Hơn 50% quảng cáo Google từng không được nhìn thấy: Doanh nghiệp cần tối ưu thế nào?
Năm 2014, một nghiên cứu của Google từng khiến ngành quảng cáo trực tuyến chú ý khi cho biết 56,1% lượt hiển thị quảng cáo được đo lường không đáp ứng tiêu chuẩn “có thể nhìn thấy”. Nói cách khác, hơn một nửa số quảng cáo hiển thị có thể đã được tải trên website nhưng chưa thực sự xuất hiện đủ lâu, đủ rõ trong vùng nhìn của người dùng.
Thông tin này thường được diễn đạt là “hơn 50% quảng cáo Google bị lơ”. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần hiểu đúng rằng nghiên cứu không kết luận toàn bộ ngân sách quảng cáo đã bị mất hoặc 56,1% lượt hiển thị đến từ bot. Vấn đề được đề cập là khả năng hiển thị thực tế của quảng cáo, hay còn gọi là viewability.
Một quảng cáo được phân phối không đồng nghĩa người dùng đã nhìn thấy nó. Quảng cáo có thể nằm cuối trang, tải quá chậm, bị người dùng cuộn qua hoặc xuất hiện trong một tab không hoạt động. Đây là lý do doanh nghiệp không nên chỉ nhìn vào số lượt hiển thị khi đánh giá hiệu quả chiến dịch Google Ads.
Quảng cáo được hiển thị nhưng chưa chắc đã được nhìn thấy
Trong quảng cáo kỹ thuật số, một lượt hiển thị – impression – thường được ghi nhận khi quảng cáo được phân phối hoặc tải trên website, ứng dụng. Tuy nhiên, quảng cáo vẫn có thể nằm ngoài phần màn hình mà người dùng đang quan sát.
Ví dụ, một banner được đặt ở cuối bài viết có thể đã tải từ khi người dùng mở trang. Nếu người dùng chỉ đọc phần đầu rồi rời đi, quảng cáo đó vẫn được phân phối nhưng chưa đi vào vùng nhìn.
Để đánh giá chính xác hơn, ngành quảng cáo sử dụng khái niệm “viewable impression” – lượt hiển thị có thể nhìn thấy.
Theo tiêu chuẩn Active View hiện được Google áp dụng:
- Quảng cáo hiển thị thông thường được xem là có thể nhìn thấy khi ít nhất 50% diện tích quảng cáo xuất hiện trên màn hình liên tục tối thiểu một giây.
- Với quảng cáo hiển thị kích thước lớn từ 242.500 pixel, ngưỡng diện tích có thể giảm xuống 30% trong tối thiểu một giây.
- Quảng cáo video được tính là có thể nhìn thấy khi ít nhất 50% diện tích video xuất hiện trên màn hình trong tối thiểu hai giây phát liên tục.
Đây mới chỉ là tiêu chuẩn tối thiểu để xác định quảng cáo có cơ hội được nhìn thấy. Nó không đồng nghĩa người dùng đã đọc thông điệp, ghi nhớ thương hiệu hoặc thực hiện hành động chuyển đổi.
Con số 56,1% bắt nguồn từ đâu?
Con số 56,1% xuất phát từ nghiên cứu của Google về khả năng hiển thị quảng cáo trực tuyến được công bố vào năm 2014. Theo CBS News dẫn lại số liệu của Google, 56,1% số lượt hiển thị quảng cáo được nghiên cứu không đáp ứng tiêu chuẩn viewability.
Một số nghiên cứu cùng giai đoạn cũng đưa ra kết quả tương tự. ComScore ước tính khoảng 54% quảng cáo không được nhìn thấy, trong khi nghiên cứu của Vindico đưa ra tỷ lệ khoảng 55%.
Các số liệu trên phản ánh bối cảnh quảng cáo hiển thị cách đây hơn một thập kỷ, không nên được sử dụng như tỷ lệ cố định cho mọi chiến dịch hiện nay. Công nghệ đo lường, thiết kế website, tốc độ tải trang và hành vi sử dụng thiết bị di động đã thay đổi đáng kể.
Dù vậy, bài học cốt lõi vẫn còn giá trị: một chiến dịch có nhiều lượt hiển thị chưa chắc đã thực sự tiếp cận được khách hàng.
Vì sao quảng cáo không được người dùng nhìn thấy?
Quảng cáo nằm ngoài vùng nhìn
Quảng cáo đặt quá thấp trên trang thường chỉ được nhìn thấy nếu người dùng cuộn xuống. Khi nội dung đầu trang không đủ hấp dẫn hoặc bài viết quá dài, nhiều người có thể rời trang trước khi tiếp cận vị trí quảng cáo.
Ngược lại, đặt quảng cáo ở vị trí cao nhất cũng chưa chắc mang lại kết quả tốt nhất. Người dùng có thể cuộn xuống ngay khi trang vừa mở, khiến banner đầu trang biến mất trước khi đạt thời gian hiển thị tối thiểu.
Google khuyến nghị nhà xuất bản đặt quảng cáo gần nội dung chính, tại những khu vực người dùng thực sự chú ý, thay vì tập trung quá nhiều quảng cáo vào các phần ít giá trị.
Website tải quá chậm
Quảng cáo cần được tải hoàn chỉnh trước khi có thể được nhìn thấy. Nếu website chứa hình ảnh quá nặng, mã theo dõi phức tạp hoặc máy chủ phản hồi chậm, người dùng có thể rời trang trước khi quảng cáo xuất hiện.
Tốc độ tải trang cũng ảnh hưởng đến trải nghiệm, tỷ lệ thoát và chuyển đổi. Vì vậy, một chiến dịch tốt vẫn có thể hoạt động kém nếu quảng cáo dẫn khách hàng đến một website chậm hoặc không tối ưu trên điện thoại.
Người dùng cuộn trang quá nhanh
Một banner có thể đi qua vùng nhìn nhưng không nằm trên màn hình đủ một giây. Trường hợp này thường xuất hiện khi người dùng lướt nhanh để tìm phần thông tin cần thiết.
Google cho biết Active View theo dõi cả vị trí quảng cáo, thao tác cuộn, thay đổi kích thước cửa sổ và trạng thái tab để xác định quảng cáo có đáp ứng tiêu chuẩn viewability hay không.
Kích thước và định dạng chưa phù hợp
Một số kích thước quảng cáo bám theo chiều dọc có thể duy trì trong vùng nhìn lâu hơn khi người dùng cuộn trang. Tuy nhiên, kích thước lớn không tự động đảm bảo hiệu quả.
Mẫu quảng cáo phải phù hợp với thiết bị, vị trí hiển thị và hành vi của khách hàng. Trên màn hình điện thoại, nội dung quá nhỏ, quá nhiều chữ hoặc không có điểm nhấn sẽ khó thu hút sự chú ý.
Quảng cáo xuất hiện trong môi trường kém chất lượng
Quảng cáo có thể được phân phối trên trang có quá nhiều banner, nội dung không liên quan hoặc trải nghiệm gây khó chịu. Ngay cả khi đáp ứng tiêu chuẩn viewability, khả năng người dùng ghi nhớ thương hiệu vẫn thấp.
Doanh nghiệp cần theo dõi báo cáo vị trí hiển thị để loại trừ website, ứng dụng hoặc nội dung không phù hợp với thương hiệu.
Viewability có phải là hiệu quả quảng cáo không?
Viewability là điều kiện cần nhưng chưa phải điều kiện đủ.
Một quảng cáo có thể được nhìn thấy nhưng không tạo ra kết quả nếu thông điệp không phù hợp, thiết kế kém nổi bật hoặc tiếp cận sai đối tượng. Ngược lại, một chiến dịch có tỷ lệ viewability tốt vẫn cần được đánh giá bằng các chỉ số kinh doanh.
Doanh nghiệp nên xem xét đồng thời:
- Tỷ lệ lượt hiển thị có thể nhìn thấy.
- Chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị có thể nhìn thấy.
- Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo.
- Số chuyển đổi và tỷ lệ chuyển đổi.
- Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng.
- Doanh thu, ROAS và lợi nhuận thực tế.
Nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu, viewability và tần suất có vai trò quan trọng. Nếu mục tiêu là bán hàng, doanh nghiệp phải đánh giá thêm chất lượng truy cập, chuyển đổi và doanh thu.
Cách kiểm tra khả năng hiển thị trong Google Ads
Google sử dụng công nghệ Active View để đo lường khả năng nhìn thấy của quảng cáo trên YouTube, một số website và ứng dụng thuộc Mạng Hiển thị.
Nhà quảng cáo có thể bổ sung các cột liên quan đến Active View trong báo cáo, bao gồm:
- Measurable impressions: Số lượt hiển thị có thể đo lường.
- Viewable impressions: Số lượt hiển thị đáp ứng tiêu chuẩn có thể nhìn thấy.
- Measurable rate: Tỷ lệ lượt hiển thị đủ điều kiện đo lường.
- Viewable rate: Tỷ lệ lượt hiển thị có thể nhìn thấy trên tổng lượt hiển thị đo được.
- Viewable CPM: Chi phí trung bình cho mỗi nghìn lượt hiển thị có thể nhìn thấy.
Ba nhóm dữ liệu viewable, non-viewable và non-measurable cần được phân biệt rõ. Một lượt hiển thị không đo được chưa chắc là không được nhìn thấy; nó có thể xuất hiện trong môi trường mà công nghệ không thu thập đủ tín hiệu để xác định.
Làm thế nào để hạn chế lãng phí ngân sách?
Kiểm tra báo cáo vị trí hiển thị
Với chiến dịch Display, Video hoặc Performance Max, doanh nghiệp nên thường xuyên kiểm tra quảng cáo đã xuất hiện trên website, ứng dụng và video nào. Những vị trí tạo nhiều lượt hiển thị nhưng không mang lại giá trị cần được xem xét loại trừ.
Đánh giá theo thiết bị
Khả năng hiển thị trên máy tính và điện thoại có thể khác nhau. Doanh nghiệp nên phân tích tỷ lệ viewability, lượt nhấp và chuyển đổi theo từng thiết bị trước khi điều chỉnh ngân sách.
Tối ưu mẫu quảng cáo
Thông điệp chính, tên thương hiệu và lợi ích nổi bật nên được thể hiện rõ ngay trong vùng dễ nhìn. Nội dung không nên phụ thuộc vào những dòng chữ quá nhỏ hoặc chi tiết chỉ có thể đọc trên màn hình lớn.
Cải thiện trang đích
Trang đích cần tải nhanh, hiển thị tốt trên thiết bị di động và thống nhất với thông điệp quảng cáo. Nếu quảng cáo thu hút nhưng trang đích gây khó hiểu, doanh nghiệp vẫn mất khách hàng ở bước chuyển đổi.
Đặt mục tiêu theo kết quả kinh doanh
Không nên tăng ngân sách chỉ vì chiến dịch có nhiều lượt hiển thị. Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu cuối cùng là nhận diện thương hiệu, khách hàng tiềm năng, đơn hàng hay doanh thu rồi lựa chọn hệ thống chỉ số phù hợp.
Kiểm soát tần suất và phạm vi phân phối
Một người nhìn thấy quảng cáo quá nhiều lần có thể gây lãng phí và tạo cảm giác khó chịu. Việc kiểm soát tần suất giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và phân bổ ngân sách hợp lý hơn.
Doanh nghiệp cần hiểu đúng về con số hơn 50%
Con số 56,1% là dữ liệu nghiên cứu lịch sử, không phải tỷ lệ mặc định của mọi chiến dịch Google Ads hiện nay. Nó cũng không có nghĩa Google đã thu tiền cho hơn một nửa quảng cáo giả mạo hoặc do bot tạo ra.
Thông điệp quan trọng là doanh nghiệp cần phân biệt ba cấp độ:
Quảng cáo được phân phối → quảng cáo có thể nhìn thấy → quảng cáo tạo ra kết quả.
Nếu chỉ theo dõi lượt hiển thị, doanh nghiệp mới đánh giá bước đầu tiên. Muốn tối ưu ngân sách, cần kiểm tra khả năng nhìn thấy, chất lượng vị trí, hành vi sau lượt nhấp và kết quả kinh doanh cuối cùng.
Tối ưu Google Ads và hạn chế lãng phí ngân sách cùng Beeads
✅ Doanh nghiệp đang chạy Google Ads nhưng có nhiều lượt hiển thị, ít khách hàng hoặc chưa xác định được ngân sách đang bị lãng phí ở vị trí, thiết bị và nhóm đối tượng nào?
✅ Hãy liên hệ với Beeads để được kiểm tra tài khoản, hoàn thiện hệ thống đo lường và xây dựng phương án tối ưu quảng cáo Google theo mục tiêu khách hàng, doanh thu và hiệu quả thực tế của doanh nghiệp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: beeads.net
➡️ Xem thêm
👉 Hiểu về từ khóa để tăng hiệu quả quảng cáo
👉 Sự thật đằng sau những lời quảng cáo chạy Google Ads chiết khấu 80%
👉 Hướng dẫn cài đặt quảng cáo Google Adwords
👉 Các thuật ngữ trong Google Adwords
👉 AI là gì? Vai trò của AI tới ngành quảng cáo trực tuyến hiện đại
