Ngôn từ trong Content quảng cáo Facebook không cần phải thật hoa mỹ mới có thể thuyết phục khách hàng.
Thực tế nhiều khi ngược lại.
Một bài quảng cáo đầy những từ như:
“Đẳng cấp.”
“Đột phá.”
“Siêu phẩm.”
“Số 1 thị trường.”
“Cơ hội có một không hai.”
đọc qua tưởng rất mạnh, nhưng khách hàng lại chẳng cảm thấy điều gì.
Bởi những từ đó có thể dùng cho bất kỳ sản phẩm nào.
Một căn hộ cũng “đẳng cấp”.
Một chiếc ghế cũng “đẳng cấp”.
Một đôi giày cũng “đẳng cấp”.
Thậm chí một gói dịch vụ quảng cáo cũng có thể tự nhận mình “đẳng cấp”.
Cuối cùng chẳng ai thực sự biết đẳng cấp ở chỗ nào.
Trong khi đôi khi chỉ cần một câu rất bình thường:
“Từ đây đi làm vào trung tâm khoảng 20 phút. Hai vợ chồng vẫn có thể về ăn tối với con mỗi ngày.”
Người đang tìm nhà cho gia đình có thể lập tức hình dung ra cuộc sống của mình.
Đó mới là thứ ngôn từ quảng cáo cần làm.
Không phải cố chứng minh người viết có vốn từ phong phú đến đâu.
Mà là khiến người đọc cảm thấy:
“Ừ. Cái này đang nói đúng điều mình quan tâm.”
Với quảng cáo Facebook, điều đó càng quan trọng. Bởi người dùng không mở Facebook với mục đích ngồi đọc quảng cáo của doanh nghiệp.
Họ đang lướt.
Và chúng ta chỉ có một khoảng thời gian rất ngắn để khiến họ muốn dừng lại.
Ngôn từ trong Content quảng cáo Facebook hiệu quả không nhất thiết phải hoa mỹ, quan trọng là nói đúng điều khách hàng đang quan tâm.
Content quảng cáo trước hết phải nói tiếng nói của khách hàng
Có một lỗi rất dễ gặp khi viết Content.
Doanh nghiệp quá hiểu sản phẩm của mình.
Hiểu đến mức vô tình viết mọi thứ từ góc nhìn của người bán.
Chúng tôi có 15 năm kinh nghiệm.
Chúng tôi sử dụng công nghệ hiện đại.
Chúng tôi có đội ngũ chuyên nghiệp.
Chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện.
Tất cả đều có thể đúng.
Nhưng khách hàng thường bắt đầu bằng một câu hỏi khác:
“Nó có giải quyết được việc của tôi không?”
Người đang bị đau lưng không quan tâm trước tiên doanh nghiệp có bao nhiêu năm kinh nghiệm.
Họ muốn biết:
“Cái ghế này ngồi làm việc 8 tiếng có đỡ mỏi lưng không?”
Người đang thuê dịch vụ quảng cáo cũng vậy.
Họ không tìm kiếm một “giải pháp Marketing toàn diện ứng dụng công nghệ tiên tiến”.
Có khi điều họ đang nghĩ rất đơn giản:
“Tôi đang bỏ 30 triệu một tháng mà toàn khách hỏi giá rồi mất hút.”
Nếu Content chạm được đúng suy nghĩ đó, người đọc có lý do để đọc tiếp.
Vì vậy trước khi nghĩ:
“Mình nên viết câu gì hay?”
hãy hỏi:
“Khách hàng của mình đang nghĩ gì?”
Hai câu hỏi ấy tạo ra hai kiểu Content hoàn toàn khác nhau.
Đừng cố viết hay, hãy cố viết cho dễ hiểu
Có một nghịch lý khá thú vị.
Càng cố viết cho “sang”, nhiều bài quảng cáo càng trở nên khó hiểu.
Ví dụ:
“Kiến tạo không gian sống thượng lưu với hệ sinh thái tiện ích toàn diện dành riêng cho cộng đồng cư dân tinh hoa.”
Nghe rất quảng cáo.
Nhưng nếu hỏi:
“Cụ thể là có cái gì?”
thì người đọc vẫn phải tìm tiếp.
Trong khi:
“Xuống dưới nhà có bể bơi, phòng gym, khu vui chơi trẻ em và siêu thị.”
không mỹ miều bằng.
Nhưng hình dung được ngay.
Đó là một nguyên tắc BeeAds cho rằng rất đáng giữ khi viết Content:
Nếu có thể nói đơn giản hơn mà vẫn đúng ý, hãy nói đơn giản hơn.
Khách hàng không chấm điểm văn.
Họ không trả tiền vì câu quảng cáo có nhiều mỹ từ.
Họ cần hiểu nhanh:
Bạn đang bán gì?
Nó dành cho ai?
Có ích gì với tôi?
Tại sao tôi nên quan tâm?
Càng mất nhiều thời gian để hiểu, khả năng họ lướt qua càng lớn.
Content quảng cáo không cần phức tạp; khách hàng càng hiểu nhanh sản phẩm và lợi ích thì thông điệp càng dễ đi vào đầu.
Ngôn từ cụ thể luôn có sức nặng hơn những lời chung chung
Hãy thử so sánh:
“Vị trí giao thông vô cùng thuận tiện.”
với:
“Cách đường vành đai khoảng 500 m, ô tô đi thẳng tới cửa.”
Hoặc:
“Dung lượng pin cực lớn, đáp ứng nhu cầu sử dụng cả ngày.”
với:
“Sạc buổi sáng, sử dụng bình thường đến tối mới phải cắm sạc.”
Câu nào khiến bạn dễ hình dung hơn?
Những từ như:
Tốt.
Đẹp.
Nhanh.
Cao cấp.
Thuận tiện.
Chuyên nghiệp.
Chất lượng.
không sai.
Vấn đề là chúng quá rộng.
Người bán hiểu chữ “thuận tiện” theo một cách.
Khách hàng có thể hiểu theo một cách khác.
Content tốt cần biến những khái niệm mơ hồ thành thứ khách hàng nhìn thấy được trong đầu.
Đừng chỉ nói:
“Dịch vụ nhanh chóng.”
Nếu thực sự làm được, hãy nói rõ:
“Tiếp nhận trong ngày.”
Đừng chỉ nói:
“Căn hộ nhiều ánh sáng.”
Hãy mô tả:
“Phòng khách có cửa kính lớn, buổi sáng gần như không phải bật đèn.”
Càng cụ thể, câu chữ càng có cảm giác thật.
Và quảng cáo càng thật, khách hàng càng dễ tin.
Một câu quảng cáo tốt phải giúp khách hàng nhìn thấy chính mình trong đó
Đây là chỗ ngôn từ bắt đầu có cảm xúc.
Nhưng cảm xúc không đồng nghĩa với sướt mướt.
Nó là khả năng khiến khách hàng hình dung mình đang sử dụng sản phẩm.
Một chiếc sofa không chỉ là:
“Sofa da cao cấp, thiết kế hiện đại.”
Nó có thể là:
“Một chiếc sofa đủ rộng để tối cả nhà cùng ngồi xem phim mà không phải kéo thêm ghế.”
Một resort không chỉ có:
“Không gian nghỉ dưỡng yên bình.”
Mà có thể là:
“Sáng mở cửa phòng là nhìn thấy biển, chiều chỉ cần vài bước chân đã xuống tới bãi cát.”
Sản phẩm vẫn thế.
Nhưng cách thứ hai đưa người đọc vào một khung cảnh.
Họ không còn chỉ nhìn sản phẩm.
Họ bắt đầu tưởng tượng:
Mình sẽ dùng nó như thế nào?
Đó là một trong những sức mạnh lớn nhất của ngôn từ.
Chú thích ảnh: Ngôn từ có sức thuyết phục khi giúp khách hàng hình dung được sản phẩm sẽ xuất hiện như thế nào trong cuộc sống của chính họ.
Đừng nói sản phẩm tốt, hãy cho khách hàng một lý do để tin
Doanh nghiệp nào cũng có thể nói:
“Sản phẩm chất lượng.”
Công ty nào cũng có thể tự giới thiệu:
“Đội ngũ chuyên nghiệp.”
Dịch vụ nào cũng có thể viết:
“Uy tín hàng đầu.”
Vấn đề là khách hàng đã nhìn thấy những câu ấy quá nhiều.
Họ không phản đối.
Nhưng cũng chẳng có lý do gì để tin ngay.
Thay vì khẳng định:
“Chúng tôi có nhiều kinh nghiệm.”
có thể nói:
“Đội ngũ đã làm lĩnh vực này hơn 10 năm.”
Thay vì:
“Được rất nhiều khách hàng tin tưởng.”
nếu có dữ liệu thực tế, hãy cho họ biết doanh nghiệp đã phục vụ bao nhiêu khách hàng hoặc có những khách hàng đã đồng hành bao lâu.
Tại BeeAds, có những khách hàng đã sử dụng dịch vụ trong nhiều năm và hành trình hợp tác ấy vẫn đang tiếp tục.
Một thông tin như vậy có ý nghĩa hơn rất nhiều câu:
“Dịch vụ uy tín hàng đầu.”
Bởi một bên là lời tự khen.
Một bên là điều khách hàng có thể dùng để đánh giá.
Ngôn từ quảng cáo mạnh nhất không phải lúc nào cũng là câu mạnh nhất.
Nhiều khi nó chỉ cần là câu có căn cứ nhất.
Hãy viết lợi ích thay vì chỉ liệt kê tính năng
Đây là một nguyên tắc cũ nhưng chưa bao giờ hết giá trị.
Doanh nghiệp thường rất thích tính năng.
Khách hàng thường quan tâm lợi ích.
Một chiếc laptop có thể có:
Pin 70Wh.
Đó là tính năng.
Nhưng khách hàng có thể quan tâm hơn đến chuyện:
Mang đi làm cả buổi mà không phải lúc nào cũng tìm ổ điện.
Một căn nhà có:
Mặt tiền 6,5 m.
Đó là đặc điểm.
Nhưng người thuê kinh doanh có thể nhìn nó thành:
Mặt tiền rộng, dễ làm biển hiệu và trưng bày sản phẩm.
Một dịch vụ có:
Báo cáo định kỳ.
Đó là tính năng.
Nhưng điều chủ doanh nghiệp muốn là:
Biết tiền của mình đang được tiêu ở đâu và kết quả đang như thế nào.
Tính năng trả lời:
“Sản phẩm có gì?”
Lợi ích trả lời:
“Điều đó có ý nghĩa gì với tôi?”
Content quảng cáo nên nối được hai thứ đó với nhau.
TÍNH NĂNG → Ý NGHĨA → LỢI ÍCH
Tính năng cho khách hàng biết sản phẩm có gì, còn lợi ích giúp họ hiểu điều đó có ý nghĩa gì đối với mình.
Đừng cố bán hàng trong từng câu chữ
Có những bài quảng cáo đọc từ đầu đến cuối chỉ thấy một người bán đang cố kéo tay khách hàng.
Mua ngay!
Nhanh tay!
Đừng bỏ lỡ!
Cơ hội cuối cùng!
Inbox ngay hôm nay!
CTA không có gì sai.
Quảng cáo cuối cùng vẫn phải phục vụ mục tiêu kinh doanh.
Nhưng nếu câu nào cũng thúc, người đọc rất nhanh cảm thấy mình đang bị bán hàng.
Đôi khi Content cần dành một khoảng để:
Giải thích.
Chia sẻ.
Chứng minh.
Kể chuyện.
Giải quyết thắc mắc.
Sau khi người đọc đã hiểu sản phẩm, CTA xuất hiện tự nhiên hơn rất nhiều.
Đừng nghĩ mỗi câu phải bán được hàng.
Cả bài Content mới là thứ cùng nhau làm công việc bán hàng.
Cảm xúc phải đúng với sản phẩm
Không phải Content nào cũng cần hài hước.
Không phải sản phẩm nào cũng cần kể chuyện cảm động.
Và cũng không phải thương hiệu nào nói chuyện kiểu trẻ trung cũng hợp.
Bán căn biệt thự vài chục tỷ mà viết như bán một chiếc áo Flash Sale thì rất khó tạo cảm giác tương xứng.
Ngược lại, một sản phẩm dành cho giới trẻ mà câu chữ quá trang trọng có thể tạo khoảng cách.
Ngôn từ phải đi cùng sản phẩm.
Sản phẩm cao cấp
Câu chữ nên tiết chế.
Không cần hét.
Không cần quá nhiều dấu chấm than.
Để hình ảnh, trải nghiệm và giá trị sản phẩm tự nói.
Sản phẩm phổ thông
Có thể gần gũi và trực diện hơn.
Giá, công dụng, ưu đãi và tính tiện lợi có thể được đưa lên rõ ràng.
Dịch vụ chuyên môn
Cần tạo cảm giác hiểu vấn đề.
Không phải cố dùng thật nhiều thuật ngữ để chứng minh mình giỏi.
Sản phẩm mang nhiều cảm xúc
Có thể dành nhiều không gian hơn cho câu chuyện, hoàn cảnh và trải nghiệm.
Không có một giọng văn chuẩn cho tất cả ngành nghề.
Giọng đúng quan trọng hơn giọng hay.
Content Facebook phải viết cho một người đang lướt điện thoại
Đây là điều rất dễ quên.
Bạn có thể ngồi trước màn hình máy tính 27 inch để viết bài.
Nhưng phần lớn khách hàng lại đọc nó trên một màn hình nhỏ trong tay.
Họ có thể đang:
Ngồi taxi.
Chờ thang máy.
Ăn trưa.
Nằm trên giường.
Đợi một cuộc hẹn.
Hoặc chỉ tranh thủ lướt Facebook vài phút.
Họ không dành toàn bộ sự tập trung cho bạn.
Vì vậy cách trình bày cũng là một phần của ngôn từ.
Đoạn quá dài khiến người đọc ngại.
Câu quá phức tạp khiến họ phải đọc lại.
Ý quan trọng bị chôn giữa một khối chữ thì rất dễ mất.
Đó là lý do Content Facebook nên:
Đưa ý quan trọng lên sớm.
Sử dụng câu tương đối gọn.
Ngắt đoạn hợp lý.
Một đoạn tập trung vào một ý chính.
Dùng từ mà khách hàng thường sử dụng.
Hạn chế thuật ngữ nếu không thực sự cần.
Không phải vì khách hàng không đọc được câu dài.
Mà vì họ không có nghĩa vụ phải cố đọc quảng cáo của chúng ta.
Content có thể được viết trên màn hình lớn nhưng khách hàng thường đọc khi đang lướt điện thoại, vì vậy câu chữ cần rõ và dễ nắm bắt.
Đừng biến Content thành một cuộc thi giật tít
Tiêu đề quan trọng.
Câu mở đầu cũng rất quan trọng.
Nhưng thu hút không đồng nghĩa với nói quá.
Nếu mở đầu:
“BÍ MẬT KHÔNG AI MUỐN BẠN BIẾT…”
nhưng bên dưới chỉ là một thông tin rất bình thường, người đọc có thể click một lần.
Lần sau họ sẽ bớt tin.
Nếu quảng cáo bất động sản nào cũng:
“CẮT LỖ SÂU NHẤT THỊ TRƯỜNG.”
thì đến lúc có một căn thực sự cắt lỗ, câu chữ ấy cũng chẳng còn nhiều giá trị.
Ngôn từ có một thứ giống như vốn.
Đó là niềm tin.
Mỗi lần nói quá, chúng ta tiêu một ít vốn ấy.
Có thể đổi được vài lượt Click trước mắt.
Nhưng dùng quá nhiều thì cuối cùng lời nói của thương hiệu chẳng còn trọng lượng.
Vì vậy hãy thu hút.
Nhưng thu hút bằng một điều thực sự đáng quan tâm.
Đừng bê nguyên Content của đối thủ về sửa vài chữ
Đối thủ chạy một mẫu quảng cáo rất tốt.
Bạn nhìn thấy và nghĩ:
“Nó chạy được thì mình làm giống nó.”
Tham khảo không có gì sai.
Nhưng sao chép cách nói của người khác rất dễ khiến thương hiệu mất tiếng nói riêng.
Quan trọng hơn, bạn không biết tại sao Content đó hiệu quả.
Có thể đối thủ có giá tốt hơn.
Thương hiệu mạnh hơn.
Sản phẩm khác.
Tệp khách khác.
Ưu đãi khác.
Website khác.
Quy trình Sale khác.
Một câu rất hay trong hoàn cảnh của họ chưa chắc có ý nghĩa trong hoàn cảnh của bạn.
Hãy học:
HỌ ĐANG KHAI THÁC NỖI ĐAU NÀO?
HỌ ĐANG NÓI LỢI ÍCH GÌ?
HỌ CHỨNG MINH BẰNG CÁCH NÀO?
Rồi quay về viết câu chuyện của mình.
Đó mới là tham khảo có giá trị.
AI có thể viết Content, nhưng đừng để bài nào cũng giống một cái máy
AI có thể giúp rất nhiều.
Tìm ý.
Lên cấu trúc.
Viết bản nháp.
Đề xuất tiêu đề.
Rút gọn câu.
Thử nhiều góc tiếp cận.
Nhưng có một vấn đề rất dễ nhận ra nếu phụ thuộc hoàn toàn vào AI:
Mọi thứ đều đúng nhưng chẳng có gì đáng nhớ.
Đoạn nào cũng tròn trịa.
Câu nào cũng cân đối.
Bài nào cũng:
“Nắm bắt nhu cầu khách hàng…”
“Trong bối cảnh thị trường…”
“Không chỉ… mà còn…”
“Giải pháp tối ưu…”
Đọc không sai.
Nhưng đọc 10 thương hiệu thấy như một người viết.
AI nên giúp người làm Content làm nhanh hơn.
Không nên lấy mất tiếng nói của thương hiệu.
Doanh nghiệp vẫn cần đưa vào đó:
Kinh nghiệm thật.
Khách hàng thật.
Tình huống thật.
Quan điểm thật.
Những điều mình đã từng làm và từng thấy.
Đó là phần khiến Content có hơi người.
AI có thể hỗ trợ ý tưởng và tốc độ, nhưng trải nghiệm, quan điểm và cảm xúc thật mới giúp nội dung thương hiệu có bản sắc.
Một Content quảng cáo tốt nên trả lời được những câu hỏi nào?
Trước khi đăng, không nhất thiết phải kiểm tra bằng một bảng tiêu chí dài vài chục dòng.
BeeAds cho rằng chỉ cần đọc lại và thử trả lời một vài câu:
-
Người đọc có hiểu ngay mình đang nói về cái gì không?
-
Nội dung này đang nói với nhóm khách hàng nào?
-
Có chạm đúng điều họ quan tâm không?
-
Lợi ích đã rõ hay mới chỉ liệt kê tính năng?
-
Những lời khẳng định có căn cứ không?
-
Có câu nào đang nói quá chỉ để gây chú ý không?
-
Có thể bỏ bớt từ nào mà câu vẫn giữ nguyên ý không?
-
Đọc trên điện thoại có thoáng và dễ theo dõi không?
-
Sau khi đọc xong, khách hàng biết nên làm gì tiếp theo không?
Nếu một câu không giúp người đọc hiểu hơn, tin hơn, cảm nhận rõ hơn hoặc tiến gần hơn đến quyết định thì nên cân nhắc xem nó có cần tồn tại hay không.
Content không phải cuộc thi xem ai viết dài hơn.
Một câu đúng có thể đáng giá hơn cả một đoạn văn hay nhưng không nói trúng điều khách hàng cần.
Ngôn từ hay nhất là ngôn từ khiến khách hàng thấy mình trong đó
Cuối cùng, nghệ thuật sử dụng ngôn từ trong Content quảng cáo Facebook không nằm ở việc biết thật nhiều từ đẹp.
Cũng không nằm ở những công thức giật tít.
Nó bắt đầu từ việc hiểu một con người đang ở phía bên kia màn hình.
Họ đang cần gì?
Đang lo điều gì?
Đang mong muốn điều gì?
Tại sao họ chưa mua?
Điều gì khiến họ tin?
Khi hiểu những điều đó, câu chữ tự nhiên sẽ thay đổi.
Thay vì:
“Chúng tôi cung cấp giải pháp tốt nhất.”
bạn bắt đầu nói:
“Đây là vấn đề chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết.”
Thay vì:
“Sản phẩm cao cấp.”
bạn cho họ thấy:
Nó tốt ở đâu.
Thay vì:
“Dịch vụ chuyên nghiệp.”
bạn cho họ thấy:
Doanh nghiệp làm việc như thế nào.
Và thay vì cố hét thật lớn để giành sự chú ý, thương hiệu bắt đầu nói một câu đủ đúng để người cần nghe tự dừng lại.
Đó mới là thứ ngôn từ quảng cáo đáng để xây dựng lâu dài.
Ngôn từ quảng cáo có giá trị khi nói đúng nhu cầu, cảm xúc và vấn đề của khách hàng thay vì chỉ cố sử dụng những câu chữ hoa mỹ.
💬 Liên hệ tư vấn miễn phí
Nếu doanh nghiệp đang chạy Facebook Ads nhưng nội dung quảng cáo chưa tạo được sự chú ý, khách hàng ít phản hồi hoặc chưa biết nên xây dựng thông điệp theo hướng nào, BeeAds có thể cùng doanh nghiệp phân tích và xây dựng phương án phù hợp.
🏢 CÔNG TY CỔ PHẦN THÔNG MINH VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: Tòa nhà ZEN Tower, số 12 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline: 098.624.9595
✉️ Email: quangcaothongminh2012@gmail.com
🌐 Website: BeeAds.net
➜ Xem thêm:
☞ Cơ chế hiển thị News Feed Facebook hoạt động như thế nào?
Tags: cách viết Content Facebook, Content quảng cáo Facebook
