dịch
Chiến dịch thiếu dữ liệu, nội dung chưa được kiểm chứng và không có tệp khách hàng quan tâm để tiếp thị lại.
Mặc định CPM sẽ tăng gấp hai hoặc ba lần
Đây chỉ là tình huống có thể xảy ra, không phải quy luật cố định. Doanh nghiệp cần sử dụng dữ liệu lịch sử của chính tài khoản.
Dồn cố định 40% ngân sách vào tiếp thị lại
Nếu tệp nhỏ, ngân sách lớn sẽ làm tần suất và chi phí tăng nhanh. Tỷ lệ phân bổ phải dựa trên quy mô tệp.
Tăng ngân sách không có giới hạn
Ngày Sale không phải lý do để chấp nhận CPA vượt hòa vốn. Mỗi chiến dịch vẫn cần ngưỡng dừng lỗ.
Chỉ dùng nội dung giảm giá
Khách hàng vẫn cần bằng chứng, đánh giá, cam kết, thông tin sản phẩm và lý do tin tưởng doanh nghiệp.
Không chuẩn bị hệ thống vận hành
Quảng cáo tạo nhiều đơn nhưng website lỗi, hết hàng hoặc phản hồi chậm có thể làm toàn bộ ngân sách bị lãng phí.
Tắt toàn bộ quảng cáo ngay sau Sale
Doanh nghiệp bỏ lỡ nhóm khách hàng đã quan tâm nhưng chưa kịp hoàn tất giao dịch.
Kết luận
Tăng ngân sách trong các dịp 11.11, 12.12 và Tết không phải là hành động bật chiến dịch mới rồi dồn tiền vào một ngày duy nhất.
Một chiến lược bền vững cần triển khai theo ba giai đoạn:
- Làm nóng trước ngày cao điểm để kiểm tra nội dung và xây dựng tệp khách hàng quan tâm.
- Tăng ngân sách trong ngày bán chính dựa trên CPA, ROAS và quy mô từng tầng khách hàng.
- Tiếp tục thu hồi chuyển đổi và chăm sóc khách hàng sau khi chương trình kết thúc.
Doanh nghiệp có thể dành 20–40% ngân sách cho tiếp thị lại nếu tệp đủ lớn, nhưng không nên coi 40% là tỷ lệ bắt buộc. Tương tự, thời điểm tăng ngân sách từ 22h00 đêm hôm trước chỉ phù hợp khi dữ liệu mua hàng và thời gian chương trình chứng minh đây là lựa chọn đúng.
Mẹo từ BeeAds: Đừng bắt đầu chuẩn bị cho 11.11 vào ngày 11.11. Ngày bán hàng chính chỉ là thời điểm thu hoạch; dữ liệu, nội dung, tệp khách hàng và hệ thống vận hành phải được chuẩn bị từ trước.
➡️ LIÊN HỆ TƯ VẤN MIỄN PHÍ
✅ Minh bạch báo cáo, hóa đơn hợp lệ hoặc khi doanh nghiệp cần một đội ngũ Marketing thuê ngoài.
✅ Target chưa đúng, khách hàng tiềm năng kém chất lượng, chi phí tăng hoặc chiến dịch khó mở rộng?
✅ BeeAds hỗ trợ doanh nghiệp kiểm tra cấu trúc tài khoản, nội dung quảng cáo, dữ liệu chuyển đổi và quy trình xử lý khách hàng tiềm năng để xây dựng chiến lược Facebook Ads phù hợp với mục tiêu kinh doanh thực tế.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: beeads.net
Xem thêm
☞ Quảng Cáo Facebook Giá Rẻ & Hiệu Quả 2026: Cách Chạy Ads Ra Đơn, Tiết Kiệm Chi Phí
☞ Cách Dùng Nội Dung Quảng Cáo Để Lọc Tệp Đối Tượng Thay Cho Target Thủ Công
☞ Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Chi Phí Chạy Quảng Cáo Trên Facebook
☞ Các Tiêu Chí Để Thiết Lập Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả
☞ Quy Trình Chuẩn 8 Bước Cho Một Chiến Dịch Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả
