Xây dựng nội dung quảng cáo không phải viết để chứng minh người viết có khả năng dùng từ. Nó phải giúp khách tiến gần hơn tới quyết định.
Một bài quảng cáo có thể viết rất trôi chảy nhưng vẫn không bán được hàng. Người đọc thấy hay, thả Like rồi tiếp tục lướt.
Ngược lại, có những bài chẳng hề hoa mỹ. Câu chữ rất đời thường nhưng khách vẫn nhắn tin và hỏi giá.
Một nhân viên bán hàng giỏi không gặp khách rồi nói tất cả những gì mình biết. Họ quan sát, đặt câu hỏi và lựa chọn đúng điều khách đang cần nghe.
Content quảng cáo cũng vậy.
Muốn xây dựng nội dung quảng cáo tốt, doanh nghiệp cần trả lời năm câu hỏi theo đúng thứ tự: muốn khách làm gì, đang nói với ai, khách cần nghe gì, phải nói thế nào và dữ liệu thực tế phản hồi ra sao.
Content quảng cáo tốt không chỉ truyền đạt thông tin mà phải dẫn khách tiến gần hơn tới hành động.
Bước 1: Xác Định Một Việc Duy Nhất Content Phải Làm
Trước khi viết, hãy bỏ qua câu hỏi “viết gì cho hay”. Hãy hỏi trước: bài quảng cáo này phải tạo ra hành động nào?
Một bài để khách biết thương hiệu sẽ khác bài dùng để lấy Lead. Bài kéo khách vào Website cũng khác bài chốt người đã xem sản phẩm nhiều lần.
Nếu mục tiêu không rõ, Content thường bị tham. Bài vừa muốn giới thiệu thương hiệu, vừa kể lịch sử, vừa bán hàng và vừa thông báo ưu đãi.
Cuối cùng, khách không biết điều gì quan trọng nhất.
Một Bài Quảng Cáo Nên Có Một Trọng Tâm
Giả sử doanh nghiệp bán sofa. Bài dành cho khách mới có thể tập trung vào vấn đề chọn sai kích thước.
Một bài Remarketing lại nên nói về chất liệu, bảo hành hoặc chính sách giao hàng. Khách ở hai trạng thái khác nhau nên cần hai nội dung khác nhau.
Mục tiêu càng rõ, việc lựa chọn thông tin càng dễ. Những chi tiết không phục vụ mục tiêu có thể bỏ.
Có thể nhớ bằng nguyên tắc:
MỘT BÀI → MỘT THÔNG ĐIỆP CHÍNH → MỘT HÀNH ĐỘNG CHÍNH
Đây cũng là lý do Content quảng cáo thường cần tinh gọn. Không phải viết ít bằng mọi giá, mà là không để ý phụ kéo khách khỏi điều quan trọng.
Mỗi bài quảng cáo nên tập trung vào một thông điệp và một hành động chính.
Bước 2: Đừng Chỉ Hỏi Khách Là Ai, Hãy Hỏi Họ Đang Ở Đâu Trong Quyết Định Mua
Biết khách 30 tuổi, sống tại Hà Nội và quan tâm nội thất vẫn chưa đủ. Hai người giống nhau về nhân khẩu học có thể có nhu cầu hoàn toàn khác.
Một người chưa nghĩ đến việc thay sofa. Người khác đang so sánh ba cửa hàng và chuẩn bị mua cuối tuần này.
Nếu nói cùng một câu với cả hai, hiệu quả rất khó giống nhau.
Đó là điểm quan trọng khi xây dựng nội dung quảng cáo. Không chỉ xác định khách hàng là ai, còn phải biết họ đang biết gì.
Khách Chưa Nhận Ra Vấn Đề
Nhóm này chưa chủ động tìm giải pháp. Content cần khiến họ nhận ra một vấn đề hoặc cơ hội liên quan.
Ví dụ: “Phòng khách 20m² nhưng sofa chiếm gần nửa diện tích?”
Bài chưa cần bán ngay. Trước tiên phải khiến người đọc nhận ra điều đang chưa ổn.
Khách Đã Có Vấn Đề Nhưng Chưa Chọn Giải Pháp
Họ biết mình cần thay đổi nhưng chưa biết nên làm thế nào. Nội dung lúc này nên giúp họ hiểu các lựa chọn.
Ví dụ có thể so sánh sofa chữ L và sofa băng. Mục tiêu là giúp khách tiến thêm một bước.
Khách Đang So Sánh Thương Hiệu
Nhóm này cần bằng chứng rõ hơn. Giá, chất liệu, bảo hành, hình ảnh thực tế và trải nghiệm khách cũ bắt đầu quan trọng.
Khách Đã Gần Quyết Định
Lúc này ưu đãi, thời gian giao hàng hoặc chính sách đổi trả có thể tạo cú hích cuối.
CÙNG MỘT SẢN PHẨM, NHƯNG KHÁCH Ở MỖI GIAI ĐOẠN CẦN NGHE MỘT CÂU CHUYỆN KHÁC.
Khách mới biết vấn đề và khách sắp mua cần những thông tin quảng cáo hoàn toàn khác nhau.
Bước 3: Chọn Đúng “Lý Do Để Tin”, Không Chỉ Chọn Chủ Đề
Nhiều kế hoạch Content dừng ở mức rất chung. Tuần này đăng lợi ích, tuần sau đăng sản phẩm, tuần tới đăng Feedback.
Đó mới chỉ là lịch đăng bài.
Nội dung bán hàng cần đi sâu hơn. Doanh nghiệp phải xác định điều gì khiến khách thực sự tin và tiến gần tới quyết định.
Một khách mua dịch vụ quảng cáo có thể không thiếu thông tin. Họ thiếu niềm tin rằng ngân sách sẽ được quản lý minh bạch.
Một khách mua nội thất có thể không thiếu mẫu đẹp. Họ lo kích thước thực tế không phù hợp với căn hộ.
Một khách mua khóa học có thể không thiếu kiến thức miễn phí. Họ muốn biết liệu chương trình có giúp giải quyết đúng vấn đề đang gặp hay không.
Mỗi Nỗi Lo Cần Một Kiểu Bằng Chứng
Nếu khách lo chất lượng, hãy cho thấy quy trình hoặc vật liệu. Nếu khách lo hiệu quả, Case Study sẽ có giá trị hơn lời khen.
Nếu khách lo rủi ro, chính sách bảo hành cần xuất hiện rõ. Nếu khách lo giá, hãy giải thích giá trị thay vì chỉ hét “giảm sốc”.
Đây là phần nhiều Content yếu thường bỏ qua.
Bài viết toàn những câu như “chất lượng hàng đầu”, “dịch vụ chuyên nghiệp” hoặc “cam kết uy tín”. Nhưng ai cũng có thể nói như vậy.
NỘI DUNG THUYẾT PHỤC KHÔNG CHỈ NÓI MÌNH TỐT. NÓ ĐƯA RA LÝ DO ĐỂ KHÁCH TỰ TIN RẰNG MÌNH TỐT.
Quy trình, Case Study, hình ảnh thực tế và chính sách rõ ràng giúp lời quảng cáo có sức nặng hơn.
Bước 4: Viết Theo Cách Khách Đang Suy Nghĩ
Khi đã có mục tiêu, khách hàng và lý do thuyết phục, lúc này mới bắt đầu viết.
Đừng mở bài bằng lịch sử doanh nghiệp nếu khách chưa quan tâm. Cũng đừng bắt khách đọc quá lâu mới biết bạn đang bán gì.
Một bài tốt nên đi theo dòng suy nghĩ tự nhiên của người mua.
Mở Đầu Bằng Điều Khiến Đúng Người Dừng Lại
Tiêu đề không cần làm tất cả mọi người tò mò. Nó chỉ cần khiến đúng khách hàng muốn đọc tiếp.
“Căn hộ nhỏ nên chọn sofa chữ L hay sofa băng?” có thể không hấp dẫn người không mua nội thất. Nhưng đó chính là điều cần thiết.
71 cách giật Title quảng cáo Facebook có thể cung cấp thêm nhiều hướng mở bài.
Sau Hook Là Phần Làm Rõ Vấn Đề
Đừng vội bán hàng ngay. Hãy giúp khách thấy rằng doanh nghiệp hiểu tình huống của họ.
Sau đó mới đưa giải pháp vào đúng chỗ.
Ví dụ, nếu khách lo sofa quá lớn, hãy giải thích cách chọn kích thước. Tiếp theo mới giới thiệu dòng sản phẩm phù hợp.
Đừng Dùng Tính Từ Thay Cho Bằng Chứng
“Siêu đẹp”, “cực tốt” hay “uy tín số một” không giúp khách hiểu thêm nhiều.
Thông tin cụ thể thường có sức mạnh hơn.
Thay vì “bảo hành lâu dài”, hãy nói thời gian cụ thể. Thay vì “thi công chuyên nghiệp”, hãy cho khách xem công trình đã hoàn thành.
Cách dùng từ cũng cần gần với ngôn ngữ của khách. Bài Nghệ Thuật Sử Dụng Ngôn Từ Trong Content Quảng Cáo Facebook phân tích kỹ hơn phần này.
Một Content Bán Hàng Không Cần Công Thức Cứng
AIDA, PAS hay nhiều công thức khác đều hữu ích. Nhưng đừng biến chúng thành khuôn bắt mọi bài phải giống nhau.
Khách hàng không đọc Content để tìm xem bạn đang dùng công thức nào. Họ đọc vì bài đang nói tới điều họ quan tâm.
Điều quan trọng là mạch thuyết phục phải hợp lý.
Khách nhìn thấy vấn đề. Họ hiểu giải pháp. Họ có lý do để tin. Sau đó họ biết bước tiếp theo cần làm.
Có thể hình dung:
DỪNG LẠI → THẤY LIÊN QUAN → HIỂU GIẢI PHÁP → TIN → HÀNH ĐỘNG
Nếu một mắt xích mất đi, Content dễ hụt.
Bài có Hook mạnh nhưng giải pháp yếu chỉ tạo Click. Bài có thông tin tốt nhưng không có bằng chứng lại khó tạo niềm tin.
Một bài rất thuyết phục nhưng CTA mơ hồ cũng có thể mất khách ở bước cuối.
CONTENT HAY KHÔNG NẰM Ở VIỆC DÙNG CÔNG THỨC NÀO. NÓ NẰM Ở VIỆC KHÁCH CÓ MUỐN ĐI TIẾP HAY KHÔNG.
Content dẫn khách từ dừng lại, thấy liên quan, hiểu giải pháp, tin tưởng đến hành động.
Bước 5: Đưa Content Ra Thị Trường Và Để Khách Hàng Chấm Điểm
Người viết thường có một vấn đề. Sau khi dành vài giờ làm Content, họ rất dễ yêu chính bài viết của mình.
Nhưng thị trường không quan tâm người viết mất bao lâu.
Khách hàng sẽ trả lời bằng hành vi.
Họ có dừng lại không? Có Click không? Có đọc tiếp, nhắn tin hoặc để lại Lead không?
Quan trọng hơn, những Lead đó có chất lượng không? Cuối cùng có tạo đơn hàng hay không?
Đừng Đánh Giá Content Chỉ Bằng Like
Một bài có nhiều tương tác chưa chắc bán được hàng. Một bài ít Like vẫn có thể mang về đúng khách.
Vì vậy, cách đánh giá phải quay về mục tiêu ở bước đầu.
Nếu bài dùng để lấy Lead, hãy nhìn số lượng và chất lượng Lead. Nếu bán hàng, hãy nhìn đơn và doanh thu.
Nếu bài dùng để Remarketing, có thể xem tỷ lệ khách quay lại hành động.
Dữ Liệu Tốt Sẽ Gợi Ý Bản Content Tiếp Theo
Nếu nhiều người Click nhưng ít để lại thông tin, vấn đề có thể nằm sau quảng cáo.
Nếu khách đọc nhưng không Click, CTA hoặc Offer cần xem lại.
Nếu quảng cáo gần như không được chú ý, Hook và Creative là nơi nên kiểm tra trước.
Đó là lý do tối ưu nội dung và hình ảnh quảng cáo Facebook phải là quá trình liên tục.
ĐỪNG HỎI “BÀI NÀY HAY KHÔNG?”. HÃY HỎI “KHÁCH HÀNG ĐÃ PHẢN ỨNG THẾ NÀO?”.
Like chỉ là một tín hiệu; Lead, đơn hàng và doanh thu mới cho thấy Content có hoàn thành nhiệm vụ hay không.
Một Ví Dụ: Cùng Bán Một Dịch Vụ Nhưng Không Thể Viết Một Bài Cho Tất Cả
Giả sử một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook.
Khách chưa từng chạy Ads có thể quan tâm tới chi phí và cách bắt đầu. Nội dung dành cho họ nên giải thích đơn giản và giảm cảm giác rủi ro.
Khách đang tự chạy nhưng không có đơn lại khác. Họ quan tâm vì sao tiền vẫn tiêu nhưng khách không về.
Một doanh nghiệp đang chi 200 triệu mỗi tháng càng khác nữa. Họ có thể cần kiểm soát tài khoản, dữ liệu và khả năng Scale.
Nếu dùng cùng một Content kiểu:
“Dịch vụ Facebook Ads chuyên nghiệp – liên hệ ngay”
cho cả ba nhóm, thông điệp rất yếu.
Không phải dịch vụ sai. Vấn đề là bài viết không nói đúng điều từng người đang cần nghe.
Đây chính là bản chất của việc xây dựng nội dung quảng cáo.
KHÔNG CÓ CONTENT HAY CHO TẤT CẢ MỌI NGƯỜI. CHỈ CÓ CONTENT ĐÚNG VỚI MỘT NHÓM NGƯỜI TRONG MỘT HOÀN CẢNH CỤ THỂ.
Trước Khi Đăng Một Bài Quảng Cáo, Hãy Kiểm Tra 5 Câu Hỏi
Có thể kiểm tra nhanh bằng bảng dưới đây:
| Câu Hỏi | Nếu Chưa Trả Lời Được |
|---|---|
| Bài này muốn khách làm gì? | Mục tiêu chưa rõ |
| Bài này đang nói với nhóm khách nào? | Đối tượng còn quá rộng |
| Khách đang ở giai đoạn nào? | Nội dung dễ sai thời điểm |
| Khách cần bằng chứng gì để tin? | Bài dễ thành lời quảng cáo suông |
| Đo bằng chỉ số nào? | Không biết Content thực sự hiệu quả hay không |
Nếu năm câu hỏi này rõ, việc viết thường dễ hơn rất nhiều.
Lúc đó người viết không còn ngồi trước màn hình rồi nghĩ:
“Hôm nay phải nghĩ một Content thật hay.”
Thay vào đó, câu hỏi trở thành:
“Khách này đang vướng điều gì và mình cần nói gì để họ tiến thêm một bước?”
Đó là một câu hỏi tốt hơn.
Mục tiêu, khách hàng, giai đoạn nhu cầu, bằng chứng và cách đo là năm yếu tố cần làm rõ trước khi viết.
Khi Content Hay Có Thể “Nói Thay Nước Bọt”
Một người bán hàng không thể đứng trước hàng nghìn khách cùng lúc để giải thích sản phẩm.
Content có thể làm điều đó.
Nó có thể trả lời câu hỏi trước khi khách hỏi. Nó có thể xử lý nỗi lo trước khi Sale gọi điện.
Nó giúp người chưa biết thương hiệu bắt đầu quan tâm. Đồng thời, nó giúp người đang phân vân có thêm lý do để quyết định.
Nhưng chỉ khi nội dung được xây đúng.
Content không phải trò chơi chữ nghĩa. Cũng không phải cuộc thi xem ai viết cảm xúc hơn.
Một bài quảng cáo tốt phải làm được công việc của nó.
ĐÚNG NGƯỜI – ĐÚNG VẤN ĐỀ – ĐÚNG THÔNG ĐIỆP – ĐÚNG THỜI ĐIỂM – ĐÚNG HÀNH ĐỘNG.
Khi năm yếu tố đó khớp với nhau, Content mới thực sự có khả năng “nói thay nước bọt”.
Và khi ấy, một bài viết không chỉ được đọc.
Nó bắt đầu bán hàng.
💬 Liên Hệ Tư Vấn Miễn Phí
Nếu doanh nghiệp chưa biết xây Content theo từng nhóm khách hàng, BeeAds có thể hỗ trợ từ chiến lược nội dung đến triển khai quảng cáo.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
💡 Xem Thêm:
☞ Nghệ Thuật Sử Dụng Ngôn Từ Trong Content Quảng Cáo Facebook
☞ 71 Cách Giật Title Phổ Biến Trong Quảng Cáo Facebook
